Analista de Cobrança - Paraíba

Grupo Salta Educação; João Pessoa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um grupo educacional de referência busca integrantes para sua equipe de Apoio Financeiro em João Pessoa. O profissional atuará em monitoramento de pagamentos, atendimento ao cliente e negociação de débitos. Se você é apaixonado pela educação e preza pela experiência do cliente, essa oportunidade é para você. Com um ambiente de aprendizado e benefícios atrativos, venha transformar vidas conosco!

Serviços

Vale-Transporte

Assistência médica e odontológica

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Day off no mês do aniversário

Cursos gratuitos sobre liderança e comunicação

Qualificações

• Capacidade de negociar e lidar com dados financeiros.
• Experiência em atendimento ao cliente é valorizada.
• Fluência verbal e escrita é necessária para ministrar treinamentos.

Responsabilidades

• Monitorar pagamentos e acompanhar responsáveis por inadimplência.
• Realizar atendimento a responsáveis tanto presencialmente como remotamente.
• Propor acordos de pagamento e atualizar registros financeiros.

Conhecimentos

Habilidade com números

Negociação

Boa fluência verbal

Experiência com atendimento ao cliente

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Estamos com oportunidades abertas para o nosso time de Apoio Financeiro da marca ISO.

Essa equipe é responsável pela cobrança de inadimplência de todas as unidades da marca, desempenhando um papel essencial na nossa missão.

Buscamos profissionais que queiram ser protagonistas de suas carreiras, apaixonados por educação e alinhados ao nosso propósito de transformar vidas por meio do conhecimento. Aqui, temos brilho nos olhos e paixão pelo que fazemos!

Se você é movido por resultados, tem persistência e preza pela experiência do cliente, essa vaga pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento de Pagamentos: Acompanhar os responsáveis, identificando aqueles que estão em atraso;
• Atendimento aos Responsáveis: Será responsável pelo atendimento presencial aos responsáveis quando necessário, e de forma remota, realizar ligações, enviar e-mails ou mensagens via WhatsApp para os responsáveis sobre pendências financeiras, buscando entender a situação e oferecer soluções;
• Negociação de Débitos: Propor acordos de pagamento ou parcelamentos para facilitar a regularização das pendências, sempre alinhado com as políticas e direcionamentos da área;
• Atualizações Cadastrais: Manter os registros financeiros e cadastrais atualizados no sistema, garantindo que todas as informações sobre cadastro, propostas, contatos e pagamentos estejam corretas;
• Reuniões semanais com as lideranças: Reuniões semanais para discutir ações, resultados e também feedbacks das unidades sobre o processo de cobrança;
• Orientação sobre Políticas de Cobrança e atualizações do Apoio Financeiro: Informar os responsáveis sobre as políticas de cobrança da escola, incluindo prazos e consequências da inadimplência. Além disso, atuar como agente disseminador de novidades, melhorias e estimular o uso do Portal de Autonegociação.

Requisitos e qualificações

Para assumir esse desafio, você precisa ter:

• Ensino médio completo;
• Habilidade com números e negociação;
• Boa fluência verbal e escrita, inclusive para ministrar treinamentos;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para viagens.

Você vai se destacar se:

• Tiver interesse em aprender;
• Ser dinâmico;
• Se comunicar de forma clara;
• Trabalhar bem em equipe;
• Ser proativo.

Informações adicionais

Horário de trabalho: 44 horas semanais.

Local: João Pessoa (PB) - o cargo envolve a rotação por diversas unidades da marca na região e eventualmente viagens para a unidade de Campina Grande.

️ Nós oferecemos:

• Vale-Transporte;
• Assistência médica e odontológica (com co-participação);
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Day off no mês do aniversário;
• Ambiente Salta de Aprendizagem: Cursos gratuitos sobre liderança e comunicação que vão alavancar sua carreira!
• Parcerias no Salta +Benefícios: T.T Burguer, Chefs Club, PrimePass, Magalu, NetShoes, Ponto Frio, Casas Bahia, Cultura Inglesa, CNA, Ibmec, Le Canton, BodyTech, Budda Spa, entre outros!

Seu filho(a) tem direito a bolsa escolar (consulte a equipe de Gente e Gestão para verificar as regras).

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.

Fique tranquilo(a) ao cadastrar seus dados na vaga. O Grupo Salta segue a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018), que entrou em vigor em agosto de 2020, garantindo responsabilidade ao utilizar seus dados somente em nosso processo seletivo, para fins de cadastro e controle de candidatos.