Analista de CRM Sênior

Sami Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde inovadora em São Paulo busca um(a) Analista Sênior de CRM para transformar dados em insights valiosos. O profissional terá a responsabilidade de liderar a análise de dados, implementar automações de marketing e desenvolver estratégias que aprimorem a experiência do cliente. Se você possui uma forte background em análise de dados, paixão por estratégia de CRM e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza inovação e flexibilidade, este é o papel ideal para você!

Serviços

Plano de Saúde

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Home Office mensal

Auxílio Creche

Day Off de Aniversário

Licença maternidade de 6 meses

Convênio com academias

Terapia semanal

Plataforma de cursos

Qualificações

• Experiência em análise de dados e CRM.
• Sólida capacidade analítica com planejamento de campanhas.
• Conhecimento em segmentação, testes A/B e análise de funil.

Responsabilidades

• Coletar, limpar e organizar dados para identificar tendências.
• Criar dashboards e relatórios utilizando ferramentas de visualização.
• Planejar e operacionalizar estratégias de CRM por meio de diversas plataformas.

Conhecimentos

Análise de dados

Automação de marketing

Gestão de CRM

Excel avançado

Formação académica

Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

ActiveCampaign

Looker

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em utilizar a tecnologia para promover o avanço das melhores práticas da medicina e, mais do que isso, ajudar a transformar o sistema de saúde no Brasil?

Nosso objetivo é revolucionar o ambiente da saúde, tornando-o mais acessível, humano e simples. Para isso, buscamos pessoas que desafiem o status quo e pensem grande todos os dias.

Se você gosta de autonomia, de trabalhar em um ambiente que permite arriscar-se diariamente e de utilizar as principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time!

Como Analista Sênior de CRM, você será fundamental para transformar dados brutos em insights acionáveis, orientando decisões estratégicas. Sua atuação será essencial para impulsionar o engajamento, retenção e sucesso na experiência de nossos membros, contratantes e parceiros, por meio de automações em ações de pós-venda.

Buscamos um(a) profissional que nos ajude a construir o futuro do relacionamento com o cliente, equilibrando três pilares:

1. Dados e Análise: Garantir governança e extrair inteligência da nossa base.
2. Automação e Ferramentas: Estruturar e escalar comunicação multicanal de forma inteligente.
3. Estratégia e Inovação: Liderar experimentações e aplicar novas tecnologias, como IA, para alcançar hiperpersonalização.

Responsabilidades incluem:

• Coletar, limpar e organizar grandes conjuntos de dados; realizar análises para identificar tendências, riscos de churn e oportunidades de upsell.
• Fornecer suporte analítico em projetos de CRM, desde a concepção até a implementação.
• Colaborar com equipes multifuncionais para entender requisitos de dados e apoiar iniciativas de negócios. Avaliar e melhorar a qualidade dos dados.
• Criar e manter dashboards e relatórios em ferramentas como Looker, comunicando insights de forma clara.
• Dominar nossa stack de Martech, garantindo integração e governança de dados.
• Planejar e operacionalizar estratégias de CRM, configurando canais como e-mail, SMS, Push e WhatsApp.
• Executar testes A/B e experimentos para otimizar indicadores de performance, utilizando gatilhos emocionais e copywriting.
• Liderar projetos pilotos de novas tecnologias, incluindo IA, para escalabilidade de personalização e automação preditiva.
• Colaborar com equipes de Produto, Dados/Engenharia e CS/Retenção, além de orientar colegas menos experientes.

Requisitos:

• Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em análise de dados e CRM.
• Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e automação de marketing (preferencialmente ActiveCampaign).
• Sólida capacidade analítica, planejamento de campanhas, segmentação, testes A/B e análise de funil.
• Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de visualização de dados (Looker, Data Studio, Power BI ou similares).

Benefícios:

• Plano de Saúde
• Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash
• Auxílio Home Office mensal
• Auxílio Creche
• Auxílio para compra de cadeira
• Day Off de Aniversário
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias
• Convênio com academias pelo país (Wellhub)
• Terapia semanal e conteúdos de saúde mental (Wellz)
• Plataforma de cursos de desenvolvimento (Sami Hub)

Fundada em 2018, nossa paixão é fazer a diferença na saúde, oferecendo acompanhamento médico remoto e presencial, com uma equipe multidisciplinar que zela pela qualidade de vida dos nossos membros. Nosso objetivo é democratizar o acesso à saúde de qualidade.

Acreditamos que isso muda o mundo!

Utilizamos tecnologia própria, IA e atuação humana para transformar a saúde, oferecendo um serviço de ponta e uma experiência marcante a preços acessíveis. Aqui, cada pessoa é protagonista da sua história e faz parte de um time que valoriza colaboração, inovação, excelência, adaptabilidade e respeito. Nosso ambiente é inclusivo, diverso, ágil e flexível, com trabalho híbrido predominante, especialmente em São Paulo.