Analista de Comunicação e CRM Pleno

Natura & Co.; São Paulo; Híbrido; BRL 100 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Natura & Co. contrata Analista de Comunicação e CRM Pleno para atuar na Diretoria de Venda Direta, desenvolvendo conteúdos e estratégias focadas em CRM para consultoras de beleza e líderes de negócios da Natura e Avon.

O profissional será responsável por briefing, validação de peças, alinhando tom de voz, diretrizes legais e cronogramas com agências parceiras, assegurando entregas dentro dos prazos e buscando melhorias contínuas nos processos de CRM.

Qualificações

• Graduação completa, preferencialmente nas áreas de Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing ou correlatas.
• Experiência prévia em comunicação corporativa, comunicação de marketing ou criação de conteúdo focado em engajamento e vendas.
• Conhecimento e vivência com estratégias e fluxos de CRM (réguas de relacionamento, jornadas de comunicação e canais proprietários).
• Domínio da norma culta da língua portuguesa, com excelente capacidade de redação, adaptação de tom de voz e visão comercial de texto.
• Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido (3 dias presenciais por semana) em São Paulo/SP.

Responsabilidades

• Criar, briefar e validar conteúdos e peças de comunicação da Consultoria de Beleza Natura e Avon para Consultoras e Líderes de Negócios, aplicados em réguas e jornadas de CRM (e-mail, push, SMS/RCS, WhatsApp e canais proprietários).
• Acompanhar e participar de reuniões e fóruns de comunicação para absorver os direcionamentos do planejamento e traduzir as estratégias prioritárias de cada ciclo comercial.
• Atuar como guardião da linguagem da marca, garantindo que as peças atendam aos direcionamentos do briefing, guia de tom de voz, diretrizes comerciais e restrições jurídicas/fiscais da companhia.
• Gerenciar o cronograma de ponta a ponta, acompanhando o fluxo de produção junto a clientes internos (solicitantes/demandantes) e agências parceiras, assegurando entregas nos prazos estabelecidos.
• Avaliar e propor constantemente otimizações nas réguas existentes, identificando oportunidades de adaptação, automação de conteúdo e melhoria contínua dos processos da área.
• Promover e participar de escutas ativas e visitas a campo para compreender a rotina das consultoras e identificar novas oportunidades de engajamento e de negócios.
• Documentar fluxos, padronizar informações da área, responder e sanar dúvidas de conteúdo e realizar levantamentos de materiais sempre que solicitado.

Conhecimentos

Comunicação corporativa

Marketing de conteúdo

CRM & jornadas

Redação profissional

Gestão de projetos

Conteúdo de CRM

Formação académica

Graduação completa em Comunicação Social / Jornalismo / Publicidade e Propaganda / Relações Públicas / Marketing

Ferramentas

Adobe Workfront

Taskrow

Salesforce

Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

## Analista de Comunicação e CRM PlenoCandidatar-se: Nasp Administrativo - São Paulo (Natura, Brazil): Tempo integral: Publicado hoje: Data de término: 6 de outubro de 2026 (20 dias restantes para se candidatar): JR39682**NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA.**Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Avon; das experiências marcantes dos serviços de beleza da Bluma e da nossa plataforma de educação financeira, a Emana Pay. Marcas e serviços relevantes para quem os utiliza e reconhecidos pelo nosso compromisso com a condução de negócios regenerativos.**Função**Prazo indeterminado**O que você vai fazer por aqui?**Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Comunicação e CRM Pleno na Diretoria de Venda Direta, sendo responsável pela criação, briefing e validação de comunicações direcionadas às Consultoras de Beleza e Líderes de Negócios da Natura e Avon. A posição atua com foco principal na estratégia de comunicação de CRM. O profissional atuará no gerenciamento do fluxo de aprovação entre demandantes internos e agências parceiras, garantindo a cadência dos cronogramas e a aderência aos guias da marca.**Quais conhecimentos e vivências você vai precisar para compartilhar com a nossa rede?*** Criar, briefar e validar conteúdos e peças de comunicação da Consultoria de Beleza Natura e Avon para Consultoras e Líderes de Negócios, aplicados em réguas e jornadas de CRM (e-mail, push, SMS/RCS, WhatsApp e canais proprietários).* Acompanhar e participar de reuniões e fóruns de comunicação para absorver os direcionamentos do planejamento e traduzir as estratégias prioritárias de cada ciclo comercial.* Atuar como guardião da linguagem da marca, garantindo que as peças atendam aos direcionamentos do briefing, guia de tom de voz, diretrizes comerciais e restrições jurídicas/fiscais da companhia.* Gerenciar o cronograma de ponta a ponta, acompanhando o fluxo de produção junto a clientes internos (solicitantes/demandantes) e agências parceiras, assegurando entregas nos prazos estabelecidos.* Avaliar e propor constantemente otimizações nas réguas existentes, identificando oportunidades de adaptação, automação de conteúdo e melhoria contínua dos processos da área.* Promover e participar de escutas ativas e visitas a campo para compreender a rotina das consultoras e identificar novas oportunidades de engajamento e de negócios.* Documentar fluxos, padronizar informações da área, responder e sanar dúvidas de conteúdo e realizar levantamentos de materiais sempre que solicitado.**Quais os requisitos?*** Graduação completa, preferencialmente nas áreas de Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing ou correlatas.* Experiência prévia em comunicação corporativa, comunicação de marketing ou criação de conteúdo focado em engajamento e vendas.* Conhecimento e vivência com estratégias e fluxos de CRM (réguas de relacionamento, jornadas de comunicação e canais proprietários).* Domínio da norma culta da língua portuguesa, com excelente capacidade de redação, adaptação de tom de voz e visão comercial de texto.* Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido (3 dias presenciais por semana) em São Paulo/SP.**Quais os diferenciais?*** Experiência ou vivência profissional no segmento de cosméticos, produtos de beleza, cuidados pessoais ou mercado de Venda Direta.* Conhecimento no uso de ferramentas de Inteligência Artificial generativa e automação aplicadas à criação de conteúdo ou gestão de processos.* Familiaridade na operação de ferramentas e softwares de gestão de projetos, tarefas ou disparo de campanhas (como Adobe Workfront, Taskrow, Salesforce ou Marketing Cloud).#LI-TB1