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Analista de cobranca pleno
Netvagas
São Paulo
Híbrido
BRL 20.000 - 80.000
Tempo integral
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Resumo da oferta
Uma edfintech de renome, com mais de 20 anos no mercado, está buscando um Analista de Cobrança para gerir o desempenho de parceiros e monitorar KPIs em São Paulo. O candidato ideal possui sólida experiência em operações de cobrança, capacidade analítica e habilidades de comunicação eficazes. Envolva-se em um ambiente colaborativo e inovador enquanto contribui para transformar vidas pelo acesso à educação.
Serviços
Qualificações
- Experiência em operações de cobrança e gestão de BPOs.
- Forte capacidade analítica para leitura de resultados.
- Bom relacionamento interpessoal e perfil colaborativo.
Responsabilidades
- Gerir e acompanhar o desempenho dos parceiros de BPO.
- Monitorar KPIs e SLAs operacionais.
- Conduzir reuniões de performance e elaborar comitês de resultados.
Conhecimentos
Ferramentas
Descrição da oferta de emprego
Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).
Para você nos conhecer melhor.
Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte.
Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.
Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza!
Como Será o Seu Dia a Dia
- Gerir e acompanhar o desempenho dos parceiros de BPO (escritórios de cobrança);
- Monitorar KPIs e SLAs operacionais (valor recuperado, funil de cobrança, qualidade de contato, produtividade e tempos médios);
- Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito e dos acordos operacionais definidos;
- Implantar e acompanhar planos de ação com foco em reversão de resultados e melhoria de performance;
- Validar o dimensionamento de posições de atendimento (PAs) junto aos parceiros;
- Conduzir reuniões de performance (semanais e mensais), tanto online quanto presenciais, promovendo o alinhamento estratégico e tático com os escritórios de cobrança;
- Elaboração e apresentação de comitê de resultados.
- Experiência sólida em operações de cobrança, especialmente com gestão de BPOs/escriórios tercerizados de cobrança;
- Forte capacidade analítica para leitura de resultados e identificação de oportunidades de melhoria;
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal e perfil colaborativo;
- Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas do pacote Office;
- Perfil proativo, com foco em resultado, organização e autonomia para tomada de decisão.
Quer fazer parte do nosso sonho grande?
Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação.
Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar.
Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer.
Nós oferecemos
Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna.
Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.
Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.
Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples.
Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional.
Seguro de Vida Zurich Seguros múltiplo salarial de acordo com política interna.
Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.
Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos.
PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.
Gympass/Wellhub e TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.
Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets.
Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes.
Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos.
Empréstimo Consignado após 6 meses de empresa, é possível solicitar o empréstimo junto ao Itaú, dependendo da análise de crédito do banco.
Conquer plataforma de treinamento com 80 cursos disponíveis, para o investimento no seu autodesenvolvimento.
BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar
Convênio com SESC.
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