Analista de CRM Jr

Job description

Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Jr para se juntar ao time de CRM B2C do Mais!, focada em produtos financeiros como cartão de crédito, conta digital, seguros e serviços.

Uma empresa que nasceu há mais de 25 anos levando soluções financeiras para clientes do segmento C, D e E.

Como Analista de CRM Jr, seu principal papel será implementar e evoluir as jornadas de comunicação sempre com foco em aumentar a taxa de conversão.

Se você é apaixonado(a) por inovar no mercado financeiro e varejo, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Main Responsibilities

• Apoiar o desenvolvimento e implementação das estratégias de CRM;
• Atuar no planejamento das jornadas de comunicação multicanal (E-mail, Push, WhatsApp, SMS e outros) e na definição das segmentações;
• Realizar análises de dados para identificar tendências, comportamentos e oportunidades de melhoria;
• Criar e acompanhar relatórios com resultados e apresentar insights sobre KPIs relevantes;
• Transformar insights em ações concretas para melhorar a performance dos canais e a satisfação dos clientes;
• Identificar oportunidades de crescimento e fidelização dos clientes;
• Organizar o calendário de produção de conteúdos utilizados nas réguas de comunicação.

Requirements and Skills

Para esta vaga, é essencial:

• Conhecimento em análise de dados de campanhas de CRM;
• Experiência prática com plataformas de CRM (SQL) (Salesforce Marketing Cloud e Databricks);
• Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Proatividade e disposição para aprender e inovar.

Você pode ter destaque se:

• Experiência no mercado financeiro;
• Criação e edição HTML;
• Certificações Salesforce.

Escolaridade

• Curso superior em Dados, Estatística, Administração e áreas correlatas.

Additional Information

Modelo de trabalho híbrido, com idas 3x por semana ao escritório (Alphaville).