Analista de Chargeback II (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência) Vitória - ES

PicPay; Vitória; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor financeiro busca um Analista de Chargeback II, responsável por classificar e recuperar perdas por Chargeback. O candidato ideal terá habilidades analíticas, de comunicação e negociação, além de um conhecimento básico em SQL e Excel. Esta posição oferece um ambiente colaborativo onde você pode contribuir para a melhoria contínua dos serviços financeiros, impactando a vida de milhões de brasileiros. Se você é uma pessoa com deficiência e busca uma oportunidade que valoriza a diversidade e inclusão, esta vaga é para você.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Programa Lado a Lado

Cartão de crédito PicPay Benefícios

Licença Maternidade estendida

Licença Paternidade estendida

Auxílio Creche

Participação nos Resultados do PicPay

Qualificações

• Noção sobre o fluxo de Chargeback.
• Pessoas com boa comunicação e foco em resultados.

Responsabilidades

• Classificar Chargebacks e reportar tendências de fraude.
• Recuperar perdas por Chargeback através de cobrança.
• Comunicar-se com clientes para solucionar disputas.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Capacidade analítica

Negociação

SQL

Excel/Google Sheets

Trabalho em equipe

Foco em resultados

Capacidade investigativa

Descrição da oferta de emprego

Analista de Chargeback II (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender às necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça mais sobre a unidade de negócio de Serviços Financeiros PF:

Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de seguros. Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a classificação interna dos Chargebacks notificados, identificando a motivação da disputa e a responsabilidade financeira sobre o pagamento, reportando tendências de fraude;
• Realizar a recuperação de perdas por Chargeback através da cobrança de inadimplentes de forma ativa e reativa;
• Comunicar-se com clientes, parceiros e outras equipes internas, a fim de solucionar contestações e disputas de pagamentos;
• Conduzir estudos para identificar novas oportunidades e melhorias na proposta de valor e na experiência dos produtos para diferentes segmentos de usuários;
• Criar e manter fluxos de processos de negócio da área, atuais e futuros.

Requisitos e qualificações

• Noção sobre o fluxo de Chargeback;
• Pessoas que saibam e gostem de trabalhar em equipe;
• Pessoas com boa comunicação oral e escrita;
• Pessoas focadas em resultados e metas;
• Capacidade analítica e de tomada de decisão com precisão e agilidade;
• Capacidade de negociação;
• Capacidade investigativa;
• Excel/Google Sheets intermediário;
• Conhecimento de linguagens de programação voltadas a dados: SQL;
• Inglês intermediário.

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

• Assistência Médica e Odontológica;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;

Alimentação/Mobilidade ou Teletrabalho:

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias;
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

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