Analista de CRM Sênior

Neon; Brasil; On-site; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Vale Refeição / Alimentação

Seguro de vida

Cashback gratuito

Gympass

Open English

Job summary

A Neon está buscando um(a) profissional sênior de CRM para liderar estratégias de aquisição e retenção em produtos de Investimentos. Você conduzirá campanhas, segments, e Insights, trabalhando com times multifuncionais para elevar o engajamento e a fidelização dos clientes.

Buscamos experiência comprovada em CRM, domínio de Salesforce Marketing Cloud e habilidades analíticas para transformar dados em ações de negócio, com foco em melhorias contínuas e resultados mensuráveis.

Qualifications

• Experiência sólida em CRM e retenção de clientes; senioridade compatível.
• Desenho de estratégias de retenção/engajamento de clientes.
• Domínio do Salesforce Marketing Cloud (Automation Studio, Content Builder, Journey Builder).
• Conhecimento de SQL e manipulação de dados para segmentação de clientes.
• Metodologias de testes (A/B, grupos de controle, mensuração de campanhas).
• Gestão de projetos com senso de propriedade em frentes complexas de CRM.
• Interesse em IA generativa/preditiva para otimização de fluxos de CRM.

Responsibilities

• Desenvolver e liderar estratégia de aquisição/ retenção dos produtos de Investimentos em CRM.
• Impulsionar engajamento contínuo da carteira de Investimentos da Neon.
• Gerenciar segmentação e aplicar clusterização na base de clientes para personalizar réguas de relacionamento.
• Executar, mensurar e analisar testes, réguas e campanhas (in/out of app) para retroalimentar CRM.
• Colaborar com equipes de produto, design e growth para gerar insights de CRM.
• Liderar planos de ação para engajamento da base e rollout de estratégias de aquisição/ retenção.

Skills

CRM strategy

Retention & engagement

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Growth/CRM

Project management

Análise de dados

Education

Ensino superior completo

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Mixpanel

GitHub

Job description

Queremos ser, cada vez mais, um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!

Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.

Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.

Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!

Sobre a Neon

Queremos ser, cada vez mais, um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!

Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.

Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.

Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!

Responsabilidades

• Desenvolver e liderar a estratégia de aquisição/retenção dos produtos de Investimentos em CRM.
• Impulsionar o engajamento contínuo dos clientes com a carteira de Investimentos da Neon
• Gerenciar, segmentar e aplicar inteligência de clusterização na base de clientes para personalizar as réguas de relacionamento.
• Executar, mensurar e analisar com profundidade testes, réguas e campanhas (in e out of app) para retroalimentar as estratégias de CRM de forma ágil.
• Colaborar de forma próxima com equipes multifuncionais, gerando insights de CRM que suportem e direcionem as áreas de produto, design e growth.
• Desenvolver e liderar planos de ação focados no engajamento da base de clientes e no rollout de estratégias de aquisição/retenção.

Requisitos

• Ensino superior completo
• Experiência sólida e consolidada em posições de CRM, com maturidade compatível ao nível Sênior.
• Experiência prática e comprovada no desenho de estratégias de retenção e engajamento de clientes
• Domínio na utilização do Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio, Content Builder e Journey Builder).
• Domínio em metodologias de testes aplicados ao contexto de Growth/CRM (testes A/B, definição de grupos de controle, mensuração de campanhas e cálculo de lift).
• Conhecimento em SQL e ferramentas de manipulação de dados para autonomia em análises e segmentação de clientes.
• Forte habilidade em gestão de projetos, senso de propriedade e organização para liderar frentes complexas de forma autônoma.
• Visão analítica apurada e orientação a negócios para converter dados e comportamentos de uso em estratégias de fidelização.
• Desejável conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) generativa ou preditiva para otimização de fluxos, personalização de conteúdos e geração de insights preditivos em CRM

Diferenciais

• Vivência profissional ou atuação em projetos de Seguros.
• Experiência com Mixpanel e GitHub.

Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:

Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!

Pensando no seu bem estar:

• Assistência médica e odontológica
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Seguro de vida
• Crédito para Kit Home Office
• Gympass: rede de academias e aulas online
• Auxílio creche ou babá
• Licença parental estendida
• Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para todos os Neowners e seus dependentes
• Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ;
• Betterfly: plataforma de bem-estar
• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
• Uso de coworkings: de acordo com política interna

Pensando na sua carreira:

• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
• Decola: Programa de recrutamento interno
• Onflow: Rede de conhecimento interno

Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):

• Facilidade para crédito consignado
• Cashback gratuito

LGPD na Neon

A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.

CNPJ: Neon Pagamentos

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.