Analista de Comunicação e Conteúdo

BTG Pactual; São Paulo; Híbrido; BRL 80 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PLR – Participação nos Lucros e Result

Auxílio alimentação

Seguro de vida

Previdência privada

Desconto em farmácia

Licença maternidade e paternidade est.

Resumo da oferta

BTG Pactual está buscando um profissional pleno para cuidar da comunicação da área com assessores, clientes e público interno. Você vai unir governança editorial e estratégia de CRM para entregar mensagens certas pelo canal certo, respeitando as regras de compliance.

O papel envolve desenhar jornadas, planejar conteúdos in-app e e-mails, gerenciar disparos por WhatsApp, curadoria editorial do Instagram e colaboração com TI, CRM e Marketing do parceiro para validações e lançamentos.

Qualificações

• Experiência como pleno em comunicação, CRM ou marketing de relacionamento.
• Estratégia de CRM: réguas always on, jornadas automatizadas e segmentação de público.
• Conhecimento de ferramentas in-app e triggers.
• Figma: autonomia para criar e editar peças, templates e layouts.
• Escrita forte: clareza, síntese e adaptação de tom para cada canal e público.
• Organização de processo: gerir várias frentes diárias com prazos e fluxos de aprovação.
• Experiência com ambientes regulados (compliance, jurídico).

Responsabilidades

• Desenhar e manter réguas always on de relacionamento (onboarding, ativação, engajamento, reativação).
• Planejar comunicações in-app (notificações, banners, mensagens no app).
• Escrever briefings de CRM e planos de comunicação por público/segmento.
• Acompanhar performance das réguas (abertura, clique, conversão) e propor melhorias.
• Trabalhar com TI, CRM e Marketing do parceiro na implantação das jornadas.
• Planejar, escrever e distribuir comunicados por e-mail (B2B, B2C e interno).
• Gerir disparos e comunicados via WhatsApp para a rede de assessores.
• Fazer curadoria editorial do Instagram (incluindo perfil fechado) e publicação.
• Manter calendário editorial e cadência de disparos.
• Conduzir aprovações com Compliance e Marketing do BTG Pactual.

Conhecimentos

CRM

Marketing de relacionamento

Onboarding

Jornadas automatizadas

Triggers in-app

Figma

Redação

Planejamento de CRM

Análise de dados

Compliance

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Que tal ter a chance de ser dono do seu próprio negócio dentro de uma empresa sólida e com mais de 40 anos de história? No BTG valorizamos espírito empreendedor, autonomia, agilidade, foco no cliente, excelência e visão de longo prazo. Agimos com integridade, responsabilidade, simplicidade, inconformismo e dedicação.

Meritocracia está no centro do nosso dia a dia. Temos um escritório open space e uma estrutura horizontal onde você vai conversar com os melhores profissionais de mercado e ter desafios reais e diários.

Sobre a área:

Buscamos uma pessoa para cuidar da comunicação da área com assessores, clientes e público interno. Ela vai unir governança editorial e estratégia de CRM, para que a mensagem certa chegue pelo canal certo, no momento certo e dentro das regras de compliance.

É uma cadeira de curadoria, estratégia e automação, não de produção em volume. A pessoa define o que comunicar, desenha jornadas que funcionam sozinhas, garante a qualidade e conduz as aprovações. A produção operacional fica com agência e ferramentas de automação.

No seu dia a dia:

• Desenhar e manter réguas always on de relacionamento, como onboarding, ativação, engajamento e reativação
• Conhecer e otimizar triggers, ou seja, disparos automáticos por comportamento, evento ou etapa da jornada
• Planejar comunicações in-app (notificações, banners e mensagens dentro do app)
• Escrever briefings de CRM e planos de comunicação por público e segmento
• Acompanhar a performance das réguas (abertura, clique, conversão) e propor melhorias
• Trabalhar com TI, CRM e Marketing do parceiro na implantação das jornadas
• Planejar, escrever e distribuir comunicados por e-mail (B2B, B2C e interno)
• Gerir disparos e comunicados pelo WhatsApp para a rede de assessores
• Fazer a curadoria editorial do Instagram (incluindo o perfil fechado) e publicação
• Manter o calendário editorial e a cadência de disparos
• Conduzir a aprovação de peças e comunicados com Compliance e Marketing do parceiro (BTG Pactual)
• Revisar e ajustar conteúdos conforme os apontamentos e acompanhar os prazos de validação
• Ajustar peças, templates de e-mail e layouts de comunicação no Figma
• Atualizar cartilhas e materiais institucionais B2B
• Mapear a demanda audiovisual e fazer o briefing de materiais gráficos com fornecedores e gráfica
• Comunicar campanhas comerciais e rankings nos canais e réguas da área

Esperamos de você:

• Experiência como pleno em comunicação, CRM ou marketing de relacionamento, de preferência no mercado financeiro
• Estratégia de CRM: experiência comprovada em criar réguas always on, jornadas automatizadas e segmentação de público
• Conhecimento de ferramentas in-app e triggers
• Figma: autonomia para criar e editar peças, templates e layouts
• Escrita forte: clareza, síntese e adaptação de tom para cada canal e público
• Organização de processo: gerir várias frentes diárias com prazos e fluxos de aprovação
• Experiência com ambientes regulados (compliance, jurídico)

Diferenciais:

• Conhecimento de plataformas de CRM e automação (Salesforce Marketing Cloud)
• Leitura de dados e métricas de disparos
• Conhecimento do mercado de investimentos e da rotina de assessores (AIs)
• Uso de IA para produzir e personalizar comunicação
• Interesse por Inteligência artificial e automações
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã

O BTG Pactual respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.