Analista de Cobrança Sênior - Gestão de Assessoria

Porto; São Paulo; Híbrido; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional para a área de Estratégia de Cobrança, focado em otimizar processos e reduzir a inadimplência. Você será responsável pela supervisão de assessorias externas, gestão de contratos e análise de desempenho, sempre visando a maximização dos resultados. Se você tem experiência em cobrança e um olhar analítico, essa é a oportunidade ideal para contribuir com a lucratividade da empresa. Venha fazer parte de um time que valoriza a experiência do cliente e a eficiência dos processos, em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Previdência Privada - PortoPrev

Hellhub/Totalpass

Bolsa de estudos

Day Off Aniversário

Cursos de Idiomas

Qualificações

• Experiência em cobrança e gestão de assessorias externas é essencial.
• Necessário conhecimento em análise de dados e relatórios de desempenho.

Responsabilidades

• Supervisionar assessorias de cobrança e garantir cumprimento de políticas.
• Desenvolver relatórios de desempenho e propor melhorias nas estratégias.

Conhecimentos

Gestão de assessorias externas

Análise de dados

Estratégias de cobrança

Conhecimento em regulamentações

Excel avançado

PowerPoint avançado

Familiaridade com SLAs e KPIs

Conhecimento em SAS e SQL

Formação académica

Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou Direito

Pós-Graduação e/ou MBA

Ferramentas

Ferramentas de gestão de cobrança

Tableau

PowerBI

Descrição da oferta de emprego

Job description

A área de Estratégia de Cobrança tem como objetivo reduzir a inadimplência com agilidade, confiabilidade, com foco na experiência e retenção de nossos clientes, contribuindo no aumento da lucratividade da Corporação.

Atuando no gerenciamento, monitoramento e otimização do desempenho das assessorias terceirizadas de cobrança, garantindo a eficiência dos processos, o cumprimento das metas de recuperação e a aplicação das melhores práticas na cobrança, visando à maximização dos resultados e à minimização da inadimplência.

Main responsibilities

• Supervisionar o desempenho das assessorias de cobrança, garantindo que operem conforme as políticas e diretrizes da empresa.
• Acompanhar e gerenciar contratos, indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e metas acordadas com as assessorias terceirizadas, identificando oportunidades de melhorias nos processos de cobrança.
• Acompanhar a evolução das taxas de inadimplência, propondo soluções para a maximização da recuperação.
• Propor ajustes e melhorias nas estratégias de cobrança adotadas pelos parceiros externos para otimizar os índices de recuperação.
• Desenvolver e analisar relatórios periódicos de desempenho das assessorias, avaliando taxas de sucesso, produtividade, tempo de resposta e recuperação de crédito.
• Contribuir na criação e implementação de políticas e estratégias de cobrança, alinhadas com as melhores práticas de mercado.
• Colaborar no desenvolvimento de novos modelos de recuperação, ajustando as técnicas de abordagem conforme o perfil de clientes e devedores.
• Monitorar o cumprimento das regulamentações aplicáveis ao processo de cobrança, garantindo a conformidade legal.
• Manter um relacionamento sólido e colaborativo com as assessorias de cobrança, promovendo comunicação transparente e acompanhamento contínuo.
• Promover reuniões periódicas com os parceiros para alinhamento de expectativas, discussão de resultados e implementação de melhorias.
• Identificar e propor melhorias nos processos internos e externos relacionados à cobrança, com foco na eficiência e qualidade dos serviços prestados.
• Sugerir e implementar inovações tecnológicas e metodologias de automação para otimizar os fluxos de cobrança e recuperação.
• Avaliar riscos relacionados à inadimplência e à atuação das assessorias, tomando medidas preventivas para minimizar possíveis impactos negativos.
• Assegurar que as assessorias sigam os padrões éticos e legais, protegendo a imagem e os interesses da empresa.

Requirements and skills

Escolaridade:

• Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade, Direito ou áreas correlatas.
• Pós-Graduação e/ou MBA completo desejável.

Cursos e conhecimentos específicos:

• Experiência em cobrança, preferencialmente com gestão de assessorias externas.
• Conhecimento avançado em estratégias de cobrança e recuperação de crédito, habilidade em análise de dados e relatórios de desempenho.
• Familiaridade com SLAs e KPIs aplicados à cobrança.
• Domínio de ferramentas e sistemas de gestão de cobrança.
• Conhecimento em regulamentações e legislações aplicáveis ao setor de cobrança e seguros.
• Conhecimentos em SAS e SQL (ou lógicas de programação).
• Avançados em Excel e PowerPoint, e ferramentas de análise de dados (ex. Tableau ou PowerBI).

Additional information

Modelo de trabalho: 4x1 (quatro dias no formato presencial e um dia em home office)

Local: Campos Elíseos - São Paulo/SP

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Hellhub/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.