Analista de Canal de Denúncias - Psicólogo | Pessoa Júridica

ALIANT; Brasil; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma plataforma de soluções digitais busca um profissional para atuar no atendimento de seus canais de denúncias. O trabalho será realizado 100% remoto a partir de Alphaville, Barueri/SP. O candidato ideal deve ter formação em Psicologia, resiliência e capacidade analítica. O horário de trabalho varia entre 18h às 00h ou 06h às 12h, de segunda a sexta.

Qualificações

• É necessário ter formação superior em Psicologia.
• Capacidade de lidar com conteúdos sensíveis.
• Analisar informações de maneira precisa.

Responsabilidades

• Registrar e classificar incidentes recebidos via voz, e-mail ou site.
• Elaborar análises técnicas e recomendações.
• Levantar informações e monitorar riscos.

Conhecimentos

Resiliência

Boa capacidade analítica

Ética e confidencialidade

Foco na qualidade do atendimento

Domínio da língua portuguesa

Formação académica

Ensino superior completo em Psicologia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você está pronto para ser um#aliado?

Somos uma plataforma de soluções digitaispara Governança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG combinando inteligência humana e artifical.

Aqui te encorajamos a ser você mesmo, independentemente da sua raça, religião, gênero, orientação sexual e/ou características físicas. Somos uma empresa para todos.

AAlianté uma empresa da ICTS (www.icts.com.br), reconhecida pelos selos Great Place to Work (2021, 2022, 2023, 2024 e 2025) e Pró-Ética desde 2015. A nossa cultura é movida pela ética, inovação e transformação digital garantindo um ambiente humano e acolhedor para os nossos profissionais.

Buscamos por uma pessoa para atuar no atendimento dos nossoscanais de denúncias, a partir do nosso escritório emAlphaville, no município de Barueri/SP.

Responsabilidades e atribuições:

OCanal de Denúnciasé um serviço que funciona 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, o que garante o melhor atendimento e a total disponibilidade para os nossos clientes. Para dar conta dessa demanda, nossos times atuam sob escala de 5 dias trabalhados com dois dias de descanso.

Main responsibilities

• Registrar e classificar incidentes recebidos via voz, e-mail ou site no site em português;
• Elaborar análises técnicas e recomendações;
• Levantar informações e monitorar riscos dos nossos clientes de canal de denúncias.

Requirements and skills

• Ensinosuperiorcompleto em Psicologia;
• Resiliência para lidar com qualquer tipo de conteúdo que possa surgir durante uma denúncia;
• Boa capacidade analítica, para registrar as informações mais relevantes e aprofundar o que for imprescindível para entendimento da denúncia;
• Ética e confidencialidade, afinal, estamos falando de um canal de denúncias;
• Foco na qualidade do atendimento, mostrando empatia, respeito e comprometimento com o denunciante;
• Domínio dalíngua portuguesaformal (escrita e falada);

Additional information

• Modelo de contratação: Pessoa Júridica
• 100% Remoto
• Horários de prestação de serviços disponíveis: Segunda a sexta, 18h às 00h ou 06h às 12h.