Analista De Canais Digitais Sr

Faça Parte Do Time Mercantil; Ituiutaba; On-site; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Job summary

Faça Parte Do Time Mercantil está buscando profissional para atuar em analytics e produto digital, com foco em métricas de aquisição, ativação, retenção e conversão. O papel envolve trabalhar com squads ágeis, analisar jornadas no app e propor otimizações de experiência para impulsionar crescimento e fidelização.

Requisitos incluem graduação relevante, experiência com dados e SQL, Excel avançado e conhecimento de UX, além de visão de negócios digitais no setor financeiro.

Qualifications

• Graduação em Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
• Experiência em canais digitais, produto digital ou dados, preferencialmente em varejo ou financeiro.
• Conhecimento em modelos de monetização e jornada do cliente de apps financeiros.
• Capacidade de segmentação, personalização e orquestração de mensagens em app.
• Experiência em análise de funil e indicadores como aquisição, ativação, retenção e conversão.
• Conhecimento em desenho de testes A/B e validação de hipóteses.
• Análise e cruzamento de dados; Excel avançado; noções de UX.
• Vivência em ambientes ágeis ( squads, sprints, backlog ).
• SQL e conhecimento em ferramentas de BI.

Responsibilities

• Monitorar indicadores-chave da squad: dashboards, engajamento, conversão, retenção e NPS.
• Acompanhar jornadas digitais, campanhas e estratégias in-app, avaliando performance.
• Analisar funil de navegação e atrito, propondo hipóteses de melhoria de experiência.
• Traduzir dados em estratégias de negócio, alinhando entregas às metas de crescimento.
• Demais atividades relacionadas ao cargo.

Skills

Canais digitais e dados

Monetização e jornada do cliente

Comunicação em app

Funil e métricas

Testes A/B

Análise de dados

Excel

UX básico

Metodologias ágeis

SQL

Education

Graduação em Administração

Graduação em Publicidade

Graduação em Engenharia

Graduação em Estatística

Pós-graduação/MBA em Dados/Marketing/BI

Tools

SQL

Excel

Job description

Somos o melhor ecossistema para o público 50+. Com mais de 80 anos de história, nossa jornada é marcada pela constante inovação e pela expansão de nossos serviços, sempre focados em tecnologia para proporcionar uma experiência bancária de excelência. Afinal, nossos clientes são a razão de existirmos.

Vivemos uma transformação consistente, impulsionada por inovação, tecnologia, dados e pessoas. Com mais de 9 milhões de clientes e foco no público 50+, o banco tem como propósito oferecer uma experiência única a essa população.

Esse movimento tem gerado reconhecimento: o Mercantil está entre as melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e figura como o quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país.

A excelência também se reflete na alta pontuação contínua no NPS (Net Promoter Score), indicador que mede a satisfação e a fidelidade dos clientes. Com mais de 300 pontos de atendimento em quase 250 cidades, o banco consolida sua presença nacional com proximidade e eficiência.

Além disso, aqui boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente!

Se você se identificou, venha fazer parte:

Buscamos uma pessoa com:

• Graduação em Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência em canais digitais, produto digital ou dados, preferencialmente em app de varejo ou financeiro;
• Conhecimento em negócios digitais: modelos de monetização, jornada do cliente e dinâmica de aplicativos financeiros;
• Estratégia de comunicação em app: segmentação, personalização e orquestração de mensagens (push, in-app, e-mail);
• Experiência em análise de funil: métricas de aquisição, ativação, retenção e conversão; capacidade de identificar gargalos;
• Conhecimento em metodologia de testes: desenho de testes A/B, formulação e validação de hipóteses, leitura de significância estatística;
• Conhecimento em análise e cruzamento de dados;
• Conhecimento sólido em Excel;
• Noções de UX para embasar recomendações de melhoria de experiência;
• Vivência em ambiente ágil (squads, sprints, backlog).
• Pós-graduação ou MBA em Dados, Marketing Digital ou BI;
• Conhecimento em SQL.

Modelo de Trabalho:

Seus principais desafios serão:

• Monitorar e aprofundar os indicadores-chave da squad (dashboards, engajamento, conversão, retenção, NPS/CSAT, adoção de funcionalidades);
• Acompanhar jornadas digitais, campanhas e estratégias de comunicação in-app (push, banners, jornadas), avaliando performance e sugerindo otimizações;
• Analisar o funil de navegação e conversão do aplicativo, identificando pontos de atrito e abandono bem como comportamento do cliente, para desenhar e validar hipóteses de melhoria de experiência (testes A/B, estudos qualitativos e quantitativos) e então apoiar a definição e priorização do backlog da mesa de performance com base em impacto potencial;
• Traduzir dados e comportamentos digitais em estratégias de negócio, alinhando as entregas da squad às metas de crescimento, rentabilidade e fidelização;
• Demais atividades relacionadas ao cargo.