ANALISTA DE CRM

Movida Aluguel de Carros; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em mobilidade em São Paulo está em busca de um(a) Analista de CRM. O candidato ideal terá experiência com desenho de jornadas de CRM, conhecimento em Salesforce Marketing Cloud e alta capacidade analítica. Será responsável por desenvolver jornadas de CRM e monitorar KPIs, além de liderar projetos para conectar negócios e tecnologia. A oferta inclui benefícios como apoio psicológico e licença maternidade/paternidade estendidas.

Serviços

Atendimento psicológico 24 horas

Licença maternidade e paternidade estendidas

Apoio na compra de kit escolar

Plataforma de descontos

Universidade MOVIDA para desenvolvimento profissional

Cantinho da Mamãe

Acesso a rede de academias e serviços de saúde

Qualificações

• Experiência com desenho de jornadas de CRM.
• Perfil lógico e estratégico com capacidade de simplificação.
• Alta capacidade analítica e domínio de ferramentas como Excel e SQL.

Responsabilidades

• Desenvolver jornadas de CRM com foco em aquisição e retenção.
• Identificar novas oportunidades para melhorar a experiência do cliente.
• Liderar projetos com agência e garantir entregas de qualidade.

Conhecimentos

Desenho de jornadas de CRM

Capacidade analítica

Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud

Domínio de Excel

Domínio de SQL

Domínio de Power BI

Liderança de projetos

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.

Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.

Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!

Todos os processos seletivos conduzidos pelaMOVIDAsão afirmativos,inclusivos e não discriminatórios.

Main responsibilities

• Estamos em busca de um(a) Analista de CRM com perfil lógico e estratégico, que tenha paixão por resolver problemas complexos por meio da comunicação. Essa pessoa será responsável por desenhar jornadas de CRM, com foco em conversão, retenção e experiência do cliente. Atuará em parceria com agência de operação e consultoria técnica, liderando projetos que conectam negócio, tecnologia e comunicação.

• Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver jornadas de CRM com foco em aquisição, retenção, reengajamento e comunicações transacionais
• Identificar oportunidades de novas jornadas que melhorem a experiência do cliente e gerem receita adicional
• Liderar projetos com agência de operação e consultoria técnica, garantindo entregas de qualidade
• Criar briefings estratégicos e acompanhar a execução
• Monitorar KPIs de performance das jornadas e propor melhorias contínuas
• Garantir que todas as jornadas estejam funcionando corretamente e documentadas
• Trabalhar em parceria com demais áreas para priorização e implementação de novas jornadas

Requirements and skills

• Experiência com desenho de jornadas de CRM
• Perfil lógico e estratégico, com capacidade de simplificação de problemas complexos
• Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud e em canais de CRM (e-mail, WhatsApp, Push, SMS)
• Alta capacidade analítica e domínio de Excel, SQL, Power BI
• Capacidade de liderança de projetos com múltiplos stakeholders
• Proatividade, organização, foco em resultados e forte capacidade de aprendizado
• Possuir fácil acesso à região do Itaim Bibi.

Additional information

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ:Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

• LicençaMaternidadeePaternidade estendidas+Kit nascimentopara recém-mamães e recém-papais.

• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui naMOVIDA, damos aquela ajuda na compra dokit escolarpara os filhos da nossa gente.

• Nossa gente tem acesso exclusivo a umaplataforma de descontosem viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

• PelaUniversidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.

• Reconhecemos e valorizamos a nossagente veteranaque completa anos de casa.Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

• Cantinho da Mamãe:O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e queremseguir com o aleitamento materno.No local, há todos ositens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.

• Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.

Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.