Realizar suporte aos squads em assuntos de alta complexidade relacionados a banco de dados e features, contribuindo com a resolução de demandas e com a satisfação dos clientes TOTVS Cloud.
Responsabilidades e atribuições
- Endereçar/resolver problemas de performance na infraestrutura ou no banco de dados, através de análise diagnóstica;
- Construir relatórios técnicos por meio de ferramentas de análise, com o objetivo de apresentar melhorias e status;
- Acompanhar o monitoramento através de ferramentas internas, a fim de identificar ajustes necessários na estrutura e em thresholds;
- Definir e executar mudanças nos ambientes, tendo ampla visão dos impactos;
- Garantir a melhor utilização do sistema por meio do suporte direto aos usuários;
- Atender clientes internos e/ou externos, por meio do Zendesk, em reuniões ou e-mails;
- Mentorar e transferir conhecimentos para os membros do time por meio do processo de shadowing;
- Identificar processos repetitivos por meio de análise de tickets da área e automatizá-los utilizando ferramentas internas, com o objetivo de elevar a eficiência e produtividade na equipe;
- Parametrizar e configurar ambientes, analisando criticidade, impactos e realizando reuniões de alinhamento com as equipes envolvidas;
- Conduzir migrações de ambientes complexos, garantindo sua plena funcionalidade e menor downtime, analisando criticidade, impactos e realizando reuniões de alinhamento com as equipes envolvidas;
- Analisar e reestruturar querys, visando a melhor performance, através da análise dos planos de execução. Identificar e propor oportunidades de melhoria em querys para maior eficiência e performance do SGDB;
- Criar objetos, tabelas, views, triggers, índices, entre outras necessidades de banco de dados, por meio de ferramentas de mercado implementadas na área;
- Modelar dados SQL, ANSI e NoSQL (JSON, TSQL, PL/SQL), baseado em melhores práticas, utilizando as ferramentas disponíveis na área;
- Propor a otimização de querys através de indexação e outros recursos de modelagem de banco de dados;
- Desenvolver procedimentos operacionais baseados em pesquisas de melhores práticas e definições internas, com o objetivo de documentar ações para consultas;
- Definir e ajustar thresholds baseados em análises, processos e melhores práticas, utilizando ferramentas de monitoramento.
Requisitos e qualificações
Formação: Graduação completa.
- Experiência com nuvem pública (AWS, GCP, Azure, OCI, etc.);
- Automação de scripts PowerShell, Linux Shell; Sistemas Operacionais Linux e Windows; Linguagem de programação Python;
- Banco de dados (2 ou mais SGBDs: Oracle, SQL, PostgreSQL, MongoDB).
- Certificações: SGBD, AWS Architect Associate, Professional Cloud Architect ou Azure AZ-900.
Benefícios e programas
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem-estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
- Programa + Cuidado, apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades;
- Einstein Conecta, orientação médica online gratuita pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e/ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Ambiente de trabalho que estimula a criatividade, com espaços para lanches, jogos, e relaxamento.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que gosta de aprender, é apaixonada por resultados e gosta de inovação, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, buscamos construir um ecossistema forte, com pessoas colaborativas e inovadoras.
Valorizamos a diversidade, inclusão e acreditamos no poder transformador da tecnologia para uma sociedade mais justa e diversa. Nosso compromisso é criar um ambiente respeitoso, acolhedor e representativo.
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