Analista de CRM Pleno - Foco em jornadas

Petlove; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Petlove, maior ecossistema pet do Brasil, busca um Analista de CRM Pleno para desenvolver estratégias de CRM e otimizar a experiência do cliente. A posição envolve a criação de jornadas de aquisição e retenção, análise de dados e implementação de melhorias, visando sempre a satisfação do cliente. Se você é apaixonado por pets e possui experiência em CRM, essa oportunidade é para você!

Qualificações

• Experiência em uso de ferramentas de CRM e Marketing.
• Capacidade de realizar testes A/B com significância estatística.
• Conhecimento básico de HTML e SQL.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias de CRM desde o briefing até a implementação.
• Criar jornadas personalizadas usando automação de marketing.
• Analisar dados e sugerir melhorias com base em KPIs.

Conhecimentos

Análise de dados

Automação de marketing

Teste A/B

Segmentação de usuários

Formação académica

Experiência em CRM

Habilidade analítica

Ferramentas

Braze

Salesforce

Google Analytics

PowerBI

HTML

SQL

Descrição da oferta de emprego

Analista de CRM Pleno - Foco em jornadas

Analista de CRM Pleno - Foco em jornadas

• Desenvolver estratégias de CRM, desde a abertura de briefing até a implementação;
• Criar jornadas personalizadas de aquisição e retenção usando automação de marketing;
• Desenvolvimento de Testes A/B e Experimentação;
• Acompanhamento de KPIs;
• Análise de comportamento de usuários para construir segmentações;
• Análise de dados, gerando insights de negócio e sugerindo plano de melhorias;
• Analisar e mapear melhorias na experiência de navegação e jornada compra de ponta-a-ponta;
• Fomentar cross-sell entre unidades de negócio e focar em retenção e encantamento;
• Alinhamento com stakeholders para garantir o sucesso das iniciativas 360 do marketing;
• Estar próximo do negócio, entendendo necessidades e estratégias.
  
  

Principais Atividades

• Desenvolver estratégias de CRM, desde a abertura de briefing até a implementação;
• Criar jornadas personalizadas de aquisição e retenção usando automação de marketing;
• Desenvolvimento de Testes A/B e Experimentação;
• Acompanhamento de KPIs;
• Análise de comportamento de usuários para construir segmentações;
• Análise de dados, gerando insights de negócio e sugerindo plano de melhorias;
• Analisar e mapear melhorias na experiência de navegação e jornada compra de ponta-a-ponta;
• Fomentar cross-sell entre unidades de negócio e focar em retenção e encantamento;
• Alinhamento com stakeholders para garantir o sucesso das iniciativas 360 do marketing;
• Estar próximo do negócio, entendendo necessidades e estratégias.
  
  

Requisitos

• Experiência em CRM e uso de ferramentas como Braze, Salesforce, etc.
• Capacidade de realizar testes A/B com significância estatística.
• Experiência com ferramentas de Analytics (GA, PowerBI, etc).
• Habilidade analítica para gerar insights e implementar melhorias.
• Conhecimento básico de HTML, SQL e Liquid.
  
  

Diferenciais

• Experiência prévia com Braze e atuação com CRM serviços.
• Experiência prévia com Product Marketing.
• Participação de projetos que envolveram mídias pagas, creative, SEO e outras áreas do marketing.
  
  

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Se identificou? Então vem com a gente!

Onde tem pet, tem love — só falta você!

Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: https://petlove.jobs.recrut.ai/

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