Analista de CRM Sênior (Salesforce)

Suno; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Odontológico

Seguro de vida

Desconto no Wellhub/TotalPass e Zenklú

Resumo da oferta

A Suno busca um profissional para evoluir e sustentar a plataforma Salesforce, com foco em Sales Cloud. Atuará na automação, integrações e melhoria contínua da experiência do cliente utilizando IA e ferramentas relacionadas.

O candidato ideal tem visão analítica, domínio técnico de Salesforce e boa comunicação para trabalhar com equipes de tecnologia, dados e negócio, em um ambiente desafiador.

Qualificações

• Experiência sólida com Salesforce Sales Cloud (requisito indispensável).
• Administração e evolução da plataforma Salesforce.
• Salesforce Flow e Lightning Experience.
• Modelação de processos e integrações via REST APIs.
• SQL e SOQL intermediário.
• Governança de dados.
• Experiência prática com IA para automação e produtividade.
• Conhecimentos desejáveis em Marketing Cloud, Data Cloud, Einstein, Git, Python, Looker, Power BI.

Responsabilidades

• Ser responsável pela evolução funcional e técnica da plataforma Salesforce na Suno.
• Desenvolver melhorias em Sales Cloud, automações e integrações.
• Utilizar IA para acelerar entregas, documentação e análises.
• Colaborar com Tecnologia na arquitetura do CRM.
• Governança de dados e desenvolvimento de dashboards.

Conhecimentos

Sales Cloud

Salesforce Flow

Lightning Experience

APEX / LWC

APIs REST

Data governance

SQL / SOQL

IA para automação

Prompt engineering

Colaboração em projetos

Ferramentas

Git

N8N

Make

Power BI

Looker

Python

Salesforce Einstein

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Data Cloud

Apex

LWC

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.

Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.

Esta posição possui foco técnico na evolução e sustentação da plataforma Salesforce, sendo obrigatório o domínio de Salesforce Sales Cloud.

Conhecimentos em Marketing Cloud e Data Cloud são considerados diferenciais importantes, assim como experiência prática na utilização de Inteligência Artificial aplicada ao ambiente corporativo para automação, produtividade e otimização de processos.

Buscamos um profissional com perfil analítico, visão de nósigo e forte capacidade técnica para atuar como referencia na evolução do ecossistema Salesforce da Suno.

Main responsibilities

Propósito da posição

Ser o responsável pela evolução funcional e técnica da plataforma Salesforce na Suno, garantindo que o CRM suporte de forma eficiente as operações comerciais e de relacionamento com clientes.

A posição atuá na implementação de melhorias, automações, integrações e otimização de processos dentro do Salesforce, utilizando Inteligência Artificial como ferramenta para acelerar entregas, aumentar produtividade e gerar eficiência operacional.

Principais Responsabilidades

Administração e evolução do Salesforce

• Administrar, configurar e evoluir a plataforma Salesforce.
• Desenvolver melhorias utilizando principalmente Sales Cloud.
• Configurar objetos, layouts, campos, validações, permissões e regras de nóvo.
• Garantir governança, estabilidade e evolução contínua da plataforma.

Sales Cloud

• Atuar como especialista funcional e técnico do Sales Cloud.
• Mapear processos comerciais e transformá-los em soluções dentro do Salesforce.
• Desenvolver melhorias que aumentem produtividade e eficiência das áreas usuárias.

Automações e Integrações

• Desenvolver automações utilizando Salesforce Flow e demais recursos da plataforma.
• Apoiar integrações com sistemas internos e plataformas externas.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Tecnologia em projetos de evolução da arquitetura do CRM.

Inteligência Artificial

• Utilizar IA Generativa (ChatGPT, Claude, Gemini ou similares) para acelerar desenvolvimento, documentação, análises e automações.
• Avaliar continuamente novas aplicações de IA para melhoria dos processos da plataforma.
• Explorar recursos como Salesforce Einstein, Agentforce e demais soluções de IA do ecossistema Salesforce.

Governança e Dados

• Garantir qualitá e consistência dos dados.
• Desenvolver dashboards e indicadores.
• Apoiar a evolução da arquitetura de dados do CRM.

Requirements and skills

Requisitos Obrigatórios

Salesforce

• Experiência sólida com Salesforce Sales Cloud (requisito indispensável).
• Administração e evolução da plataforma Salesforce.
• Salesforce Flow.
• Lightning Experience.
• Modelação de processos.
• Integrações via APIs REST.
• SQL e SOQL intermediário.
• Governança de dados.

Inteligência Artificial

Experiência prática utilizando ferramentas de IA como parte da rotina de trabalho:

• ChatGPT
• Claude
• Gemini
• Prompt Engineering
• Automação de processos utilizando IA
• Utilização de IA para ganho de produtividade, documentação técnica, análises e desenvolvimento de soluções

Conhecimentos Desejáveis

• Salesforce Marketing Cloud
• Salesforce Data Cloud
• Salesforce Service Cloud
• Salesforce Einstein
• Salesforce Agentforce
• Apex
• Lightning Web Components (LWC)
• Git
• N8N
• Make
• Python
• Power BI
• Looker

Additional information

O que você pode esperar da gente?

Nosso compromisso é cuidar de você! Por isso, disponibilizamos:

• Plano de saús e odontológico
• Seguro de vida, porque segurancão tém qualidade de vida
• Desconto no Wellhub (Gympass) ou TotalPass e no Zenklub
• Parcerias institucionais que dan da força extra em cursos, serviços e mais
• Bônus anual conforme sua performance afinal, nossa cultura é meritocrática
• Um Day Off no seu aniversário, porque seu dia merece ser so seu!

Se você se identifica com um ambiente que valoriza inovação, responsabilidade e entrega de verdade, e quer atuar com pessoas que transformam o mercado financeiro e o Brasil, seu lugar é aqui!