Analista de Control Desk I

UME; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech em rápido crescimento no Brasil busca um Analista de Control Desk I para se juntar à sua equipe dinâmica. O candidato ideal terá uma paixão por análise de dados e um forte conhecimento em Excel e SQL. Nesta função, você será responsável por monitorar indicadores de desempenho, implementar feedback contínuo e colaborar na melhoria de processos internos. Se você é analítico, proativo e deseja impactar positivamente o varejo brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um time que valoriza a diversidade e a inovação!

Serviços

Assistência Médica

Benefício Flexível - Caju

Assistência psicológica

Assistência a atividade física

Licença maternidade ou paternidade estendida

Qualificações

• Experiência na área de Control Desk e Planejamento.
• Conhecimento em Excel e SQL é um diferencial.

Responsabilidades

• Analisar tendências de comportamento dos clientes para oferecer soluções.
• Fornecer suporte técnico e colaborar na melhoria de ferramentas.

Conhecimentos

Análise de tendências

Feedback contínuo

Excel Intermediário/Avançado

SQL

Organização

Capacidade de Priorização

Analítico

Proativo

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Discadores (Total IP)

Descrição da oferta de emprego

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6 days ago Be among the first 25 applicants

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SOBRE A UME

Na Ume, impulsionamos o crescimento do varejo e transformamos vidas com soluções de crédito e pagamento que são simples, flexíveis e justas.

Estamos entre as fintechs que mais crescem no Brasil, presente em todas as regiões e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.

Faça parte de um time ágil, centrado no cliente, e comprometido em redefinir padrões de mercado, usando a tecnologia para transformar a realidade do varejo e do consumidor brasileiro.

SOBRE A ÁREA

O foco principal deste setor é a gestão de indicadores e produtividade. Você acompanhará de perto o desempenho operacional, identificando problemas com antecedência e propondo planos de ação para melhorias. Também será responsável pela interação próxima com os supervisores para garantir o melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar análise de tendências e padrões de comportamento dos clientes, a fim de antecipar suas necessidades e oferecer soluções proativas.
• Implementar e monitorar processos de feedback contínuo dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados.
• Colaborar com o desenvolvimento e aprimoramento de ferramentas e sistemas internos para garantir maior eficiência operacional.
• Fornecer suporte técnico especializado aos operadores e demais equipes, garantindo a resolução rápida e eficaz de quaisquer problemas técnicos ou operacionais.
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do mercado, buscando constantemente por oportunidades de inovação e otimização dos processos de cobrança.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência na área de Control Desk e Planejamento;
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Conhecimento Excel Intermediário/Avançado;
• Conhecimento em linguagem SQL será um diferencial;
• Conhecimento em Discadores (Total IP é um diferencial);
• Organização e Capacidade de Priorização;
• Analítico e Proativo.

Informações adicionais:

• Vaga no modelo híbrido (até 2x por semana presencial)
• O escritório fica localizado no Itaim Bibi, São Paulo/SP
• Horário de trabalho: segunda a sexta-feira, 09h-18h

Benefícios compatíveis com o mercado

• Assistência Médica
• Benefício Flexível - Caju
• Assistência psicológica
• Assistência a atividade física
• Licença maternidade ou paternidade estendida.

Aqui na Ume, celebramos o que faz cada um de nós único. Entendemos que diversidade de experiências e pensamentos nos levam a criar melhores soluções. Assim, prezamos por proporcionar um ambiente aberto e respeitoso onde aprendemos uns com os outros. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas e estão abertas a pessoas de diferentes origens, identidades e vivências.

Vem conhecer um pouquinho mais sobre a gente...

@ume.br / UME

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Management and Manufacturing

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