ANALISTA DE COBRANÇA I

Grupo BC Energia; Goiânia; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia de destaque em Goiás busca um especialista em gestão de inadimplência. O profissional será responsável pela recuperação de dívidas, manutenção de relacionamentos com clientes e elaboração de relatórios de desempenho. Procuramos alguém detalhista, proativo e com habilidades de negociação para fortalecer nosso departamento financeiro.

Qualificações

• Profissional detalhista e proativo.
• Habilidades em gestão e recuperação de inadimplências.
• Boa comunicação e atendimento cordial.

Responsabilidades

• Acompanhar clientes inadimplentes e priorizar casos.
• Negociar dívidas e propor alternativas de pagamento.
• Gerar relatórios sobre inadimplência e recuperação.

Conhecimentos

Gestão de inadimplência

Relacionamento com clientes

Negociação

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Profissional detalhista e proativo, com habilidades voltadas para a gestão e recuperação de inadimplências, garantindo suporte essencial à área financeira e ao fortalecimento das políticas de crédito da organização.

• Acompanhar os clientes inadimplentes e priorizar os casos conforme o valor ou tempo de atraso.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes para garantir a renegociação de dívidas.
• Propor alternativas de pagamento, como parcelamentos ou descontos para quitação antecipada.
• Registrar acordos realizados, garantindo formalização e acompanhamento.
• Realizar ligações, enviar e-mails e mensagens para cobrar pagamentos em atraso.
• Manter um atendimento cordial e eficiente para preservar o relacionamento com o cliente.
• Gerar relatórios sobre inadimplência, valores recuperados e índices de recuperação.
• Encaminhar casos de inadimplência para a equipe jurídica, quando necessário.
• Acompanhar ações de cobrança judicial e acordos extrajudiciais.
• Acompanhar métricas como taxa de inadimplência, tempo médio de recuperação e percentual de acordos cumpridos.
• Garantir que as práticas de cobrança estejam alinhadas às políticas internas e normas legais.