Analista De Conformidade

Mart Minas Atacado E Varejo; Belo Horizonte; On-site; BRL 42,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte

Estacionamento gratuito

Convênio com o SESC

Descontos em farmácias

Job summary

A Mart Minas Atacado e Varejo procura um profissional dinâmico para auditar lojas, monitorar padrões de qualidade e assegurar que diretrizes da empresa sejam cumpridas no chão de loja, impactando a experiência do cliente.

Você fará avaliações periódicas dos pilares LAPA, checagem de conformidade operacional, auditorias de higiene, organização e atendimento, além de elaborar relatórios e propor planos de ação aos gerentes de loja. Disponibilidade para deslocamento entre lojas da rede é necessário.

Qualifications

• Perfil analítico com atenção a detalhes e foco em conformidade.
• Boa comunicação para orientar líderes de loja e equipes.
• Disponibilidade para deslocamento entre lojas da rede.

Responsibilities

• Auditar e monitorar a conformidade operacional (pilares LAPA) nas unidades.
• Garantir higiene, organização e cobrança de padrões de atendimento ao cliente.
• Verificar precificação, etiquetas e conformidade com leis de defesa do consumidor.
• Avaliar disponibilidade de produtos, layout e validade de mercadorias (FEFO/PVPS).
• Elaborar relatórios de auditoria fotográficos e quantitativos; apresentar à gerência.
• Propor planos de ação corretivos aos gerentes de loja para solucionar desvios.

Skills

Perfil analítico

Comunicação eficaz

Visão operacional

Education

Superior completo em Administração/Processos Gerenciais/Gestão da Qualidade

Tools

Checklist de auditoria

Job description

Sobre a Vaga

• Estamos em busca de um profissional dinâmico, detalhista e com forte visão operacional para garantir a excelência das nossas lojas. Você será responsável por auditar, monitorar e assegurar que os padrões de qualidade e as diretrizes da empresa sejam rigorosamente cumpridos no chão de loja, impactando diretamente a experiência do nosso cliente.

Principais Atribuições

• Realizar a Avaliação dos pilares LAPA de forma periódica nas unidades.
• Garantir a checagem de pontos específicos de conformidade operacional.
• Limpeza: Auditar as condições de higiene, organização e conservação de todas as áreas (gôndolas, perecíveis, depósitos e áreas comuns).
• Atendimento: Monitorar o padrão de prestação de serviços, cordialidade, tempo de espera e postura das equipes frente aos clientes.
• Precificação: Verificar a acurácia dos preços, presença de etiquetas, conformidade com as leis de defesa do consumidor e divergências entre gôndola e caixa.
• Abastecimento: Avaliar a disponibilidade de produtos, exposição correta (layout), validade das mercadorias (FEFO/PVPS) e prevenção de rupturas.
• Elaborar relatórios de auditoria fotográficos e quantitativos para apresentar à gerência de loja e diretoria.
• Propor planos de ação corretivos junto aos gerentes de loja para solucionar os desvios encontrados.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Superior completo ou em curso (Administração, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas).
• Experiência prévia no segmento de varejo (supermercados, hipermercados ou grandes redes de atacado).
• Perfil analítico, firmeza de postura, excelente comunicação e atenção rigorosa aos detalhes.
• Disponibilidade para deslocamento entre as lojas da rede.

Requisitos Desejáveis(diferencial)

Diferenciais Desejáveis (Hard Skills e Conhecimento Técnico)

• Experiência com auditoria móvel: Domínio de aplicativos de checklist e auditoria digital (como Checklist Fácil, SoluCX, Moki, ou sistemas internos).
• Conhecimento em Prevenção de Perdas: Familiaridade com conceitos de quebra técnica, quebra operacional e inventários de estoque.
• Noções de Vigilância Sanitária: Conhecimento prático das normas da ANVISA (RDC 216) para a manipulação e exposição de alimentos perecíveis (açougue, padaria, hortifrúti).
• Análise de Dados: Habilidade intermediária ou avançada em Excel, Google Sheets ou ferramentas de BI (Power BI) para a criação de painéis e indicadores de conformidade.
• Certificações na área: Cursos voltados para Gestão da Qualidade, Compliance Operacional ou Seis Sigma (Yellow ou Green Belt).

Diferenciais Comportamentais (Soft Skills)

• Comunicação pedagógica: Capacidade de orientar e treinar os líderes de loja sobre os pilares LAPA, atuando como um parceiro de melhoria e não apenas como um "fiscal".
• Olhar clínico e de cliente: Habilidade de enxergar a loja sob a perspectiva do consumidor final para identificar falhas sutis de atendimento ou abastecimento.
• Agilidade na resolução de conflitos: Jogo de cintura para lidar com divergências de opiniões com os gerentes de loja ao pontuar inconformidades.

Benefícios

Alimentação na empresa

Presença Premiada

Plano de Saúde (Unimed ou Hapvida)

• Após período de experiência
• Opcional e pago pelo colaborador

Plano Odontológico

• Opcional e pago pelo colaborador

PPR – Participação nos Resultados

Pacote Icatu

• Telemedicina + Auxílio Funeral + Seguro de Vida

Programa Vida Ativa

• Inclui: telemedicina esportiva (personal, nutricionista, entre outros) e acesso ao Wellhub (Gympass) ou Total Pass

Desconto de 24% na conta de energia

Desconto em medicamentos tarjados

• Redes: Droga Clara e Droga Raia

Vale-transporte

Estacionamento gratuito

• Para colaboradores que utilizam carro próprio

Convênio com o SESC

• Acesso ao lazer, descontos em ingressos e a serviços assistenciais

Descontos em Universidades selecionadas

• Para graduações e pós graduações