ANALISTA DE COBRANÇA JUNIOR

Job description

Já pensou em fazer parte da história de uma das melhores empresas de telecomunicações do país?

Somos a Sumicity! Uma empresa do grupo Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra ótica do Brasil.

Uma empresa dinâmica, repleta de desafios e oportunidades de crescimento profissional.

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados e é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade!

Vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

• Identificar novas oportunidades de ofertas e abordagem para clientes inadimplentes, buscando a regularização saudável do cliente;
• Elaborar, executar e acompanhar ações de prevenção à desconexão, tais como término de descontos, recorrência em cobrança e etc;
• Criar acompanhamentos e avaliar as performances das nossas safras e do portfólio para garantir a recuperação esperada e ajustar as previsões;
• Acompanhamento de eficácia de ações realizadas, identificando fatores de sucesso e insucesso;
• Elaboração e implementação de segmentação da base de clientes por valor, para otimizar o contato e a recuperação;
• Desenvolver métricas, ferramentas e análises práticas de recuperação que auxiliem na tomada de decisão de recuperação de crédito.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia, Economia, Administração, Estatística, e áreas correlatas;
• Pacote Office avançado, com ênfase em Excel (necessária experiência em manipulação de bases - Importante);
• Habilidades analíticas para gerir dados e transformá-los para embasar tomada de decisões - (Importante);
• Sólida experiência com políticas e estratégias de recuperação de crédito - (Importante);
• Conhecimento básico em linguagens para o tratamento de bancos de dados (SQL, R, Python) - (Mandatório);
• Busca contínua por novas ideias/ tendências de mercado - (Importante);

Você se destaca, se tiver:

• Capacidade de comunicar conceitos complexos de forma clara e concisa;
• Experiência anterior no cargo ou em funções relacionadas à gestão da base de clientes;
• Experiência em Telecom, preferencialmente em empresas de grande porte;
• Habilidade em relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, espírito questionador e extrovertido.

Additional information

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha