Analista de CRM SR

Leo Madeiras; São Paulo, Barueri; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de CRM Sênior para integrar sua equipe de Marketing Digital. Este profissional será responsável por desenhar e executar estratégias de relacionamento com os clientes, utilizando a plataforma Insider para otimizar campanhas em diversos canais, como e-mail marketing e WhatsApp. Além disso, terá um papel crucial na análise de dados e na implementação de automações baseadas no comportamento do usuário. Se você é analítico, proativo e tem paixão por marketing digital, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar e contribuir para o sucesso da empresa.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Gympass

Seguro de Vida

Cursos em Plataforma Interna

Participação nos Lucros e Resultados

Qualificações

• Domínio da plataforma Insider e experiência em automação de campanhas.
• Bons conhecimentos em métricas de CRM e marketing.
• Capacidade de gerar SQL básico é um diferencial.

Responsabilidades

• Planejar e otimizar campanhas em múltiplos canais de comunicação.
• Monitorar KPIs de performance e construir dashboards analíticos.
• Colaborar com diferentes áreas para estratégias de CRM.

Conhecimentos

Análise de Dados

Comunicação Interpessoal

Proatividade

Planejamento

Mentalidade de Melhoria Contínua

Formação académica

Ensino Superior em Marketing

Ensino Superior em Publicidade

Ensino Superior em Comunicação

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em Análise de Dados

Ferramentas

Insider

SQL

HTML

CSS

Descrição da oferta de emprego

Você vai integrar nossa equipe de CRM, parte do time de Marketing Digital, que atua estrategicamente na construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes. Essa equipe é responsável por criar jornadas personalizadas, gerenciar a base de dados de clientes e impulsionar vendas por meio da comunicação automatizada e inteligente — sempre com foco na performance e no cliente no centro.

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de CRM Sênior, você terá papel fundamental no desenho e execução das estratégias de relacionamento e comunicação com nossos diferentes públicos. Seu foco principal será o uso da plataforma Insider, com atividades que envolvem:

• Planejar, executar e otimizar campanhas nos canais de e-mail marketing, WhatsApp, SMS, WebPush, banners personalizados e notificações in-app via plataforma Insider.
• Criar calendário de campanhas e comunicações segmentadas, alinhado às diversas unidades de negócio da companhia (varejo, atacado, indústria, digital, entre outras).
• Monitorar e analisar KPIs de performance das campanhas e jornadas (engajamento, conversão, receita, opt-out etc.).
• Construir dashboards e visões analíticas para acompanhamento interno e apresentações executivas, com foco em tomada de decisão baseada em dados.
• Implementar fluxos de automação baseados em comportamento, histórico de compra e jornada do cliente (cross-sell, up-sell, reativação, abandono de carrinho, boas-vindas, pós-venda etc.).
• Colaborar com as áreas de Produto, BI, Vendas e E-commerce na construção de hipóteses e testes A/B.
• Participar da segmentação e gestão de base de clientes, aplicando boas práticas de LGPD, clusterização e personalização.
• Acompanhar as tendências do mercado e propor melhorias contínuas na estratégia de CRM.

Requisitos e qualificações

• Domínio da plataforma Insider (ou similar), com experiência na criação de fluxos, programação de campanhas e leitura de relatórios.
• Experiência com automação de campanhas orientadas por comportamento do usuário.
• Bons conhecimentos em métricas de CRM e marketing, como open rate, CTR, CTOR, bounce, opt-out, conversão, reengajamento, LTV, CAC e ROI.
• Capacidade de gerar SQL básico ou interagir com times de dados para extrair informações de forma autônoma é um diferencial.
• Desejável conhecimento básico de HTML/CSS para aplicação em templates de e-mail.

Habilidades Comportamentais:

• Perfil analítico, organizado, com forte senso de priorização e planejamento.
• Boa comunicação interpessoal para atuar com diferentes áreas e níveis hierárquicos.
• Proatividade, curiosidade e foco em resultados.
• Mentalidade de melhoria contínua, com disposição para testar, errar e otimizar rapidamente.
• Visão estratégica de negócio, entendendo o CRM além da operação.
• Ensino superior completo em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração, Engenharia, Análise de Dados ou cursos relacionados.
• Certificações complementares em CRM, Marketing Digital, Automação de Marketing, Tecnologia ou Comportamento do Consumidor são bem-vindas.

Informações adicionais

• Vale Refeição ou Refeição no Local
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio Farmácia - Para cuidados com a saúde, facilitando a compra de medicamentos em farmácias em todo o Brasil
• Gympass - Para você treinar em diversas academias, realizar esportes e aulas
• Seguro de vida - Para a sua segurança e de sua família
• Cursos em nossa plataforma interna - Para apoiá-lo em seu processo desenvolvimento.
• Participação nos Lucros e Resultados

Etapas do processo

• Etapa 2: Contratação