Analista de Conteúdo e Comunicação Pleno Barueri - SP and Hybrid Full-time employee

Cielo Acredita; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Cielo Acredita está em busca de um Analista de Conteúdo e Comunicação Pleno para se juntar ao seu time. O profissional será responsável por criar e gerenciar a base de conhecimento Salesforce, além de colaborar com equipes para impulsionar a inovação. O ambiente de trabalho é híbrido, proporcionando flexibilidade e bem-estar aos colaboradores.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Remuneração Variável Anual (PPR)

Auxílio Refeição e Alimentação

Auxílio Trabalho Remoto

Assistência funeral familiar

Previdência Privada

Canal de apoio à especialistas

Campanha de Vacinação

Acesso à cursos

Wellhub

Programa de Gestação Saudável

Licença Maternidade e Paternidade estendida

Auxílio Creche

Day Off de Aniversário

Dress Code Flexível

Horário Flexível

Almoço estendido (1h30)

Qualificações

• Experiência na área de conteúdos voltados para atendimento.
• Noções avançadas de canais de atendimento humano e digital.
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido.

Responsabilidades

• Criar procedimentos técnicos detalhados para base de conhecimento Salesforce.
• Gerir SLA e demandas de comunicação.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento.

Conhecimentos

Gestão da base de conhecimento

Comunicação

Análise de conteúdos

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em Letras, Comunicação, Jornalismo, Marketing, Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Analista de Conteúdo e Comunicação Pleno

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam ecriam infinitas possibilidades.

Trabalhamos parasimplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos emtecnologia, promovemosdesenvolvimentoe fomentamos ainovaçãopara criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha comautonomiapara escrever nossa própria jornada,liberdadepara ser quem a gente é, e a oportunidade defazer acontecer. Somos um time quesonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos nainclusão e acolhimentode todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Tem lugar para você nesse propósito:

• Criar procedimentos técnicos detalhados para base de conhecimento Salesforce, englobando a usabilidade para diversos públicos;
• Atuar na gestão da base de conhecimento Salesforce da área de atendimento;
• Gerir o SLA e as demandas de comunicação e procedimentos
• Colaborar estreitamente com as equipes de desenvolvimento para uma compreensão completa da base de conhecimento e suas funcionalidades;
• Manter a base de conhecimento atualizada, ajustando-a conforme novas versões e/ou novos públicos quando ocorrem atualizações nas funcionalidades por TI ou Produtos;
• Apoiar nas ações de interesses da companhia com metodologias ágeis.

O que o #TimeCielo espera de você?

• Ensino superior completo ou em andamento em Letras, Comunicação, Jornalismo, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência na área de conteúdos voltados para atendimento;
• Noções avançadas de canais de atendimento humano e digital;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, com presença no escritório em Aphaville - SP duas vezes por semana.

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Almoço estendido (1h30).

Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.

Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias paracumprir anosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeirasinteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.

Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos ainovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo nomundo.

Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.

No nosso dia a dia, a gente trabalha comautonomiapara escrever nossa própria jornada,liberdadepara ser quem a genteé e aoportunidadede fazer acontecer.

Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do#TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time,focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.

Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento detodas as pessoas, com suassingularidadesediversidadede vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra suavida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!

Um universo de oportunidades espera por você: acompanhe nossas redes sociais!