Analista De Cobrança Pleno L

Netvagas; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 54,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação/refeição via iFood

Job summary

Central dos Benefícios, hub de soluções em benefícios corporativos, busca Analista de Cobrança Pleno com perfil analítico e orientado a resultados. Você atuará na recuperação de valores, inadimplência e melhoria de processos, além de apoiar faturamento e credenciamento.

Perfil com ensino superior em andamento em áreas relacionadas conclui o requisito. O papel envolve planejar ações de cobrança, conduzir negociações, acompanhar acordos e gerar relatórios, com atuação em ambiente híbrido, buscando

Qualifications

• Experiência com cobrança, negociação de débitos e acompanhamento de carteiras inadimplentes.
• Conhecimento de rotinas de contas a receber e acompanhamento de acordos de pagamento.
• Conhecimento de indicadores de cobrança e análise de inadimplência.
• Experiência com sistemas de gestão financeira, CRM ou plataformas de cobrança.

Responsibilities

• Analisar a carteira de contas em aberto com foco na recuperação de valores e melhoria de processos.
• Planejar e executar ações de cobrança conforme a segmentação da carteira.
• Conduzir negociações e renegociações com clientes inadimplentes pelos canais disponíveis.
• Acompanhar acordos firmados até a liquidação e encaminhar descumprimentos.
• Solicitar faturas e reemissões conforme condições negociadas.
• Preparar comunicados de cobrança e notificações, seguindo modelos definidos.
• Analisar divergências de cobrança e apoiar áreas envolvidas (Financeiro, Faturamento, Atendimento).
• Elaborar indicadores de inadimplência e evolução de débitos por faixa de atraso.
• Identificar causas de inadimplência e propor melhorias operacionais.
• Apresentar relatórios e ações para a liderança, mantendo rastreabilidade das tratativas.
• Apoiar rotinas de faturamento e credenciamento e colaborar com o atendimento.

Skills

Cobrança

Negociação de débitos

Análise de inadimplência

Contas a receber

Faturamento

Education

Superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Economia

Tools

CRM

ERP / Sistemas de cobrança

Job description

A Central dos Benefícios é um hub de soluções que transforma benefícios corporativos em valor para pessoas e empresas. Há mais de 20 anos, unimos tecnologia, atendimento humanizado e parceiros estratégicos para simplificar a rotina do RH e ampliar o acesso à saúde, proteção, bem-estar e qualidade de vida.

Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança Pleno com perfil analítico, organizado, habilidade de negociação e orientação a resultados. Você atuará na recuperação de valores, no acompanhamento da inadimplência e na melhoria dos processos de cobrança, contribuindo para a saúde financeira do negócio e a qualidade do relacionamento com os clientes, além de apoiar nas rotinas de faturamento e credenciamento, conforme as necessidades da área.

• Analisar a carteira de contas em aberto em conjunto com Contas a Receber, identificando atrasos, reincidências, divergências e prioridades de atuação;
• Planejar e executar ações de cobrança conforme a segmentação da carteira;
• Conduzir negociações e renegociações com clientes inadimplentes pelos canais disponíveis;
• Acompanhar os acordos firmados até a efetiva liquidação, identificando descumprimentos e conduzindo os encaminhamentos necessários;
• Solicitar e acompanhar a emissão ou reemissão de boletos junto ao Financeiro, assegurando alinhamento com as condições negociadas;
• Preparar e enviar comunicados de cobrança, acordos e notificações, conforme os modelos e procedimentos definidos;
• Analisar divergências de cobrança e acompanhar sua resolução com Financeiro, Faturamento, Atendimento e demais áreas envolvidas;
• Elaborar e analisar indicadores de inadimplência, recuperação de valores, cumprimento de acordos e evolução dos débitos por faixa de atraso;
• Identificar causas recorrentes de inadimplência e propor melhorias nos controles, nas abordagens e na sequência de ações de cobrança;
• Apresentar relatórios, análises e propostas de ação para apoiar as decisões da liderança;
• Manter atualizados os registros das interações, negociações, documentos e próximos passos, garantindo rastreabilidade das tratativas;
• Apoiar as rotinas de faturamento e credenciamento;
• Colaborar com a equipe de Atendimento na resolução de demandas relacionadas à cobrança e, quando necessário, no apoio pontual ao fluxo de atendimento;
• Utilizar ferramentas de IA autorizadas pela empresa para apoiar análises, organização de informações, registros e produtividade.

Requisitos técnicos

• Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência com cobrança, negociação de débitos e acompanhamento de carteiras inadimplentes;
• Conhecimento de rotinas de contas a receber e acompanhamento de acordos de pagamento;
• Conhecimento de indicadores de cobrança e análise de inadimplência;
• Experiência com sistemas de gestão financeira, CRM ou plataformas de cobrança.

Requisitos comportamentais

• Habilidade de comunicação verbal e escrita com diferentes públicos;
• Capacidade de negociação, escuta ativa e equilíbrio para conduzir situações de conflito;
• Perfil organizado, colaborativo e orientado à resolução de problemas;
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações;
• Proatividade para antecipar riscos e identificar oportunidades de melhoria;
• Organização e autonomia para priorizar demandas, cumprir prazos e acompanhar pendências até sua conclusão;

Diferenciais

• Experiência nos segmentos de benefícios corporativos, saúde, seguros ou assistências;
• Vivência com cobrança de clientes empresariais e serviços recorrentes;

Aqui, o cuidado com você vai além do básico:

• Plano de saúde com 100% da mensalidade custeada pela empresa;
• Plano odontológico sem custo para o colaborador;
• Seguro de vida;
• Vale-alimentação/refeição flexível pelo iFood Benefícios, no valor de R$ 35,00 por dia;
• Vale-cultura pelo iFood Benefícios;
• Auxílio home office pelo iFood Benefícios;
• Vale-transporte ou auxílio-mobilidade com liberdade de uso;
• Jornada de trabalho híbrida;
• Day off no aniversário;
• Folga securitária uma vez ao ano;
• Assistência psicológica;
• Assistência nutricional;
• Assistência fitness;
• Assistência jurídica;
• Quick massage uma vez por mês;
• Café da manhã sem custo;
• Refeitório;
• CDB Qualifica com mais de 300 cursos;
• Academia de Inteligência Artificial com licença custeada pela Central dos Benefícios;
• Licença-gala estendida de cinco dias;
• Reembolso-creche no valor de R$ 265,36 para filhos de até 12 meses;
• Adicional por tempo de serviço no valor de R$ 36,30 por ano trabalhado.