Analista de CRM (Salesforce) Jr

Grupo Suno; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale Refeição

Gympass com desconto

Zenklub com desconto

Bolsa de aprendizado

Bônus ou PLR

Folga de aniversário

Ambiente híbrido

Descripción de la vacante

Grupo SUNO está contratando um(a) analista de CRM júnior para sustentar as jornadas comerciais no Sales Cloud e no Service Cloud, com apoio de IA (Einstein/Agentforce). Você trabalhará na equipe de CRM da área de Research, contribuindo para a melhoria de processos, fluxos e dados.

É desejável experiência prática com administração de Salesforce e capacidade de manter relatórios, dashboards e a qualidade das bases de dados. Horário híbrido, com atuação no bairro Vila Olímpia, em São Paulo.

Formación

• Experiência prática com administração de Salesforce, preferencialmente 1 a 2 anos.
• Configuração declarativa: objetos, campos, perfis, permission sets, validações e Flows.
• Relatórios e dashboards no Salesforce
• Boa comunicação com áreas de negócio e organização para gerir uma fila de demandas

Responsabilidades

• Manter objetos, campos, layouts e pipelines
• Regras de validação e atribuição de leads
• Sustentar Cases, filas, regras de atribuição e escalonamento
• Apoiar a gestão de SLAs de atendimento
• Apoiar a configuração e o acompanhamento de recursos como scoring, recomendações e respostas sugeridas
• Criar e manter Flows
• Atender chamados de usuários: acessos, permissões, dúvidas e ajustes
• Higienizar, deduplicar e importar dados (Data Loader / Import Wizard)
• Construir relatórios e dashboards para os gestores da consultoria
• Registrar configurações e processos, trabalhando junto com RevOps e com parceiros

Conocimientos

Salesforce administração

Conhecimento de CRM

Relatórios no Salesforce

Herramientas

Salesforce

Data Loader

Descripción del empleo

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.

Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.

Sobre a vaga

A B.U. da Research está crescendo e o volume de demandas no CRM cresce junto. Buscamos uma pessoaanalista de CRM Júnior para dar vazão a essas demandas no dia a dia. Com isso, o time sênior pode seconcentrar nas frentes estratégicas do negócio.Você vai sustentar e evoluir as jornadas comerciais e de atendimento no Sales Cloud e no Service Cloud, eajudar a trazer recursos de IA da plataforma (Einstein / Agentforce) para a rotina do time.

Responsabilidades

• Manter objetos, campos, layouts e pipelines
• Regras de validação e atribuição de leads
• Sustentar Cases, filas, regras de atribuição e escalonamento
• Apoiar a gestão de SLAs de atendimento
• Apoiar a configuração e o acompanhamento de recursos como scoring, recomendações e respostas sugeridas

Automação e sustentação

• Criar e manter Flows
• Atender chamados de usuários: acessos, permissões, dúvidas e ajustes

Dados e relatórios

• Higienizar, deduplicar e importar dados (Data Loader / Import Wizard)
• Construir relatórios e dashboards para os gestores da consultoria

Documentação

• Registrar configurações e processos, trabalhando junto com RevOps e com parceiros

Requisitos

• Experiência prática com administração de Salesforce, preferencialmente de 1 a 2 anos
• Configuração declarativa: objetos, campos, perfis, permission sets, validações e Flows
• Relatórios e dashboards no Salesforce
• Boa comunicação com áreas de negócio e organização para gerir uma fila de demandas

Diferenciais

• Certificação Salesforce Administrator
• Trilhas ou certificações em Sales Cloud, Service Cloud, AI Associate ou Agentforce
• Vivência ou forte interesse em Einstein / Agentforce
• Noções de SOQL e integrações
• Experiência no mercado financeiro ou em consultoria

O que você pode esperar da gente?

• Plano de saúde e odontológico, pra cuidar bem de você.
• Seguro de vida, porque segurança também é valor.
• Vale Refeição pra manter o ritmo com energia.
• Desconto no Gympass e no Zenklub — corpo e mente em dia.
• Parcerias institucionais e bolsas para aprendizado contínuo.
• Bônus ou PLR — aqui todo mundo cresce junto.
• Folga de aniversário para celebrar seu dia de forma especial!
• E claro, um time que joga junto, aprende junto e cresce juntos!
• Local de Trabalho: Vila Olimpia
• Horário 10h - 19h
• Modelo de trabalho: Hibrido

Uma empresa feita de gente talentosa (e de muitos #SunoLovers )

Por aqui, a gente acredita em crescimento — o seu, o nosso e o do Brasil.

Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do país e, para isso, estamos em plena expansão.

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: TRANSFORMAR O BRASIL

A gente começou democratizando o acesso à informação financeira, mostrando que investir não é privilégio de poucos — é ferramenta de transformação. Hoje, evoluímos para ser um ecossistema completo de soluções financeiras, com diversas frentes que se conectam para entregar o que há de melhor em investimento: Suno Research, Suno Consultoria, Suno Asset, Eleven Financial Research, Ecossistema de Mídias e Novos Negócios.

