Analista de Atendimento Pleno | Área Fiscal/Contábil Barueri - SP and Hybrid Full-time employee

Vertem; Barueri; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa jovem e dinâmica busca um Analista de Atendimento a Clientes que valorize a inovação e a qualidade no serviço. O profissional será responsável por cuidar de uma carteira de clientes, garantindo a satisfação através de um atendimento de excelência e suporte em questões fiscais e contábeis. Em um ambiente estimulante, você terá a oportunidade de trabalhar com uma equipe comprometida e apaixonada, contribuindo para a evolução contínua da empresa e a transformação de negócios através da tecnologia. Se você é proativo e possui habilidades sólidas em comunicação, junte-se a nós e faça a diferença!

Serviços

Flexibilidade de Trabalho

Dia de Folga no Aniversário

Plano de Saúde Amil

Odontológico Sul América

Seguro de Vida

Atendimento Psicológico

Massagem no Escritório

Sala de Descompressão

Acesso a Academias

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em áreas fiscais.
• Conhecimento sólido em legislação fiscal e contábil.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de alta qualidade e suporte técnico aos clientes.
• Gerenciar chamados e fornecer soluções para questões fiscais.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Conhecimento Fiscal

Comunicação Verbal e Escrita

Organização

Proatividade

Solução de Problemas

Formação académica

Formação Superior em Ciências Contábeis

Certificação em Contabilidade ou Fiscal

Ferramentas

Salesforce

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é conosco! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!

O Analista de Atendimento a Clientes é o profissional responsável por cuidar do dia a dia de uma carteira de clientes, analisando indicadores de sucesso. Atua com foco em analisar chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos, visando sempre a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

1. Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento de alta qualidade aos clientes, tirando dúvidas e fornecendo suporte relacionado a questões fiscais e contábeis.
2. Suporte Técnico e Consultivo: Orientar e esclarecer os clientes sobre procedimentos fiscais, declarações de impostos, apuração e recolhimento de tributos, obrigações contábeis e fiscais e a legislação vigente. Dessa forma, é necessário conhecimentos sólidos em regras fiscais e tributárias.
3. Treinar os focais points sobre as funcionalidades e responsabilidades deles sobre o Deu Cash.
4. Identificar problemas em bases de premiação e suportar o canal com soluções.
5. Acompanhar o pagamento do Deu Cash end-to-end dos canais.
6. Realizar processos proativos de Deu Cash para antecipar validações de equipe e outros processos que atualmente são encavalados na liberação.
7. Gerenciar chamados de consultores, como dúvidas sobre premiação, cartões não chegados, etc.

Requisitos:

1. Vivência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas fiscais ou contábeis.
2. Conhecimento sólido nas áreas fiscal e contábil.
3. Capacidade de lidar com questões complexas e fornecer soluções adequadas.
4. Boa comunicação verbal e escrita.
5. Organização e atenção aos detalhes.
6. Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
7. Formação superior em Ciências Contábeis, Administração ou áreas relacionadas.
8. Certificação ou cursos de atualização em Contabilidade ou Fiscal.
9. Desejável experiência com Salesforce.
10. Conhecimento intermediário no pacote Office.
11. Inglês básico.

Benefícios e Cultura:

Flexibilidade de trabalho com o modelo Flex Office (2 dias home office e 3 dias presenciais), dia de folga no aniversário, horário flexível, plano de saúde Amil, odontológico Sul América, seguro de vida Sul América, atendimento psicológico, massagem no escritório, sala de descompressão, acesso a academias, frutas no escritório, vale-refeição ou alimentação, auxílio creche, transporte ou estacionamento, plataforma de desenvolvimento, auxílio educação, cultura inovadora, entre outros benefícios.

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, incentivando diferentes visões e experiências para enriquecer nosso time e nossos negócios.