Analista de Atendimento N1 - Crescimento em Processos & Atendimento

Fin-X; São Paulo; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Fin-X busca um Analista de Atendimento N1 para atuar em um ambiente dinâmico e remoto. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento a secretárias e médicos, além de contribuir para a otimização de processos e treinamentos. Se você tem perfil analítico e deseja crescer em áreas estratégicas, essa é a sua oportunidade!

Serviços

Remuneração competitiva

Avaliação de desempenho semestral

Acesso ao Fiibo

Welhub: plataforma de bem-estar

Recesso após 1 ano de casa

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
• Interesse em atuar com processos e melhoria contínua.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets.

Responsabilidades

• Atendimento via chat e voz para secretárias e médicos.
• Triagem e direcionamento de tickets para a equipe adequada.
• Participação em reuniões estratégicas com clientes.

Conhecimentos

Perfil analítico

Boa comunicação verbal

Proatividade

Formação académica

Graduação em andamento

Ferramentas

Zendesk

Jira

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento N1 - Crescimento em Processos & Atendimento

Você é apaixonado por resolver problemas, tem perfil analítico e busca crescer rapidamente em áreas estratégicas? Na Fin-x, oferecemos um ambiente dinâmico e acelerado, onde você começará no atendimento e terá a oportunidade de evoluir para áreas como processos, projetos, treinamentos e atendimento.

Se você se identifica com desafios, tem disponibilidade para viagens e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor de tecnologia para a saúde, essa vaga é para você!

Vaga 100% Remota, com possibilidade futura de viagens conforme crescimento na empresa.

Vaga 100% PJ

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer no dia a dia:

1. Atendimento via chat e por voz para secretárias e médicos, garantindo excelência, empatia e agilidade na comunicação.
2. Triagem e direcionamento eficiente de tickets para a equipe apropriada.
3. Tratativa de tickets para criação de login, esclarecimento de dúvidas e suporte em demandas relacionadas à remuneração médica.
4. Compreensão profunda da plataforma e de seus fluxos para resolução de demandas com autonomia.
5. Participação em reuniões estratégicas com clientes.
6. Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes.
7. Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma.
8. Contribuição na criação e padronização de processos internos.
9. Apoio na construção e aplicação de treinamentos para clientes e equipe interna.

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

• Disponibilidade futura para viagens – Não é necessário viajar agora, mas a promoção para áreas estratégicas poderá exigir deslocamentos.
• Perfil analítico, proativo e com visão estratégica para otimização de processos.
• Interesse em atuar com processos, treinamentos e melhoria contínua.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
• Graduação em andamento (desejável).
• Experiência no setor hospitalar/saúde (diferencial).
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets (Zendesk, Jira, etc.).
• Boa comunicação verbal para lidar com atendimentos por voz de forma clara e eficiente.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Remuneração competitiva
• Avaliação de desempenho semestral: crescimento baseado no seu desenvolvimento
• Acesso ao Fiibo: benefícios exclusivos para facilitar o dia a dia
• Welhub: plataforma de bem-estar para cuidar da sua saúde física e mental
• Recesso após 1 ano de casa

Se você busca mais do que um atendimento tradicional, mas sim um caminho para atuar estrategicamente e crescer.