ANALISTA DE CRM PLENO

Descrição

Nossos Analistas de Marketing & CRM são responsáveis por desenhar uma jornada de CRM para nossos clientes B2B,
com foco em comunicação estratégica, nutrição e engajamento dos parceiros, otimizando o relacionamento com clientes e impulsionando o crescimento da empresa através da gestão e análise de dados.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar análise de dados e indicadores;
• Realização de testes A/B;
• Modelagem de base de dados e estruturação das informações disponíveis sobre os clientes;
• Monitorar campanhas de comunicação para garantir a performance, entregas e satisfação de clientes;
• Documentar os testes e desenvolver relatórios;
• Identificar e trazer problemas analisados, sugerir melhorias;
• Segmentação de bases de clientes e limpeza da base de dados;
• Coordenar e programar disparos;
• Garantir que as metas estabelecidas sejam atingidas com sucesso;
• Gestão de calendário e de fluxos de e-mail marketing;
• Estudo e benchmarking de mercado para aplicação de novas réguas e possíveis melhorias.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência em CRM;
• Cultura orientada a dados;
• Conhecimento em Pacote Office ou Google Suite Intermediário/Avançado;
• Ferramentas de automação de relacionamento como Clever Tap, RD Station, Hubspot ou Active Campaign e técnicas de engajamento;
• DIFERENCIAL: experiência com segmentação, tracking, análise de dados e campanhas, fluxos de automação omnichannel, e-mail marketing e Push Notifications.