Analista de CRM Pleno

Cielo; Barueri; Híbrido; BRL 134 000 - 201 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica e Odontológica

Remuneração Variável Anual (PPR)

Auxílio Refeição e Alimentação

Fretado/vale-transporte ou estac.

Modelo Híbrido

Auxílio Trabalho Remoto

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A Cielo busca profissional de CRM para planejar campanhas e jornadas, estruturar estratégias baseadas no ciclo de vida do Cliente e orquestrar ações multicanal.

Você traduz objetivos de negócio em planos acionáveis, atua como ponte entre dados, negócio e operação, desenvolve testes A/B e apresenta insights que impactam a receita. Modelo híbrido, foco no bem-estar dos colaboradores e crescimento na área de CRM.

Qualificações

• Formação superior completa.
• Experiência em CRM estratégico, planejamento de campanhas e gestão de ciclo de vida.
• Fortes habilidades analíticas com interpretação de dados e geração de insights.

Responsabilidades

• Planejamento estratégico de campanhas e jornadas de CRM, do desenho à mensuração de resultados.
• Estruturar estratégias baseadas em ciclo de vida do cliente, segmentação e comportamento.
• Orquestrar campanhas multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp, etc.), garantindo consistência e personalização.
• Traduzir objetivos de negócio em planos acionáveis de CRM, com foco em geração de receita.
• Atuar como ponte entre dados, negócio e operação, garantindo execução eficiente das estratégias.
• Definir e acompanhar KPIs e metas de performance, conduzindo análises e propondo otimizações contínuas.
• Desenvolver testes A/B e planos de experimentação.
• Gerar insights estratégicos a partir de dados e indicadores corporativos.
• Construir apresentações executivas, evidenciando o impacto do CRM nos resultados do negócio.

Conhecimentos

CRM estratégico

Planejamento de campanhas

Gestão de ciclo de vida

Análise de dados

Geração de insights

Excel

PowerPoint

KPIs de CRM

Formação académica

Formação superior completa

Ferramentas

Marketing Cloud

Hubspot

RD Station

Braze

Descrição da oferta de emprego

• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Seguro de Vida;
• Sexta curta;

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Planejamento estratégico de campanhas e jornadas de CRM, do desenho à mensuração de resultados;
• Estruturar estratégias baseadas em ciclo de vida do cliente, segmentação e comportamento;
• Orquestrar campanhas multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp, etc.), garantindo consistência e personalização;
• Traduzir objetivos de negócio em planos acionáveis de CRM, com foco em geração de receita;
• Atuar como ponte entre dados, negócio e operação, garantindo execução eficiente das estratégias;
• Definir e acompanhar KPIs e metas de performance, conduzindo análises e propondo otimizações contínuas;
• Desenvolver testes A/B e planos de experimentação;
• Gerar insights estratégicos a partir de dados e indicadores corporativos;
• Construir apresentações executivas, evidenciando o impacto do CRM nos resultados do negócio.

Requisitos e qualificações

O que o #TimeCielo espera de você?

• Formação superior completa;
• Experiência em CRM estratégico, planejamento de campanhas e gestão de ciclo de vida;
• Forte capacidade analítica com experiência em interpretação de dados e geração de insights;
• Domínio de Excel e PowerPoint;
• Experiência com definição e acompanhamento de KPIs de CRM.

O que aumenta suas chances?

• Conhecimento em plataformas de personalização/CRM/CDP (ex.: Marketing Cloud, Hubspot, RDStation, Braze);
• Contato ou experiência com SQL.

Informações adicionais

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta curta;
• Almoço estendido (1h30).

Aviso de Privacidade para Candidatos

Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela Cielo exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade para Candidatos, que detalha as finalidades, bases legais, forma de tratamento e direitos do titular.

O aviso completo está disponível em: https://www.cielo.com.br/docs/trabalhe-conosco/Aviso_de_Privacidade_Candidato.pdf