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Analista de CRM Pleno | Automação & IA

XP Educação

Belo Horizonte

Híbrido

BRL 30.000 - 50.000

Tempo integral

Há 9 dias

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Resumo da oferta

A XP Educação busca um Analista de CRM para criar e otimizar automações que melhorem a experiência do cliente. O candidato ideal deve ter perfil analítico, experiência com ActiveCampaign e habilidades em SQL e HTML. O ambiente é dinâmico, com oportunidades para aprendizado e criatividade.

Serviços

Auxílio trabalho remoto de R$170

Vale refeição/alimentação no cartão flexível do Ifood

Plano de Saúde e Odontológico

Wellhub

SESC

New Value

Apoio psicológico e jurídico pela Optum

Uma pós-graduação da Faculdade XP

Qualificações

Experiência prática com ActiveCampaign ou similar.
Familiaridade com ferramentas de automação.
Conhecimentos em SQL e HTML para manipulação de dados.

Responsabilidades

Criar e otimizar fluxos de automação e integração entre sistemas.
Construir jornadas inteligentes que impactam a experiência do cliente.
Documentar processos técnicos e manter repositório organizado.

Conhecimentos

Análise de dados

Automação

Comunicação

Criatividade

Organização

Formação académica

Ensino superior completo em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados

Ferramentas

ActiveCampaign

SQL

Zapier

Make

ChatGPT

HTML

A Faculdade XP:

Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro. Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa! Por isso, como marca empregadora referência no Brasil, decidimos abrir todo o nosso know-how em tecnologia e negócios e oferecer como educação para que você inicie, transforme e acelere a sua carreira.

// Sobre nós

A Faculdade XP:

Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro. Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa! Por isso, como marca empregadora referência no Brasil, decidimos abrir todo o nosso know-how em tecnologia e negócios e oferecer como educação para que você inicie, transforme e acelere a sua carreira.

Alavancamos o lifelong learning de pessoas que querem trilhar carreiras em tecnologias e negócios, por meio de um modelo de ensino inovador - não-linear, student centric e de qualidade - aliado a processos e serviços de carreira, conectando os nossos alunos ao que há de melhor no mercado de trabalho brasileiro.

Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial: somos a Faculdade XP!

// Sobre a oportunidade

Como Analista de CRM, você será responsável pela criação e otimização de fluxos de automação, integração entre sistemas, análise de dados de CRM e implementação de soluções com foco em personalização e conversão. Com perfil analítico, boa comunicação e mentalidade voltada à eficiência, você atuará diretamente na construção de jornadas inteligentes que impactam a experiência do cliente na XP Educação. Buscamos uma pessoa autônoma, proativa e orientada a resultados, com domínio técnico e criatividade para propor melhorias contínuas e inovadoras.

Somos uma empresa em construção, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para criar e muitos (muitos mesmo!) desafios. Além disso, você trabalhará ao lado de pessoas diversas e talentosas que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível.

Alguns dos desafios que você vai encontrar:

Criar e manter automações no ActiveCampaign, incluindo fluxos de nutrição, engajamento e conversão.
Implementar ferramentas de IA e automação(como ChatGPT, Zapier, Make, Copy.ai) ) para acelerar a criação de fluxos, segmentações e copies
Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nas jornadas automatizadas
Trabalhar com integrações entre sistemas (CRM, WhatsApp, plataformas de curso, landing pages, etc.), garantindo a correta troca e manipulação de dados
Construir, analisar e otimizar consultas SQL para extração e manipulação de dados de CRM e campanhas
Ajustar templates HTML para e-mails e landing pages, com foco em responsividade e experiência do usuário
Participar da construção de testes A/B e melhorias contínuas nos fluxos automatizados
Documentar processos técnicos e manter o repositório de automações e integrações organizado
Trabalhar em conjunto com times de digital, marketing e vendas para garantir qualidade, governança e segurança dos dados CRM

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar
Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você
Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos

Requirements

// O que buscamos

Pré-requisitos para candidatura:

Ensino superior completo em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas
Experiência prática com ActiveCampaign (ou similar) com foco em automações.
Familiaridade com ferramentas de automação e integração, como Zapier, Make (Integromat), N8N, entre outras
Interesse e conhecimento básico em ferramentas de inteligência artificial generativa voltadas para produtividade, como ChatGPT, Jasper, Copy.ai etc
Conhecimentos em SQL para consultas, manipulação e análise de dados
Conhecimentos em HTML para criação e ajustes de templates de e-mail e landing pages
Capacidade de raciocínio lógico para entender e contribuir na construção de fluxos automatizados
Organização e mentalidade voltada à eficiência operacional
Conhecimento prático de APIs, webhooks e integrações entre sistemas
Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM e campanha (open rate, CTR, conversão, churn etc.) e gerar insights para otimização.

Desejável, mas não eliminatório:

Experiência prévia em empresas de educação, tecnologia ou serviços financeiros
Experiência em programação com Python para automações e manipulação de dados;
Experiência com CRM voltado para educação ou SaaS;
Noções avançadas de análise de dados, visualização (Power BI, Tableau) e estatística aplicada ao CRM;
Conhecimento em metodologias ágeis e práticas de documentação técnica;
Experiência com versionamento de código (Git) e ambientes colaborativos

Benefits

>> #XPEdeQualquerLugar

Mais liberdade, autonomia e flexibilidade no seu dia a dia. Aqui, você pode escolher onde quer trabalhar e como vai ser a sua jornada de trabalho.