Analista de Contas Sênior São Paulo - SP Full-time employee

Comerc Energia Ltda.; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor energético brasileira busca um Analista de Relacionamento para unir clientes de grande porte e áreas internas. O candidato ideal terá formação em engenharia ou áreas correlatas, com forte conhecimento do mercado de energia e habilidade em ferramentas como Salesforce. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido, salário compatível com o mercado e uma série de benefícios voltados para o bem-estar e desenvolvimento do funcionário.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Cultura

Wellhub

Galena

PLR

Day Off de Aniversário

Seguro de Vida

Qualificações

• Formação completa em Engenharias, Estatística, Economia ou Administração.
• Inglês intermediário é necessário.
• Conhecimento em CRM e mercado de energia elétrica brasileira é essencial.

Responsabilidades

• Atuar como elo entre os clientes e áreas internas, garantindo jornada de cliente de excelência.
• Gerir relacionamento consultivo com os principais clientes da empresa.
• Conduzir análises de performance da carteira atendida e acompanhar KPIs.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Planejamento Energético

Negociações complexas

Análise regulatória

Mercado de energia elétrica

Comunicação assertiva

Formação académica

Engenharia, Estatística, Economia ou Administração

Ferramentas

Salesforce

Zendesk

Pacote Office 365

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com mais de 20 anos de experiência, fazemos parte da maior plataforma multienergia do Brasil, a Vibra, e somos referência no mercado energético. Nossa atuação se divide em: Eficiência Energética, Mercado Livre de Energia, Descarbonização, Energia Elétrica e Geração Renovável, com mais de 100 usinas solares. Vamos juntos construir um futuro mais sustentável para as próximas gerações?

A energia que transforma está na diversidade dos nossos talentos e acreditamos na importância de promover um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras, mulheres, LGBTQIAP+, 60+ e indígenas.

Junte-se ao nosso time e faça parte da jornada de transição energética do Brasil!

Main responsibilities

• Atuar como elo estratégico entre os clientes de grande porte e as áreas internas da Comerc, garantindo uma jornada do cliente de excelência no mercado livre.
• Responsável por apoiar na gestão dos principais clientes da empresa, promovendo relacionamento consultivo, entregas qualificadas, eficiência nos processos e geração de valor para o cliente e para a Comerc.
• Atuar de forma estratégica junto aos consultores e Key Accounts, apoiando na gestão do relacionamento com os clientes e na implementação de soluções da plataforma Comerc.
• Executar e acompanhar as entregas da Gestão Atacadista, como balanço energético, decisões de curto prazo, análises regulatórias e operacionais, sazonalização contratual e previsão orçamentária.
• Antecipar riscos e gargalos operacionais, propondo soluções e planos de ação preventivos que contribuam para a excelência do atendimento.
• Participar do desenvolvimento de soluções customizadas, articulando com as áreas técnicas para propor melhorias alinhadas às necessidades e expectativas dos clientes.
• Realizar interações diretas com os clientes da carteira, respondendo dúvidas, comunicando entregas e acompanhando solicitações, sempre de forma clara, assertiva e orientada à geração de valor.
• Dominar e utilizar ferramentas como Salesforce e Zendesk, garantindo o correto registro de interações e geração de relatórios de performance.
• Apoiar na capacitação de novos analistas, atuando como referência técnica e colaborando com treinamentos sobre processos regulatórios e ferramentas da Comerc.
• Conduzir análises de performance da carteira atendida, acompanhando KPIs e apresentando insights à gerência para tomada de decisão estratégica.
• Desenvolver relatórios e estudos específicos sob demanda, promovendo insights que auxiliem na fidelização e ampliação de negócios com os clientes-chave.
• Garantir alinhamento com áreas internas e externas, mantendo um bom relacionamento e comunicação assertiva com stakeholders estratégicos.

Requirements and skills

Formação completa em:

• Engenharias, Estatística, Economia ou Administração
• Inglês Intermediário

Conhecimentos necessários:

• Plataforma Comerc (produtos e soluções)
• Ferramentas de CRM (salesforce) e atendimento (Zendesk)
• Mercado de energia elétrica brasileira (comercialização, geração e regulação)
• Planejamento Energético e análise regulatória
• Gestão de projetos e processos
• Pacote Office 365
• Negociações complexas e estruturação de propostas comerciais

Additional information

Local de atuação:

• São Paulo - SP

Modelo de trabalho:

• Híbrido (3x presencial).

O que oferecemos:

· Salário compatível com o mercado.

· Benefícios: Vale Refeição, Vale Transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Cultura, Wellhub, Galena, PLR, Day Off de Aniversário, Seguro de Vida e muito mais...

· Cultura organizacional voltada para desenvolvimento, inovação e sustentabilidade.