Analista de CRM Junior

Cielo; São Paulo; Híbrido; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Remuneração variável

Auxílio refeição

Auxílio alimentação

Transporte (Fretado/Estacionamento)

Modelo híbrido

Auxílio trabalho remoto

Seguro de vida

Seguro residencial e automóvel

Educa plataforma – cursos

Resumo da oferta

A Cielo busca um profissional para atuar no time de CRM, impulsionando negócios por meio de campanhas no Salesforce Marketing Cloud. Você configurará, executará e monitorará jornadas de CRM, traduzindo estratégias em ações operacionais.

É essencial ter experiência em SQL, Excel e BI para analisar dados, validar campanhas e colaborar com as áreas de Estratégia, Dados e Conteúdo. O modelo híbrido e os benefícios completam a proposta.

Qualificações

• Experiência com análise de dados e resolução de problemas de negócio.
• Conhecimento de CRM, gestão do ciclo de vida do cliente, BI ou marketing orientado por dados.
• Conhecimentos em SQL.
• Boa capacidade analítica e domínio de Excel.
• Conhecimento do Salesforce Marketing Cloud.

Responsabilidades

• Configurar, executar e acompanhar campanhas e jornadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud.
• Traduzir estratégias de negócio em segmentações, regras, etapas e entregas operacionais acionáveis.
• Orquestrar comunicações em diferentes canais, respeitando público, contexto, frequência e momento de contato.
• Realizar validações e homologações antes das ativações, contribuindo para a qualidade e a redução de riscos operacionais.
• Monitorar indicadores operacionais e de performance das campanhas, identificando desvios, falhas de ferramenta e oportunidades de otimização.
• Conectar as áreas de Estratégia, Dados, Conteúdo, Canais e Tecnologia para viabilizar as entregas de CRM.
• Documentar fluxos, regras e aprendizados, fortalecendo a governança e a evolução dos processos.
• Propor automações e melhorias que aumentem eficiência, escalabilidade e qualidade da operação.

Conhecimentos

Análise de dados

CRM

SQL

Excel

BI/Marketing orientado a dados

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos emtecnologia, promovemosdesenvolvimentoe fomentamos ainovaçãopara criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha comautonomiapara escrever nossa própria jornada,liberdadepara ser quem a gente é, e a oportunidade defazer acontecer. Somos um time quesonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimentode todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Tem lugar para você nesse propósito:

• Configurar, executar e acompanhar campanhas e jornadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud;
• Traduzir estratégias de negócio em segmentações, regras, etapas e entregas operacionais acionáveis;
• Orquestrar comunicações em diferentes canais, respeitando público, contexto, frequência e momento de contato;
• Realizar validações e homologações antes das ativações, contribuindo para a qualidade e a redução de riscos operacionais;
• Monitorar indicadores operacionais e de performance das campanhas, identificando desvios, falhas de ferramenta e oportunidades de otimização;
• Conectar as áreas de Estratégia, Dados, Conteúdo, Canais e Tecnologia para viabilizar as entregas de CRM;
• Documentar fluxos, regras e aprendizados, fortalecendo a governança e a evolução dos processos;
• Propor automações e melhorias que aumentem eficiência, escalabilidade e qualidade da operação.

Requisitos e qualificações

O que o #TimeCielo espera de você?

• Experiência com análise de dados e resolução de problemas de negócio;
• Conhecimento de CRM, gestão do ciclo de vida do cliente, BI ou marketing orientado por dados;
• Conhecimentos em SQL;
• Boa capacidade analítica e domínio de Excel;
• Conhecimento do Salesforce Marketing Cloud.

Informações adicionais

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta curta;
• Almoço estendido (1h30).

Aviso de Privacidade para Candidatos
Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela Cielo exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade para Candidatos, que detalha as finalidades, bases legais, forma de tratamento e direitos do titular.
O aviso completo está disponível em: https://www.cielo.com.br/docs/trabalhe-conosco/Aviso_de_Privacidade_Candidato.pdf