Analista de Atendimento Operacional

NetSource; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em São Paulo está em busca de um Analista para atendimento ao usuário e suporte em processos de reembolso. O candidato ideal deve ter ensino superior, experiência com seguradoras e habilidades em Excel. O trabalho é temporário e em período integral, oferecendo benefícios como vale-alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Assistência odontológica

Assistência médica

Seguro de vida

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas.
• Experiência com atendimento a seguradoras e conhecimento das regras da ANS.
• Perfil analítico, organizado e proativo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao usuário final e RH, tanto por telefone quanto presencialmente.
• Conduzir processos de reembolsos, incluindo conferência e acompanhamento.
• Auxiliar na classificação de registros e documentos para manter a precisão.

Conhecimentos

Excel

Atendimento a seguradoras

Habilidade analítica

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Microsoft Excel

Proch

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento ao usuário final e RH, tanto por telefone quanto presencialmente.

Manter boa comunicação, tanto oral quanto escrita.

Conduzir processos de reembolsos, incluindo conferência, lançamento, baixa, acompanhamento e aviso ao segurado final.

Conferir movimentações, inclusive documentos para extensão de inativos (demitidos/aposentados).

Controlar o fluxo de maioridade, incluindo a solicitação de documentos comprobatórios aos segurados.

Auxiliar na classificação de registros e documentos para manter a precisão dos registros.

Suporte para segurado no dia a dia, sendo orientação geral em liberação de senha de atendimento.

Suporte em como solicitar reembolso, prévia de reembolso.

Descrição

Contamos com você para realizar as atividades acima.

O que estamos buscando

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Administração, Recursos Humanos, Processos, Psicologia, Finanças).
• Conhecimento em faturamento de operadoras/clientes, operações como baixar, converter e conferências.
• Excel intermediário ou superior, com experiência em dashboards, tabelas dinâmicas, fórmulas como SE, PROCV, etc.
• Experiência com atendimento a seguradoras e conhecimento das regras da ANS.
• Conhecimento em atendimento de seguro de vida, suporte para abertura de sinistro.
• Habilidade para atender múltiplos clientes será diferencial.
• Perfil analítico, organizado, proativo, com bom relacionamento interpessoal.
• Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade.

Local de trabalho: São Paulo, SP

Regime: Temporário

Jornada: Período integral

Nível hierárquico: Analista

Escolaridade mínima: Ensino superior

Valorizado

Tempo de experiência: 3 a 5 anos

Habilidades

• Experiência com seguradoras
• Microsoft Excel
• Proch

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Seguro de vida