Analista de Atendimento (SAC) - SP

Vaga: Analista de Atendimento (SAC) – Exclusiva para Mulheres Negras (URGÊNCIA)
Local: São Paulo/SP (Barra Funda)
Regime: CLT | Presencial | Período Integral

Sobre a Vaga
Estamos em busca de uma profissional para integrar nosso time de atendimento ao cliente em uma empresa de cosméticos. Valorizamos a diversidade e, por isso, esta vaga é destinada exclusivamente a mulheres negras, em conformidade com nossa missão de promover inclusão no ambiente de trabalho.

Principais Responsabilidades

1. Manter contato com os clientes, estimulando o uso e perguntando sobre a efetividade do sistema.
2. Atendimento online e resolução de problemas diários com clientes do e-commerce.
3. Buscar soluções dentro das plataformas e sistemas do e-commerce.
4. Responsável pelo SAC, respondendo e-mails diariamente.
5. Intermediar contatos dos clientes com parceiros.
6. Resolver dúvidas e problemas dos clientes com agilidade e qualidade.
7. Atendimento a carrinhos abandonados.

Requisitos Obrigatórios

1. Experiência anterior com atendimento digital.
2. Conhecimento em CRMs, Trello e Excel básico.
3. Boa comunicação e escrita.
4. Habilidade em resolução de problemas.
5. Senso de urgência e proatividade.
6. Capacidade de liderança e trabalho em equipe.