Analista de CRM e BI PL (Prezunic) - Rio de Janeiro/ RJ RIO DE JANEIRO - RJ Full-time employee

Perini Comercial de Alimentos Ltda; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de alimentos no Rio de Janeiro busca um Analista de CRM. O profissional será responsável por segmentar públicos, garantir a qualidade dos dados, planejar campanhas e analisar indicadores de sucesso. Buscamos alguém com formação em áreas relacionadas e experiência em ferramentas de CRM e BI, para impulsionar a satisfação do cliente e a eficácia das estratégias da empresa.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Cartão de compras

Descontos em compras

Descontos em instituições de ensino

Empréstimos consignados

Participação nos lucros

Programa de treinamentos

Vale-transporte

Qualificações

• Ensino Superior em áreas relacionadas é imprescindível.
• Vivência em ferramentas de CRM e marketing.
• Conhecimento em métricas e KPIs de CRM.

Responsabilidades

• Segmentar públicos e planejar campanhas de CRM.
• Zelar pela qualidade dos dados da base de clientes.
• Estruturar relatórios e analisar indicadores.

Conhecimentos

Análise de dados

CRM

Business Intelligence

Métricas e KPIs

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Estatística, TI ou correlatas

Especialização em Marketing, BI, Big Data ou correlatos

Ferramentas

SF Sales Cloud

Microsoft Dynamics 365

SF MKT Cloud

Adobe MKT Cloud

Power BI

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job description

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES

• Segmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas
• Garantir e zelar pela qualidade dos dados da base de clientes, proporcionando confiabilidade das informações fornecidas.
• Planejar, executar e monitorar das campanhas de CRM em todas as etapas do ciclo (prospecção, ativação, rentabilização e retenção), avaliando com base nos resultados a eficácia da estratégia e propondo ajustes quando necessário, além da interface com outras áreas.
• Estruturar relatórios e analisar os indicadores dos pontos de contato do cliente, avaliando a experiência percebida em cada canal, buscando alcançar os melhores níveis de satisfação.
• Apurar resultados, estruturar e desenvolver relatórios e indicadores de CRM e BI, elaborando apresentações executivas, propondo alternativas de ações de acordo com as análises.
• Participar e apoiar na gestão de projetos da área de CRM e MKT, garantindo a interface com parceiros internos e fornecedores.
• Desenvolver e compartilhar estudos estratégicos, identificando oportunidades e análises de tendências, com foco em rentabilização da carteira e retenção de clientes.
• Participar do desenvolvimento das rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos que visem o resultado e propondo melhorias quando necessário.
• Garantir o cumprimento dos prazos e cronogramas estabelecidos pela gestão, zelando pela execução eficiente das atividades e continuidade dos processos.

Requirements and skills

Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Estatística, Áreas de Tecnologia da Informação e correlatas;

Desejável especialização nas áreas de Marketing de Relacionamento, Business Inteligence, Big Data ou correlatos.

Vivência com ferramentas de CRM (SF Sales Cloud, Microsoft Dynamics 365 ou outras);

Vivência com ferramentas de MKT (SF MKT Cloud, Adobe MKT Cloud, ClickDimension ou outras);

Conhecimento de métricas e KPIs de CRM e MKT (LTV, RFV, CAC, CPA entre outras);

Entendimento de conceitos relacionados a Entregabilidade, Bounces, Gestão de IP, Blacklist, Warm up, Opt-in e out;

Pacote Office avançado;

Conhecimento em:

·R (Linguagem de Programação voltado para Data Science)

·Power BI

. SQL

Additional information

Confira nossos benefícios

???? Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

Empréstimos consignados em contracheque;

Participação nos lucros e resultados da companhia;

Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades