Analista de Contas (Suporte Comercial) – Grupo Soulan – Galeão

Grupo Soulan; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica está à procura de um Analista de Contas para atuar no suporte comercial. O profissional será responsável por garantir a comunicação eficaz entre equipes e clientes, além de monitorar a qualidade dos serviços prestados. Se você tem experiência em atendimento ao cliente e habilidades em relatórios, esta é uma oportunidade empolgante para fazer parte de um time comprometido com a excelência no serviço. Venha contribuir para o sucesso de uma organização que valoriza o relacionamento com seus clientes e a qualidade dos serviços oferecidos.

Qualificações

• Formação em Administração ou áreas correlatas.
• Inglês avançado para atendimento a fornecedores e clientes.

Responsabilidades

• Garantir a comunicação interna e externa fluída entre equipes e clientes.
• Responsável pelo relatório mensal de qualidade para a carteira de clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao Cliente

Relatórios

Excel

Inglês Avançado

Formação académica

Superior completo em Administração

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Analista de Contas (Suporte Comercial) – Grupo Soulan – Galeão

Segue abaixo informações da posição:

Tipo de Vaga: Efetivo – CLT
Horário de Trabalho:08h00 as 18h00 – 1 hora de intervalo.
Local de Trabalho: Galeão – Rio de Janeiro
Modelo de Atuação: Presencial

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
• Comunicação e Distribuição de Informações: Garantir a distribuição e compreensão das informações essenciais (manuais, especificações, normas de programação) para todos os departamentos da unidade.
Assegurar a comunicação interna e externa fluída entre as equipes e clientes, mantendo todos bem informados sobre os processos.
• Atendimento ao Cliente e Relacionamento: Garantir a entrega correta e o serviço ao cliente de acordo com os termos contratuais. Manter um excelente relacionamento de longo prazo com os clientes, realizando reuniões locais e acompanhando o nível de serviço. Responder aos incidentes dos clientes dentro de 24 horas conforme as diretrizes do Diretor de Vendas.
• Monitoramento e Relatórios: Responsável pelo relatório mensal de qualidade para a carteira de clientes.
Informar aos diretores de vendas/gerentes sobre questões operacionais que necessitam de atenção, como ajustes de código de barras e normas ausentes. Acompanhar e colaborar com o Diretor de Vendas em relação a reclamações de clientes e ações corretivas necessárias.

O QUE É NECESSÁRIO:
• Formação: Superior completo em Administração ou áreas correlatas ;
• Idiomas:Inglês avançado -atendimento diário a fornecedores e clientes.
• Conhecimentos: No Office (Excel para relatório e indicarores)
• Experiência: Na área de contas, suporte ao time comercial;