ANALISTA DE ATENDIMENTO SAC

Allianz Partners; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Allianz Partners, uma empresa líder em assistência 24 horas e seguro-viagem, procura um Analista de Atendimento para se juntar à sua equipe em São Bernardo do Campo, SP. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidade em digitação, sendo responsável pelo atendimento ao cliente e resolução de problemas. Com um ambiente de aprendizado e diversidade, esta é uma excelente oportunidade para quem busca contribuir em um setor em crescimento.

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos.
• Reservista para homens.
• Facilidade de acesso ao Grande ABC.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

Responsabilidades

• Recepcionar ligações para solucionar problemas dos clientes.
• Fornecer serviços emergenciais como reboque e mecânico.
• Analisar solicitações para liberação de serviços contratados.

Conhecimentos

Habilidade com digitação

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Há 2 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar

Descrição da vaga

Você quer trabalhar em uma empresa líder em assistência 24 horas e seguro viagem, parte do grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros?

E se você se identifica com um ambiente de constante aprendizado e desenvolvimento, aberto as diversidades, crescimento e excelência no atendimento, a Allianz Partners é o seu lugar!

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800;
• Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual;
• Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo;
• Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas;
• Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem;
• Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente;
• Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos;
• Para o sexo masculino possuir reservista;
• Ensino médio completo;
• Ter fácil acesso a região do Grande ABC;
• Habilidade com digitação (será avaliada e por favor utilizar o computador para a realização do teste);
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala.
  
  

(Nossa escala de trabalho são de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo).

72246 | Customer Services & Claims | Professional | PG05 | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

Somos a Allianz Partners, líder global em assistência 24 horas e seguro viagem. Fazemos parte do Grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros.

Oferecemos soluções globais nas áreas de saúde e vida, automotivo, assistência e viagem.

A diversidade dos nossos serviços tem algo em comum: dedicação em ajudar e proteger. Além da nossa oferta de produtos de assistência e seguros, é nosso objetivo definir e humanizar os serviços tendo sempre o cliente no centro do nosso portfólio de produtos.

Junte-se a um ambiente de constante aprendizado e desenvolvimento, onde as pessoas são a base de toda e qualquer decisão.

Um local em que os colaboradores são encorajados a serem ambiciosos e se desafiem constantemente.

Uma organização em que toda pessoa tem o seu valor e toda opinião é respeitada.

Uma rede internacional de pessoas comprometidas e apaixonadas por oferecer as melhores soluções, prontas para ir além a qualquer hora e qualquer lugar.

Se você compartilha das mesmas motivações e nasceu para garantir a segurança e o futuro das pessoas, venha fazer parte da nossa empresa!

Respeitamos a diversidade em todos os aspectos e nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência (PcD).

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Setores

  Atividades de serviços financeiros e Seguros e previdência complementar

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Allianz Partners

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