Analista de CS Júnior - Crossell | Serviços Financeiros

vhsys - Sistema de Gestão Empresarial; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor financeiro está em busca de um Analista de CS Júnior para impulsionar a retenção e expansão da carteira de clientes. Nesta função, você será responsável por identificar oportunidades de upsell e cross-sell, gerenciar o funil de vendas e oferecer suporte consultivo aos clientes. Se você tem experiência em vendas B2B e habilidades de comunicação excepcionais, esta é uma oportunidade empolgante para contribuir com o crescimento de uma empresa dinâmica e em expansão. Junte-se a uma equipe que valoriza o desenvolvimento e o sucesso dos clientes!

Qualificações

• Experiência em vendas B2B ou gestão de contas, preferencialmente em fintechs.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar.

Responsabilidades

• Identificar e prospectar leads alinhados ao produto financeiro.
• Gerenciar o funil de vendas e desenvolver relacionamentos com clientes.

Conhecimentos

Vendas B2B

Gestão de Contas

Comunicação Verbal

Comunicação Escrita

Negociação

Conhecimento em Produtos Financeiros

Ferramentas

Hubspot

Descrição da oferta de emprego

Analista de CS Júnior - Crossell | Serviços Financeiros

Descrição da função:
Responsável por impulsionar a retenção e expansão da carteira de clientes através da identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. Atua no atendimento consultivo, prospecção de leads qualificados e gestão do funil de vendas de serviços financeiros.

Principais responsabilidades:

1. Prospecção e Qualificação de Leads: Identificar e prospectar leads alinhados ao produto financeiro oferecido. Conduzir negociações comerciais com termos vantajosos para ambas as partes.
2. Gestão do Funil de Vendas: Gerenciar o funil de vendas, validar dados e documentos dos clientes para facilitar aprovação e onboarding.
3. Gestão de Relacionamento e Carteira: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos, e registrando interações nas ferramentas disponíveis.
4. Atendimento Consultivo e Suporte: Atender clientes de diferentes perfis, oferecendo suporte contínuo, solucionando dúvidas e problemas de forma ágil, e indicando recursos adicionais para o sucesso.
5. Identificação de Oportunidades de Crescimento: Monitorar e identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar o valor agregado da carteira.
6. Entrega de Resultados e Expansão: Responsável por indicadores de retenção e expansão da carteira.
7. Análise de Desempenho e Melhoria: Analisar o funil, identificar gargalos, elaborar planos de ação e direcionar melhorias de desempenho.
8. Treinamento e Desenvolvimento: Conduzir treinamentos aos clientes sobre o uso das soluções, garantindo aproveitamento máximo.
9. Gestão de Projetos e Clientes: Gerenciar múltiplos projetos e clientes simultaneamente, garantindo avanço em seus objetivos.

Requisitos:

• Experiência com vendas B2B ou gestão de contas, preferencialmente em fintechs ou setor financeiro.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de influenciar e negociar.
• Conhecimento técnico em produtos financeiros (adquirência, banking e crédito).
• Familiaridade com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot).