Analista de Customer Collaboration Sr - CPFR

Diageo; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em bebidas em São Paulo procura um Analista de Customer Collaboration Sr - CPFR. O candidato ideal terá experiência em Customer Service, conhecimentos sólidos em SAP e Excel, além de habilidades analíticas. O papel é focado na colaboração com clientes, otimização de processos e transformação de dados em decisões acionáveis. A posição requer inglês avançado e oferece um modelo híbrido de trabalho.

Serviços

Flexibilidade de horários

Cultura inclusiva

Desenvolvimento profissional

Qualificações

• Experiência sólida nas áreas de Atendimento ao Cliente e processos de CPFR.
• Capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
• Forte capacidade analítica para identificar oportunidades de melhoria.

Responsabilidades

• Acompanhar indicadores críticos como ruptura e disponibilidade de produtos.
• Conduzir o processo colaborativo de planejamento e reabastecimento.
• Realizar análises de previsão com foco em acuracidade.

Conhecimentos

Análise quantitativa avançada

Proatividade

Excel avançado

SAP

Inglês avançado

Excelentes habilidades interpessoais

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas

Ferramentas

SAP

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Analista de Customer Collaboration Sr - CPFR page is loaded

Analista de Customer Collaboration Sr - CPFR

Apply locations Sao Paulo, Brazil time type Full time posted on Posted Yesterday time left to apply End Date: August 15, 2025 (16 days left to apply) job requisition id JR1115815

Job Description :

Sobre nós:

Com mais de 200 marcas vendidas em quase 180 países, somos a empresa líder mundial em bebidas premium. Traga sua paixão e use sua curiosidade enquanto explora, colabora e inova para construir marcas que os consumidores adoram. Juntamente com pessoas apaixonadas de todo o mundo, você testará novas ideias, aprenderá e crescerá e desbloqueará um futuro mais brilhante e emocionante.

Junte-se a nós para criar uma carreira que vale a pena comemorar.

Sobre a oportunidade:

Na Diageo, a área de Supply Chain e Manufatura representa mais da metade dos mais de 30 mil colaboradores da companhia, sendo o coração operacional que garante que marcas icônicas cheguem com excelência a consumidores em mais de 30 países. Em um ecossistema global, sofisticado e altamente colaborativo, o papel do(a)Analista de Customer Collaboration Sr - CPFRé fundamental para conectar a estratégia de demanda com a execução de ponta a ponta.

Essa posição atua como elo entre a Diageo e seus principais clientes, promovendo uma colaboração contínua e estruturada por meio do processo deCPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment). Ao liderar a construção de previsões de demanda mais precisas e integradas, o papel do(a) Analista contribui diretamente para a redução de rupturas, otimização de estoques e aumento da disponibilidade de produtos no ponto de venda - fatores críticos para a excelência na experiência do consumidor.

Além disso, o(a) Analista Sr de CPFR é responsável por transformar dados em insights acionáveis, antecipando riscos e oportunidades, e promovendo decisões mais assertivas em fóruns como S&OE e Demand Reviews. Sua atuação estratégica também impulsiona aacuracidade do forecast, avisibilidade de ponta a ponta da cadeiae aintegração entre áreas como Vendas, Marketing, Planejamento e Logística, elevando o nível de maturidade do processo de planejamento colaborativo.

Em um cenário de transformação digital e foco em crescimento sustentável, esse papel é essencial para acelerar a jornada desimplificação, digitalização e governançados processos de demanda, contribuindo para a construção de uma operação mais ágil, resiliente e orientada ao cliente.

Seus principais desafios serão:

• Transforma dados em decisões: acompanha de perto indicadores críticos como ruptura, DOH (Days of Inventory on Hand), OSA (On Shelf Availability) e Case Fill Rate, identificando desvios e liderando ações corretivas para garantir a disponibilidade dos produtos no ponto de venda.
• Constrói previsões com propósito: realiza análises de forecasting com foco em acuracidade e alinhamento com a realidade do mercado, conectando inteligência de dados com o conhecimento do time comercial.
• Atua como elo entre áreas e parceiros: conduz o processo colaborativo de planejamento, previsão e reabastecimento (CPFR), promovendo sinergia entre Supply Chain, Vendas e clientes estratégicos.
• É agente de melhoria contínua: acompanha e impulsiona a agenda de melhoria contínua, propondo soluções com base em aprendizados, indicadores e feedbacks internos e externos.
• Mapeia desafios e propõe soluções: identifica gargalos nos processos de Supply Chain e lidera, junto às áreas envolvidas, a construção de planos de ação para aumentar a eficiência operacional.
• Dá voz ao cliente: analisa sugestões e feedbacks vindos da equipe comercial e dos clientes, transformando essas percepções em melhorias práticas e sustentáveis nos processos de colaboração.

O que esperamos?

Experiência e Conhecimentos Técnicos:

• Vivência sólida nas áreas de Atendimento ao Cliente, Customer Service e processos de CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment).
• Domínio do sistema SAP, com foco em módulos relacionados à cadeia de suprimentos e gestão de pedidos.
• Excelentes habilidades em Excel (nível avançado) e PowerPoint, com capacidade de análise e apresentação de dados.
• Desejável conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau ou similares).

Formação Acadêmica:

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

Habilidades Analíticas e de Resolução de Problemas:

• Forte capacidade analítica, com domínio de análise quantitativa avançada e interpretação de dados para tomada de decisão.
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e resolução de problemas em ambientes com prazos desafiadores.

Idiomas:

• Inglês avançado é imprescindível, afinal, você fará parte de uma empresa global!
• Espanhol é desejável.

Competências Comportamentais:

• Excelente relacionamento interpessoal, com habilidade para atuar de forma colaborativa em ambientes multifuncionais.
• Organização, senso de prioridade e gestão de tempo para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
• Perfil proativo, com atitude de dono e foco em resultados.
• Disponibilidade para atuação em modelo híbrido, 2-3 vezes por semana, em nosso escritório localizado na Vila Olímpia, São Paulo-SP.

Declaração de Trabalho Flexível:

A flexibilidade é a chave para o nosso sucesso. De meio período e horas compactadas a diferentes locais, nosso pessoal trabalha de forma flexível de maneiras adequadas a eles. Fale conosco sobre o que a flexibilidade significa para você, para que você seja apoiado desde o primeiro dia.

Declaração de diversidade:

Nosso propósito é celebrar a vida, todos os dias, em todos os lugares. E criar uma cultura inclusiva, onde todos se sintam valorizados e que possam pertencer, é uma parte crucial disso.

Abraçamos a diversidade no sentido mais amplo possível. Isso significa que você será bem-vindo e celebrado por quem você é apenas por ser você. Você fará parte e ajudará a construir e defender uma cultura inclusiva que celebra pessoas de diferentes gêneros, etnias, habilidades, idades, orientação sexual, classe social, formações educacionais, experiências, mentalidades e muito mais.

Nossa ambição é criar as empresas de produtos de consumo com melhor desempenho, mais confiáveis e respeitadas do mundo. Junte-se a nós e ajude a transformar nossos negócios à medida que levamos nossas marcas para o próximo nível e construímos novas como parte da formação da próxima geração de celebrações para consumidores em todo o mundo.

Sente-se inspirado? Então esta pode ser a oportunidade para você.

Se você precisar de um ajuste razoável, certifique-se de capturar essas informações ao enviar sua inscrição.

Worker Type :

Regular

Primary Location:

Sao Paulo

Additional Locations :

Job Posting Start Date :

2025-07-28