Analista de CRM Pleno (Salesforce)

Suno; São Paulo; Hybrid; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Vale Refeição

Desconto Gympass e Zenklub

Bolsa para aprendizado contínuo

Bônus ou PLR

Folga de aniversário

Job summary

A Suno nasceu em 2017 com o propósito de democratizar o acesso à informação e às soluções de investimento. Buscamos uma pessoa para ser a engenharia de CRM da Suno Asset e do Market Maker, que constrói, habilita e sustenta a operação no Salesforce para que as áreas de negócio executem suas estratégias de relacionamento e vendas.

A posição envolve Configurar Sales Cloud e Marketing Cloud, desenhar jornadas, gerenciar acessos, estruturar Data Extensions com SQL e desenvolver dashboards de funil,

Qualifications

• Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio e Data Extensions).
• Experiência sólida com Salesforce Sales Cloud (modelagem de objetos, Flows, regras de validação, pipeline, perfis e permissões).
• SQL aplicado à segmentação e à auditoria de base.
• Vivência na implantação de jornadas always on e réguas de relacionamento.
• Experiência com configuração de canais de mensageria, especialmente WhatsApp Business (WABA).
• Construção de relatórios e dashboards de funil no Salesforce.

Responsibilities

• Configurar e manter os ambientes de Sales Cloud e Marketing Cloud.
• Criar e sustentar as jornadas no Journey Builder.
• Garantir que as esteiras estejam aptas e estáveis para ativação.
• Gestão técnica e liberação de acessos e canais oficiais.
• Homologação técnica de WABAs para WhatsApp.
• Estruturar Data Extensions via SQL e construir regras de disparo.
• Modelar dados e objetos do processo comercial.
• Automatizar processos comerciais via Flows.
• Gerir perfis e permissões de usuários.
• Construir visões de funil e dashboards no Salesforce.
• Treinar equipes de vendas e atendimento.

Skills

Salesforce Marketing Cloud

Sales Cloud

Journey Builder

SQL

Data Extensions

WhatsApp Business (WABA)

Job description

Job description

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.

Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Buscamos uma pessoa para ser a engenharia de CRM da Suno Asset e do Market Maker: quem constrói, habilita e sustenta a operação no Salesforce para que as áreas de negócio executem suas estratégias de relacionamento e vendas. As duas unidades estão em crescimento. A base de cotistas com opt-in da Asset deve aumentar de forma relevante, e o Market Maker deve ganhar novas gestoras clientes, ampliando o volume e a sofisticação das ações de CRM.

Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.

Main responsibilities

Principais responsabilidades

Infraestrutura técnica e habilitação

• Configurar e manter os ambientes de Sales Cloud e Marketing Cloud


• Criar e sustentar as jornadas lógicas no Journey Builder


• Garantir que as esteiras estejam aptas e estáveis para ativação

Governança de canais e acessos

• Fazer a gestão técnica e a liberação de acessos e canais oficiais


• Conduzir a homologação e a liberação técnica de WABAs para WhatsApp

Dados e segmentação técnica

• Estruturar e auditar Data Extensions via SQL


• Construir as regras lógicas para que o disparo atinja exatamente a base desenhada pela BU

Sales Cloud (core comercial)

• Modelar dados e objetos do processo comercial


• Automatizar processos comerciais via Flows, para PF e PJ


• Criar regras de validação e estruturar o pipeline de vendas


• Fazer a gestão de perfis e acessos de usuários

Capacitação técnica e dashboards

• Construir visões de funil comercial no Sales Cloud


• Treinar tecnicamente os times de vendas e atendimento

Requirements and skills

Requisitos Obrigatórios

Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio e Data Extensions

Experiência sólida com Salesforce Sales Cloud: modelagem de objetos, Flows, regras de validação, pipeline, perfis e permissões

SQL aplicado à segmentação e à auditoria de base

Vivência na implantação de jornadas always on e réguas de relacionamento

Experiência com configuração de canais de mensageria, em especial WhatsApp Business (WABA)

Construção de relatórios e dashboards de funil comercial no Salesforce

Capacidade de traduzir regras de negócio em requisitos e soluções técnicas

Disponibilidade para trabalho presencial

Diferenciais

Certificações Salesforce (ex.: Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Administrator, Platform Administrator, Platform App Builder)

Experiência no mercado financeiro, gestão de recursos ou fundos listados Vivência com operações B2C de grandes bases de contatos e B2B com múltiplos clientes

Conhecimento de AMPscript e de integrações via API Noções de LGPD aplicadas a opt-in e gestão de consentimento

Experiência com IA aplicada a jornadas e atendimento (ex.: agentes de voz ou chat).

Additional information

O que você pode esperar da gente?

• Plano de saúde e odontológico, pra cuidar bem de você.


• Seguro de vida, porque segurança também é valor.


• Vale Refeição pra manter o ritmo com energia.


• Desconto no Gympass e no Zenklub — corpo e mente em dia.


• Parcerias institucionais e bolsas para aprendizado contínuo.


• Bônus ou PLR — aqui todo mundo cresce junto.


• Folga de aniversário para celebrar seu dia de forma especial!


• E claro, um time que joga junto, aprende junto e cresce juntos!


• Local de Trabalho: Vila Olimpia


• Horário 10h - 19h


• Modelo de trabalho: Hibrido