Analista de CRM Sênior

Sami Brasil; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa revolucionária de tecnologia na saúde procura um Analista Sênior de CRM para transformar dados em insights acionáveis, impulsionar engajamento e liderar projetos de automação. O candidato ideal possui formação em áreas correlatas, experiência em CRM e ferramentas de análise de dados, e é apaixonado por inovação. Oferecemos um pacote de benefícios atrativos incluindo plano de saúde e suporte a home office.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Refeição/Alimentação flexíveis

Auxílio Home Office mensal

Wellhub - convênio com academias

Wellz - terapia semanal

Qualificações

• Experiência em análise de dados e CRM.
• Experiência avançada com ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Sólida capacidade analítica com experiência em planejamento de campanhas.

Responsabilidades

• Transformar dados brutos em insights acionáveis.
• Coletar e organizar grandes conjuntos de dados.
• Criar e manter dashboards e relatórios em ferramentas como Looker.

Conhecimentos

Análise de dados

CRM

Automação de marketing

Copywriting

Formação académica

Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

ActiveCampaign

Looker

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em utilizar atecnologiapara proporcionar o avanço das melhores práticas damedicinae mais, ajudar a mudar o sistema de saúde no Brasil?

O nosso sonho é revolucionar o ambiente da saúde, tornando-a mais acessível, mais humana e simples, mas para isso, precisamos de pessoas que desafiem o status quo e pensem grande todos os dias.

Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, de trabalhar em um ambiente que você possa se arriscar todos os dias e com as principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

Como Analista Sênior de CRM, você será a peça-chave para transformar dados brutos em insights acionáveis, ajudando a orientar as decisões estratégicas da área. Sua atuação será fundamental para impulsionar o engajamento, a retenção e o sucesso da experiência de nossos membros, contratantes e parceiros, por meio de automações em ações de pós-venda.

Buscamos um(a) profissional que nos ajude a construir o futuro do relacionamento com o cliente, equilibrando três pilares essenciais:

1. Dados e Análise: Garantir a governança e extrair o máximo de inteligência da nossa base.
2. Automação e Ferramentas: Estruturar e escalar nossa comunicação multicanal de forma inteligente.
3. Estratégia e Inovação: Liderar a frente de experimentação e aplicação de novas tecnologias, como IA, para caminharmos rumo à hiperpersonalização.

RESPONSABILIDADES:

• Coletar, limpar e organizar grandes conjuntos de dados; realizar análises profundas para identificar tendências, padrões, insights ocultos, riscos de churn e oportunidades de upsell.
• Fornecer suporte analítico para projetos específicos na área de CRM, desde a concepção até a implementação.
• Colaborar com equipes multifuncionais para entender os requisitos de dados e apoiar iniciativas de negócios. Avaliar a qualidade dos dados e implementar estratégias para melhorar a integridade e precisão dos mesmos.
• Criar e manter dashboards e relatórios em ferramentas como Looker, traduzindo resultados complexos em visualizações claras e intuitivas para comunicar insights e resultados de análises a stakeholders.
• Dominar nossa stack de Martech (com destaque para ActiveCamping), garantindo a correta integração, parametrização de fluxos automáticos e governança dos dados.
• Planejar, estruturar e operacionalizar a ferramenta de CRM parametrizando réguas de comunicação e funis de CRM (e-mail, SMS, Push, WhatsApp) para todas as etapas da jornada do cliente, incluindo onboarding, engajamento e retenção - configurando múltiplos canais e variáveis/segmentações/gatilhos para disparo.
• Desenvolver e executar testes A/B e experimentos para otimizar continuamente os indicadores de performance (engajamento, conversão, LTV). Manjar de gatilhos emocionais e copywriting;
• Pesquisar, propor e liderar projetos piloto para a implementação de novas tecnologias, incluindo Inteligência Artificial, para escalar a personalização e a automação preditiva.
• Atuar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Dados/Engenharia e CS/Retenção, além de guiar colegas de equipe menos experientes em técnicas de análise e gestão de projetos.

Requirements and skills

• Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em análise de dados e CRM.
• Experiência avançada com ferramentas de CRM e automação de marketing (preferencialmente ActiveCampaing).
• Sólida capacidade analítica, com experiência em planejamento de campanhas, segmentação de base, lógicas de operação, briefing, personalização de comunicação, desenho de experimentos de testes A/B e construção/análise de funil.
• Conhecimento avançado em Excel e experiência com ferramentas de visualização de dados (Looker, Data Studio, Power BI ou similares).
• Linguagem SQL - para realizar consultas e análises complexas (diferencial)

Additional information

Conheça nosso pacote de benefícios!

Plano de Saúde.

Plano Odontológico.

Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.

Auxílio Home Office mensal.

Auxílio Creche para as mamães samers.

????Auxílio para compra de cadeira

Day Off de Aniversário.

Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.

️️Wellhub (gympass) - convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.

Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.

Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.

SESC.