Analista De Cobrança Jr

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de telecomunicações em São Paulo busca um Analista de Cobrança proativo para monitorar indicadores e realizar negociações. O candidato ideal deve possuir ensino superior em áreas correlatas e experiência em cobrança, sabedoria em técnicas de negociação e domínio do Pacote Office. Oferece remuneração variável, PLR, plano de saúde e auxílio mobilidade.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados – PLR

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio mobilidade

Plano de saúde Unimed

Descontos em academias (TotalPass)

Qualificações

• Experiência anterior na área de cobrança, negociação ou atendimento ao cliente.
• Familiaridade com técnicas de cobrança amigável e jurídica.
• Vivência com acompanhamento de indicadores de inadimplência.

Responsabilidades

• Monitorar indicadores de inadimplência, bloqueio e cancelamento.
• Planejar e executar campanhas de cobrança e retenção.
• Acompanhar e apoiar a performance do time operacional.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de negociação

Organização e controle de prazos

Proatividade

Empatia

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Financeira

Ferramentas

Pacote Office (Excel intermediário a avançado)

CRMs

Descrição da oferta de emprego

Disponível para todas as localidades de atuação da Amigo Internet

Você é movido(a) por desafios e gosta de atuar com negociação?

Tem facilidade para se comunicar e já vivenciou o universo da telecom?

Então essa oportunidade é para você!

O que esperamos de você:

Como Analista de Cobrança, você será responsável pelo acompanhamento da performance de cobrança, apoio estratégico ao time e pela condução de negociações junto aos nossos clientes.

Valorizamos um perfil proativo, comunicativo e com foco em resultados, sempre com respeito e flexibilidade no relacionamento com os demais.

• Relacionamento interpessoal saudável e colaborativo
• Foco e determinação para alcançar metas
• Transparência em todas as nossas ações e comunicações

Diversidade e Inclusão fazem parte da nossa essência

Pessoas com deficiência e/ou reabilitadas são muito bem-vindas!

Acreditamos que a inovação nasce da pluralidade de experiências e olhares. Queremos você com a gente para construir, juntos, um ambiente cada vez mais inclusivo.

Vamos além com você!

Se você busca um lugar para se desenvolver, crescer profissionalmente e fazer parte de uma empresa que conecta pessoas com tecnologia e propósito, vem ser Amigo!

• Monitorar indicadores de inadimplência, bloqueio e cancelamento (churn por falta de pagamento);
• Planejar e executar campanhas de cobrança e retenção (ex: Amigo Resgate, Amigo Perdoa);
• Apoiar na definição de estratégias preventivas e corretivas de cobrança;
• Acompanhar e apoiar a performance do time operacional (assistentes ou operadores de cobrança);
• Realizar análises e relatórios de resultados, com foco em melhoria contínua;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de atendimento, financeiro e comercial para garantir a efetividade do processo de cobrança;
• Apoiar o uso e melhoria das ferramentas de cobrança (CRM, WhatsApp Business, discadores etc.).

Formação:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na área de cobrança, negociação ou atendimento ao cliente (preferencialmente em telecom, serviços ou varejo).
• Vivência com acompanhamento de indicadores de inadimplência, renegociação e análise de carteira de clientes.

Conhecimentos Técnicos:

• Conhecimento em técnicas de cobrança (amigável e/ou jurídica).
• Domínio de ferramentas do Pacote Office (Excel intermediário a avançado – para relatórios e planilhas de controle).
• Familiaridade com CRMs, ERPs e sistemas de cobrança será um diferencial.

Habilidades Comportamentais:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação com foco em solução.
• Organização e controle de prazos.
• Resiliência, empatia e postura profissional no trato com clientes.
• Proatividade e senso de urgência.

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Descontos em academias (TotalPass);

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