Analista de CRM (Salesforce) Jr

Suno; São Paulo; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Vale Refeição

Desconto Gympass e Zenklub

Bônus/PLR

Job summary

A Suno está buscando um Analista de CRM para sustentar e evoluir jornadas comerciais no Sales Cloud e Service Cloud, integrando recursos de IA da plataforma para apoiar o time.

Responsável pela configuração declarativa, dashboards e gestão de filas de demandas, com 1–2 anos de experiência em Salesforce. O papel é híbrido, com atuação no escritório em São Paulo.

Qualifications

• Experiência prática com administração de Salesforce (1–2 anos).
• Configuração declarativa: objetos, campos, perfis, permission sets, validações e Flows.
• Relatórios e dashboards no Salesforce; gestão de filas de demandas e SLAs.

Responsibilities

• Manter objetos, campos, layouts e pipelines.
• Regras de validação e atribuição de leads; gestão de SLAs.
• Sustentar Case, filas, regras de atribuição e escalonamento.
• Apoiar a configuração e o acompanhamento de recursos como scoring, recomendações e respostas sugeridas.
• Apoiar a documentação operacional com RevOps e parceiros.

Skills

Salesforce administração

Relatórios e dashboards

Comunicação

Education

Salesforce Administrator Certification

Certificação Sales Cloud/Service Cloud ou AI Agentforce

Tools

Sales Cloud

Service Cloud

Agentforce

Einstein

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.

Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelêção sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno ê o seu lugar.

Sobre a vaga

A B.U. da Research está crescendo e o volume de demandas no CRM cresce junto. Buscamos uma pessoaanalista de CRM Júlio para dar vazão a essas demandas no dia a dia. Com isso, o time sénior pode seconcentrar nas frentes estratégicas do nócio.Você vai sustentar e evoluir as jornadas comerciais e de atendimento no Sales Cloud e no Service Cloud, eajudar a trazer recursos de IA da plataforma (Einstein / Agentforce) para a rotina do time.

Responsabilidades

• Manter objetos, campos, layouts e pipelines
• Regras de validação e atribuição de leads
• Sustentar Cases, filas, regras de atribuição e escalonamento
• Apoiar a gestão de SLAs de atendimento
• Apoiar a configuração e o acompanhamento de recursos como scoring, recomendações e respostas sugeridas

Automação e sustentação

• Criar e manter Flows
• Atender chamados de usuários: acessos, permissões, dúvidas e ajustes

Dados e relatórios

• Higienizar, deduplicar e importar dados (Data Loader / Import Wizard)
• Construir relatórios e dashboards para os gestores da consultoria

Documentação

• Registrar configurações e processos, trabalhando junto com RevOps e com parceiros

Requisitos

• Experiência prática com administração de Salesforce, preferencialmente de 1 a 2 anos
• Configuração declarativa: objetos, campos, perfis, permission sets, validações e Flows
• Relatórios e dashboards no Salesforce
• Boa comunicação com áreas de nócio e organização para gerir uma fila de demandas

Diferenciais

• Certificação Salesforce Administrator
• Trilhas ou certificações em Sales Cloud, Service Cloud, AI Associate ou Agentforce
• Vivencia ou forte interesse em Einstein / Agentforce
• Noões de SOQL e integrações
• Experiência no mercado financeiro ou em consultoria

O que você pode esperar da gente?

• Plano de saúde e odontológico, pra cuidar bem de você.
• Seguro de vida, porque segurança também é valor.
• Vale Refeição pra manter o ritmo com energia.
• Desconto no Gympass e no Zenklub - corpo e mente em dia.
• Parcerias institucionais e bolsas para aprendizado contínuo.
• Bônus ou PLR - aqui todo mundo cresce junto.
• Folga de aniversário para celebrar seu dia de forma especial!
• E claro, um time que joga junto, aprende junto e cresce juntos!
• Local de Trabalho: Vila Olimpia
• Horário 10h - 19h
• Modelo de trabalho: Hibrido

Uma empresa feita de gente talentosa (e de muitos #SunoLovers )

Por aqui, a gente acredita em crescimento – o seu, o nosso e o do Brasil.

Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do país e, para isso, estamos em plena expansão.

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: TRANSFORMAR O BRASIL

A gente começou democratizando o acesso à informação financeira, mostrando que investir não é privilégio de poucos – é ferramenta de transformação. Hoje, evoluímos para ser um ecossistema completo de soluções financeiras, com diversas frentes que se conectam para entregar o que há de melhor em investimento: Suno Research, Suno Consultoria, Suno Asset, Eleven Financial Research, Ecossistema de Mídias e Novos Negócios.

Nosso propósito:

SER O ALIADO DO INVESTIDOR PARA TRANSFORMAR O BRASIL

Acreditamos que quando milhões de brasileiros investem bem, o país inteiro cresce – mais negócios, mais empregos, mais futuro.

