Analista de CRM Pleno | Automação & IA

XP Educação; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A XP Educação busca um Analista de CRM para atuar na criação e otimização de fluxos de automação voltados para personalização e conversão. Este profissional será desafiado a implementar soluções inovadoras e a trabalhar em um ambiente colaborativo e horizontal, com foco em experiências significativas para os clientes. É necessário ter ensino superior completo e experiência em ferramentas de automação como ActiveCampaign.

Serviços

Auxílio trabalho remoto de R$170

Vale refeição/alimentação no cartão flexível do Ifood

Plano de Saúde e Odontológico

Wellhub

SESC

New Value

Apoio psicológico e jurídico pela Optum

Uma pós graduação da Faculdade XP por nossa conta!

E muito mais

Qualificações

• Experiência prática com ActiveCampaign e automações.
• Conhecimentos em SQL para consultas e manipulação de dados.
• Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM.

Responsabilidades

• Criar e manter automações no ActiveCampaign.
• Implementar ferramentas de IA e automação.
• Construir, analisar e otimizar consultas SQL.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Automação

Raciocínio lógico

Organização

Formação académica

Ensino superior completo em Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas

ActiveCampaign

Zapier

ChatGPT

SQL

HTML

Descrição da oferta de emprego

// Sobre nós

A Faculdade XP:

Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro. Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa! Por isso, como marca empregadora referência no Brasil, decidimos abrir todo o nosso know-how em tecnologia e negócios e oferecer como educação para que você inicie, transforme e acelere a sua carreira.

Alavancamos o lifelong learning de pessoas que querem trilhar carreiras em tecnologias e negócios, por meio de um modelo de ensino inovador – não-linear, student centric e de qualidade – aliado a processos e serviços de carreira, conectando os nossos alunos ao que há de melhor no mercado de trabalho brasileiro.

Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial: somos a Faculdade XP!

// Sobre a oportunidade

Como Analista de CRM, você será responsável pela criação e otimização de fluxos de automação, integração entre sistemas, análise de dados de CRM e implementação de soluções com foco em personalização e conversão. Com perfil analítico, boa comunicação e mentalidade voltada à eficiência, você atuará diretamente na construção de jornadas inteligentes que impactam a experiência do cliente na XP Educação. Buscamos uma pessoa autônoma, proativa e orientada a resultados, com domínio técnico e criatividade para propor melhorias contínuas e inovadoras.

Somos uma empresa em construção, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para criar e muitos (muitos mesmo!) desafios. Além disso, você trabalhará ao lado de pessoas diversas e talentosas que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível.

Alguns dos desafios que você vai encontrar:

• Criar e manter automações no ActiveCampaign, incluindo fluxos de nutrição, engajamento e conversão.
• Implementar ferramentas de IA e automação(como ChatGPT, Zapier, Make, Copy.ai) ) para acelerar a criação de fluxos, segmentações e copies.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nas jornadas automatizadas.
• Trabalhar com integrações entre sistemas (CRM, WhatsApp, plataformas de curso, landing pages, etc.), garantindo a correta troca e manipulação de dados.
• Construir, analisar e otimizar consultas SQL para extração e manipulação de dados de CRM e campanhas.
• Ajustar templates HTML para e-mails e landing pages, com foco em responsividade e experiência do usuário.
• Participar da construção de testes A/B e melhorias contínuas nos fluxos automatizados.
• Documentar processos técnicos e manter o repositório de automações e integrações organizado.
• Trabalhar em conjunto com times de digital, marketing e vendas para garantir qualidade, governança e segurança dos dados CRM.

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

• Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
• Com espírito empreendedor,cada um de nós protagoniza a sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.
• Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, anossa rotina é intensapor sonharmos grande e amarmos o que fazemos.

// O que buscamos

Pré-requisitos para candidatura:

• Ensino superior completo em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas.
• Experiência prática com ActiveCampaign (ou similar) com foco em automações.
• Familiaridade com ferramentas de automação e integração, como Zapier, Make (Integromat), N8N, entre outras.
• Interesse e conhecimento básico em ferramentas de inteligência artificial generativa voltadas para produtividade, como ChatGPT, Jasper, Copy.ai etc.
• Conhecimentos em SQL para consultas, manipulação e análise de dados.
• Conhecimentos em HTML para criação e ajustes de templates de e-mail e landing pages.
• Capacidade de raciocínio lógico para entender e contribuir na construção de fluxos automatizados.
• Organização e mentalidade voltada à eficiência operacional.
• Conhecimento prático de APIs, webhooks e integrações entre sistemas.
• Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM e campanha (open rate, CTR, conversão, churn etc.) e gerar insights para otimização.

Desejável, mas não eliminatório:

• Experiência prévia em empresas de educação, tecnologia ou serviços financeiros.
• Experiência em programação com Python para automações e manipulação de dados;
• Experiência com CRM voltado para educação ou SaaS;
• Noções avançadas de análise de dados, visualização (Power BI, Tableau) e estatística aplicada ao CRM;
• Conhecimento em metodologias ágeis e práticas de documentação técnica;
• Experiência com versionamento de código (Git) e ambientes colaborativos.

>> #XPEdeQualquerLugar

Mais liberdade, autonomia e flexibilidade no seu dia a dia. Aqui, você pode escolher onde quer trabalhar e como vai ser a sua jornada de trabalho.

• Auxílio trabalho remoto de R$170
• Vale refeição/alimentação no cartão flexível do Ifood
• Plano de Saúde e Odontológico
• Wellhub
• SESC
• New Value
• Apoio psicológico e jurídico pela Optum
• Uma pós graduação da Faculdade XP por nossa conta!
• E muito mais