Nosso propósito:

Nosso missão:

Nada de “economês”. Nada de atalhos. Aqui, tudo é feito para o investidor — e nunca às custas dele.

A Suno é feita de gente inconformada, curiosa, colaborativa, proativa e com vontade fora do comum , que acreditam no mercado financeiro e no poder de transformar — com excelência, atitude de dono e propósito. Crescemos rápido, mas nunca perdemos nossa essência: acreditamos que dá pra fazer diferente. P ensamos grande, mudamos muito e mudamos rápido e mantemos um ambiente que valoriza a autonomia, a resiliência, o desenvolvimento, sede de conhecimento e a entrega com qualidade .

Aqui, cultura não é discurso: é prática. Está nas decisões, nas entregas, nas conversas e nas pequenas atitudes de cada um do time.

1. Excelência sem Desculpas

Na Suno, não basta fazer bem feito — buscamos o que há de melhor no mercado e vamos além. Conhecemos o benchmark, superamos o benchmark. Assumimos a responsabilidade do início ao fim, sem terceirizar problemas, sem buscar culpados. Aqui, excelência não é um objetivo — é o ponto de partida. Essa busca não acontece de forma isolada: construímos juntos, com escuta ativa, troca genuína e espírito de colaboração. Valorizamos quem compartilha conhecimento e contribui para o crescimento do tempo.

2. Investimos no Sucesso do Cliente

Nosso maior compromisso é com quem confia na gente. Buscamos encantar, superar expectativas e construir relações duradouras. Colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos — com foco incansável em entregar qualidade, gerar valor e garantir resultados. Compreender e atuar com excelência no mercado de investimentos é essencial para transformar vidas, ampliar oportunidades e impulsionar o desenvolvimento do país. Por isso, cultivamos curiosidade constante, vontade de educar e paixão por gerar impacto positivo. O sucesso do cliente não é consequência: é prioridade, responsabilidade e o nosso investimento mais importante.

3. Somos Inovadores e Ousados

Resultados extraordinários não nascem do comum. Pensamos diferente, testamos o novo e assumimos riscos com responsabilidade. Criamos um ambiente seguro para errar, aprender e evoluir — juntos. A ousadia abre espaço para ideias transformadoras, e a inovação nos impulsiona a antecipar o futuro. Na Suno, isso também significa adotar tecnologias como a Inteligência Artificial para ir além — mais agilidade, mais inteligência, mais impacto. Mudamos sempre. Mudamos rápido. E seguimos construindo o sucesso, todos os dias.

4. Temos Visão Expansionista

Crescer faz parte do nosso DNA. Somos inconformados por natureza! Estamos sempre olhando o próximo passo, antecipando tendências e criando soluções e produtos que ampliem nosso market share e nossa relevância para os clientes. Essa visão só se concretiza quando temos pessoas com fome de aprendizado — que não esperam, elas buscam, questionam e assumem o protagonismo da própria evolução. Na Suno, crescer é uma responsabilidade coletiva — mas aprender é uma decisão individual.

5. Temos Visão de Dono

Ser dono é ter atitude. É agir com protagonismo, comprometimento e pensar no impacto de cada decisão no todo. Buscamos pessoas apaixonadas, que enxergam o crescimento da Suno como seu próprio crescimento. Aqui, não há espaço para passividade: valorizamos quem resolve, quem propõe, quem faz. Quem coloca o coletivo acima do individual e representa a cultura da Suno com orgulho — dentro e fora da empresa.

Inovação com propósito

Somos uma empresa profundamente conectada com tecnologia. Usamos Inteligência Artificial para ir além — ganhar agilidade, inteligência e precisão nas entregas. Pra gente, IA não é tendência: é ferramenta para criar mais valor e liberar o melhor que temos de humano — pensar, decidir, construir.

Nosso orgulho

Somos uma empresa Great Place to Work (GPTW) há cinco anos consecutivos. Esse reconhecimento vem de dentro — das pessoas que constroem a Suno todos os dias com dedicação, excelência e paixão pelo que fazem. Aqui, celebramos conquistas, aprendizados e pessoas que têm brilho nos olhos e vontade fora do comum.

Estamos crescendo. Rápido. E estamos em busca de pessoas que queiram atuar no mercado financeiro, aprender, inovar e fazer parte de algo maior.

Gente que pensa grande, entrega com qualidade e acredita que investir bem é transformar. Se você tem curiosidade, vontade de aprender e atitude de dono… Vem construir o futuro do mercado financeiro com a gente.

Vem ser um #SunoLover.

Porque investir bem é transformar. E transformar é construir o país que queremos.

Quer conhecer mais sobre Grupo SUNO? Acesse nosso site e redes sociais