Analista de CRM Sênior

UP BET BRasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de apostas online busca um Analista de CRM Sênior em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em otimização de sistemas CRM, análise de dados e um forte foco em resultados. A posição exige responsabilidade na transformação de dados em insights acionáveis, além de trabalho colaborativo com diferentes equipes. É um papel essencial para maximizar a retenção e o valor do ciclo de vida dos usuários.

Qualificações

• Experiência comprovada como Analista de CRM Sênior.
• Domínio de plataformas de CRM e automação.
• Conhecimento em SQL e ferramentas de visualização como Power BI.

Responsabilidades

• Liderar a evolução da jornada do cliente e otimizar campanhas.
• Monitorar KPIs e propor ações de melhoria contínua.
• Criar dashboards e relatórios de performance das campanhas.

Conhecimentos

Análise de Dados

Otimização de Campanhas

Segmentação de Usuários

Comunicação

Ferramentas

Salesforce

Smartico

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
Nível hierárquico: Analista
Número de vagas: 2
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Objetivo da Posição: Buscamos um(a) Analista de CRM Sênior altamente analítico(a), com profundo conhecimento em sistemas de CRM, para liderar a evolução da jornada do cliente, otimizar campanhas e maximizar a retenção e o valor do ciclo de vida dos usuários. Principais Responsabilidades: Parametrizar, configurar e otimizar sistemas de CRM (ex: Smartico, Salesforce, Braze, entre outros). Avaliar e propor melhorias contínuas nos fluxos e jornadas automatizadas de CRM. Realizar análises avançadas de comportamento dos usuários e segmentações. Propor e implementar ações baseadas em dados para aumentar engajamento, retenção e conversão. Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e propor ações de curto, médio e longo prazos. Atuar em conjunto com os times de Produto, Marketing, Dados e Atendimento, promovendo uma visão 360º do cliente. Garantir a governança e integridade dos dados utilizados nas campanhas. Criar e manter dashboards e relatórios de performance das campanhas e jornadas. Requisitos Técnicos: Experiência comprovada na função de Analista de CRM Sênior. Domínio de plataformas de CRM e automação (Smartico será considerado um diferencial importante). Conhecimento em SQL e ferramentas de visualização de dados como Power BI, Looker ou Tableau. Experiência com testes A/B, segmentações e personalização de campanhas. Capacidade de transformar dados em insights acionáveis. Conhecimento em estratégias de gamificação, cashback, bônus e fidelização será um diferencial. Proatividade e senso de dono. Raciocínio lógico e pensamento estratégico. Boa comunicação e habilidade para atuar em equipes multidisciplinares. Foco em resultados e melhoria contínua. Diferenciais: Vivência com plataformas de apostas esportivas ou cassinos online. Certificações em ferramentas de CRM ou análise de dados. Inglês intermediário ou avançado.