Analista de Contratos Jr - Franquias

Ornare; Cotia; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional para gerenciar contratos e atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a comunicação eficaz entre as franquias e a fábrica, mantendo todos atualizados sobre o progresso dos projetos. O papel envolve a administração de pedidos, agendamentos de entregas e suporte contínuo aos clientes, além de participar de reuniões para propor melhorias. Se você é detalhista, organizado e possui experiência na área, esta é uma excelente oportunidade para contribuir em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Responsável pela gestão de contratos e atendimento ao cliente.
• Experiência na função é desejável, com perfil detalhista e proativo.

Responsabilidades

• Administrar o status de pedidos e apoiar franquias para excelência no atendimento.
• Realizar agendamentos de entregas e instalações conforme cronograma.

Conhecimentos

Gestão de contratos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização

Proatividade

Detalhismo

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

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Descrição da Vaga

Desafio:

Responsável pela gestão de contratos e atendimento ao cliente, fornecendo informações precisas sobre cronogramas de entrega e início de montagem. Atender as franquias nacionais, garantindo a comunicação eficaz entre as partes, incluindo a fábrica, e mantendo os clientes atualizados sobre o progresso de seus projetos.

Atividades Principais:

1. Administrar diariamente o status de pedidos em andamento na carteira de clientes e franquias atendidas.
2. Apoiar os profissionais externos e as franquias para assegurar um atendimento de excelência e o cumprimento dos prazos estipulados.
3. Executar e monitorar procedimentos internos, garantindo a conclusão dentro dos prazos e normas estipuladas.
4. Atender e agendar visitas técnicas, registrando os pedidos no sistema e mantendo as franquias informadas.
5. Realizar o agendamento de entregas e instalações conforme a programação logística e o cronograma de projetos.
6. Enviar orçamentos aos clientes e franquias, considerando modificações solicitadas ou instruções dos técnicos, incluindo itens complementares.
7. Oferecer produtos e serviços adicionais às franquias e clientes, acompanhando os pedidos de venda até a finalização.
8. Realizar o acompanhamento (follow-up) de processos entre técnicos, fábrica, franquias e clientes, garantindo comunicação clara e precisa.
9. Garantir que as franquias estejam sempre informadas sobre prazos, etapas de produção e relatórios atualizados.
10. Organizar e elaborar agendas para entrega de materiais e técnicas, bem como para resolver pendências identificadas.
11. Conhecer os detalhes dos processos administrativos para atender clientes e franquias com autoridade e precisão, promovendo confiança no atendimento.
12. Participar de reuniões de fábrica, apresentando soluções para problemas e oportunidades de melhoria no atendimento às franquias.
13. Analisar e organizar solicitações de viagens, otimizando custos para a empresa e as franquias.
14. Agendar vistorias finais após a instalação, assegurando o padrão de qualidade esperado, com base nos históricos e relatórios.
15. Prestar suporte ao cliente e às franquias mesmo após a finalização da instalação, em caso de eventuais solicitações.
16. Cadastrar clientes e franquias, realizando pesquisas de satisfação para identificar oportunidades de melhoria.

Requisitos

• Ensino Superior
• Perfil Detalhista, responsável, ético, organizado, proativo
• Experiência na função (desejável)
• Pacote Office Intermediário