Nossa missão:

Nada de "economças". Nada de atalhos. Aqui, tudo é feito para o investidor – e nunca às custas dele.

A Suno é feita de gente inconformada, curiosa, colaborativa, proativa e com vontade fora do comum , que acreditam no mercado financeiro e no poder de transformar – com excelêção, atitude de dono e propósito. Crescemos rápido, mas nunca perdemos nossa essência: acreditamos que dá pra fazer diferente. P ensamos grande, mudamos muito e mudamos rápido e mantemos um ambiente que valoriza a autonomia, a resiliência, o desenvolvimento, sede de conhecimento e a entrega com qualidade .

Aqui, cultura não é discurso: é prática. Está nas decisões, nas entregas, nas conversas e nas pequenas atitudes de cada um do time.

Nossos valores são o que nos guiam e sustentam o jeito Suno de fazer as coisas:

1. Excelência sem Desculpas

Na Suno, não basta fazer bem feito – buscamos o que há de melhor no mercado e vamos aíl. Conhecemos o benchmark, superamos o benchmark. Assumimos a responsabilidade do início ao fim, sem terceirizar problemas, sem buscar culpados. Aqui, excelência não é um objetivo – é o ponto de partida. Essa busca não acontece de forma isolada: construímos juntos, com escuta ativa, troca genuína e espírito de colaboracção. Valorizamos quem compartilha conhecimento e contribui para o crescimento do time.

2. Investimos no Sucesso do Cliente

Nosso maior compromisso é com quem confia na gente. Buscamos encantar, superar expectativas e construir relações duradouras. Colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos – com foco incansável em entregar qualidade, gerar valor e garantir resultados. Compreender e atuar com excelência no mercado de investimentos é essencial para transformar vidas, ampliar oportunidades e impulsionar o desenvolvimento do país. Por isso, cultivamos curiosidade constante, vontade de educar e país por gerar impacto positivo. O sucesso do cliente não é consequência: é prioridade, responsabilidação e o nosso investimento mais importante.

3. Somos Inovadores e Ousados

Resultados extraordinários não nascem do comum. Pensamos diferente, testamos o novo e assumimos riscos com responsabilidação. Criamos um ambiente seguro para errar, aprender e evoluir – juntos. A ousadia abre espaço para ideias transformadoras, e a inovação nos impulsiona a antecipar o futuro. Na Suno, isso também significa adotar tecnologias como a Inteligência Artificial para ir aíl – mais agilidade, mais inteligência, mais impacto. Mudamos sempre. Mudamos rápido. E seguimos construindo o sucesso, todos os dias.

4. Temos Visão Expansionista

Crecer faz parte do nosso DNA. Somos inconformados por natureza! Estamos sempre olhando o próximo passo, antecipando tendências e criando soluções e produtos que ampliem nosso market share e nossa relevência para os clientes. Essa visão só se concretiza quando temos pessoas com fome de aprendizado – que não esperam, elas buscam, questões e assumem o protagonismo da própria evolução. Na Suno, crescer é uma responsabilidação coletiva – mas aprender é uma decisão individual.

5. Temos Visão de Dono

Ser dono é ter atitude. É agir com protagonismo, comprometimento e pensar no impacto de cada decisão no todo. Buscamos pessoas apaixonadas, que enxergam o crescimento da Suno como seu próprio crescimento. Aqui, não há espaço para passividade: valorizamos quem resolve, quem propõe, quem faz. Quem coloca o coletivo acima do individual e representa a cultura da Suno com orgulho – dentro e fora da empresa.

Inovação com propósito

Somos uma empresa profundamente conectada com tecnologia. Usamos Inteligência Artificial para ir aíl – ganhar agilidade, inteligência e precisão nas entregas. Pra gente, IA não é tendência: é ferramenta para criar mais valor e liberar o melhor que temos de humano – pensar, decidir, construir.

Nosso orgulho

Somos uma empresa Great Place to Work (GPTW) há cinco anos consecutivos. Esse reconhecimento vem de dentro – das pessoas que constroem a Suno todos os dias com dedicação, excelência e país pelo que fazem. Aqui, celebramos conquistas, aprendizados e pessoas que têm brilho nos olhos e vontade fora do comum.

Estávamos crescendo. Rápido. E estamos em busca de pessoas que queiram atuar no mercado financeiro, aprender, inovar e fazer parte de algo maior.

Gente que pensa grande, entrega com qualidade e acredita que investir bem é transformar. Se você tem curiosidade, vontade de aprender e atitude de dono… Vem construir o futuro do mercado financeiro com a gente.

Vem ser um #SunoLover.

Porque investir bem é transformar. E transformar é construir o país que queremos.

Quer conhecer mais sobre Grupo SUNO? Acesse nosso site e redes sociais