Analista de Comunicação e CRM Pleno

Natura; São Paulo; Híbrido; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Natura procura Analista de Comunicação e CRM Pleno para atuar na Diretoria de Venda Direta, criando, briefando e validando comunicações direcionadas às Consultoras de Beleza e Líderes de Negócios da Natura e Avon. Foco em CRM, com gestão de fluxos entre demanda interna e agências parceiras e cumprimento de prazos.

O profissional atuará como guardião da linguagem da marca, assegurando diretrizes de tom de voz, normas físicas e legais, além de otimizar conteúdos e jornadas de CRM, contribuindo

Qualificações

• Graduação completa em Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing ou correlatas.
• Experiência prévia em comunicação corporativa, comunicação de marketing ou criação de conteúdo para engajamento e vendas.
• Conhecimento de estratégias e fluxos de CRM (réguas de relacionamento, jornadas de comunicação e canais proprietários).
• Domínio da norma culta da língua portuguesa, com excelente capacidade de redação e visão comercial de texto.

Responsabilidades

• Criar, briefar e validar conteúdos e peças de comunicação para Consultoras Natura e Avon em réguas e jornadas de CRM (e-mail, push, SMS/RCS, WhatsApp e canais proprietários).
• Acompanhar reuniões e fóruns para absorver direcionamentos do planejamento e traduzir estratégias prioritárias de cada ciclo comercial.
• Atuar como guardião da linguagem da marca, assegurando aderência ao briefing, tom de voz, diretrizes comerciais e aspectos legais/fiscais.
• Gerenciar o fluxo de produção desde demandas até entregas, com clientes internos e agências, respeitando prazos.
• Propor otimizações nas réguas existentes, automação de conteúdo e melhoria de processos da área.
• Promover escuta ativa e visitas de campo para entender a rotina das consultoras e oportunidades de engajamento.
• Documentar fluxos, padronizar informações e atender dúvidas de conteúdo quando solicitado.

Descrição da oferta de emprego

OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.Role TypePermanentWhat will you be doing here?Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Comunicação e CRM Pleno na Diretoria de Venda Direta, sendo responsável pela criação, briefing e validação de comunicações direcionadas às Consultoras de Beleza e Líderes de Negócios da Natura e Avon. A posição atua com foco principal na estratégia de comunicação de CRM. O profissional atuará no gerenciamento do fluxo de aprovação entre demandantes internos e agências parceiras, garantindo a cadência dos cronogramas e a aderência aos guias da marca.What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?Criar, briefar e validar conteúdos e peças de comunicação da Consultoria de Beleza Natura e Avon para Consultoras e Líderes de Negócios, aplicados em réguas e jornadas de CRM (e-mail, push, SMS/RCS, WhatsApp e canais proprietários) .Acompanhar e participar de reuniões e fóruns de comunicação para absorver os direcionamentos do planejamento e traduzir as estratégias prioritárias de cada ciclo comercial .Atuar como guardião da linguagem da marca, garantindo que as peças atendam aos direcionamentos do briefing, guia de tom de voz, diretrizes comerciais e restrições jurídicas/fiscais da companhia .Gerenciar o cronograma de ponta a ponta, acompanhando o fluxo de produção junto a clientes internos (solicitantes/demandantes) e agências parceiras, assegurando entregas nos prazos estabelecidos .Avaliar e propor constantemente otimizações nas réguas existentes, identificando oportunidades de adaptação, automação de conteúdo e melhoria contínua dos processos da área .Promover e participar de escutas ativas e visitas a campo para compreender a rotina das consultoras e identificar novas oportunidades de engajamento e de negócios .Documentar fluxos, padronizar informações da área, responder e sanar dúvidas de conteúdo e realizar levantamentos de materiais sempre que solicitado .Quais os requisitos?Graduação completa, preferencialmente nas áreas de Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing ou correlatas .Experiência prévia em comunicação corporativa, comunicação de marketing ou criação de conteúdo focado em engajamento e vendas .Conhecimento e vivência com estratégias e fluxos de CRM (réguas de relacionamento, jornadas de comunicação e canais proprietários) .Domínio da norma culta da língua portuguesa, com excelente capacidade de redação, adaptação de tom de voz e visão comercial de texto .Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido (3 dias presenciais por semana) em São Paulo/SP.Quais os diferenciais?Experiência ou vivência profissional no segmento de cosméticos, produtos de beleza, cuidados pessoais ou mercado de Venda Direta .Conhecimento no uso de ferramentas de Inteligência Artificial generativa e automação aplicadas à criação de conteúdo ou gestão de processos .Familiaridade na operação de ferramentas e softwares de gestão de projetos, tarefas ou disparo de campanhas (como Adobe Workfront, Taskrow, Salesforce ou Marketing Cloud) .#LI-TB1What will you find here?We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion.We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness.Do you know someone at Natura?If so, ask for their corporate email and use it to request a recommendation when applying for a position. It’s an excellent opportunity to strengthen your network and advance in our selection process!Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities.We encourage #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, individuals from the #LGBTQIA+ community, #PregnantWomen, and people aged #50+ to apply for this position