ANALISTA DE ATENDIMENTO JÚNIOR Remote Work Full-time employee

Funcional Health Tech; Brasil; Remote; BRL 29,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Seguro de vida

Auxílio home office

Vale-transporte

Programa de desenvolvimento contínuo

Job summary

A Funcional Health Tech procura um Analista de Atendimento Júnior para atuar no suporte aos programas de saúde. Você fará atendimento ativo e receptivo, completará cadastros no CRM, registrará interações e acompanhará procedimentos de farmacovigilância conforme o cliente.

Será essencial manter comunicação clara e precisão nos dados, trabalhando com equipes multidisciplinares para entregar cuidado de qualidade.

Qualifications

• Formação acadêmica na área da saúde, cursando ou concluída.
• Desejável experiência mínima de 6 meses em programa de Suporte ao paciente.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas.
• Efetivar, realizar e completar cadastro dos pacientes.
• Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no CRM de cada programa.
• Realizar atividades programadas conforme escopo.
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância conforme procedimento operacional definido pelo cliente, incluindo prazos e dados a serem obtidos.
• Monitorar diariamente o recebimento de e-mails na caixa do programa, assegurando que todos os e-mails sejam respondidos e eventos adversos reportados no prazo.
• Procedimentos operacionais realizados de acordo com os prazos estipulados nos procedimentos.

Education

Superior na área de saúde

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

AFuncional Health Techémovida pela certezade que aSaúde é o pilar principal da vida das pessoas,por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.

Para realizar nosso propósito, inovamostodos osdias unindopessoas, tecnologia e dadospara prover oecossistema da saúdecomsoluções que gerameficiênciae sustentabilidadeem toda acadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, dacriação de novas soluçõespara os mais diversosserviços de saúdeporque essa é a missão diária de todos nós na Funcional.Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Sua missão comoAnalista de Atendimento Júnior PSP,será:

• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas;
• Efetivar| realizar e completar cadastro dos pacientes;
• Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa;
• Realizar atividades programadas conforme escopo;
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos;
• Monitorar diariamente o recebimento de e-mails na caixa do programa assegurando que todos os e-mails sejam respondidos e eventos adversos reportados no prazo;
• Procedimentos operacionais realizados de acordo com os prazos estipulados nos procedimentos.

Para isso, esperamos que você possua:

• Formação Acadêmica: Superior na área de saúde: cursando ou concluído.
• Experiência:
• Desejável experiência mínima de 6 meses em programa de Suporte ao paciente;

Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech:

• Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.
• Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

"A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!"

Há mais de 25 anos, acreditamos que cuidar da saúde é cuidar da vida em sua forma mais plena, conectando empresas, farmácias, indústrias e pessoas, para ampliar o acesso a medicamentos e promover cuidado inteligente e sustentável.

Nosso time é colaborativo, diverso e apaixonado por gerar impacto real. Inquietude com impacto. Inovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor, porque a vida das pessoas é o nosso propósito.

Usamos tecnologia de ponta, análise de dados e um time multidisciplinar para criar soluções que melhoram a jornada de saúde de milhões de brasileiros. Nosso novo posicionamento reforça quem sempre fomos: protagonistas na transformação da saúde, unindo inteligência, empatia e propósito.

Aqui, você vai contribuir diretamente para criar e aprimorar soluções que facilitam o acesso, melhoram a adesão a tratamentos e geram resultados concretos para pacientes e parceiros. Pesquisamos, criamos e colocamos em prática, porque cuidar está no nosso DNA.

O que você vai encontrar aqui

O cuidado com as pessoas é a essência do nosso negócio. Nossos benefícios foram pensados para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e equilíbrio de vida:

Para sua saúde:

• Plano de saúde e odontológico
• Benefício Farmácia: a Funcional subsidia parte dos seus medicamentos
• Seguro de vida
• Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes
• TotalPass: acesso a academias e serviços de bem-estar
• Licença-maternidade e paternidade estendidas

Para seu bem-estar e desenvolvimento:

• Auxílio home office (para vagas remotas)
• Vale-transporte (para vagas presenciais)
• Vale-refeição/alimentação
• Programa de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis)
• Day off de aniversário
• Ações de desenvolvimento contínuo
• Parcerias com instituições de ensino

Aqui, seu talento encontra propósito.

CONECTADO COM O CLIENTE!

Escutamos ativamente, entendemos as necessidades e criamos soluções que encantam e geram impacto real. Nossa centralidade no cliente é humana, empática e guiada por dados.

Fazemos o que é certo, sempre, mesmo quando é mais difícil. A ética está no centro de cada decisão, relação e entrega. Para nós, integridade é base, não opção.

Fazemos com qualidade, eficiência e agilidade. Excelência é o nosso compromisso diário com a vida.

COLABORAÇÃO SEM FRONTEIRAS!

Somos mais fortes juntos. Supramos desafios, somamos saberes e conectamos pessoas, áreas e parceiros para criar soluções completas e integradas.

Inovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor. Questionamos o agora para construir um amanhã mais saudável e acessível.

#INOVAÇÃOCOMSENTIDO

Falar com verdade e ouvir com atenção é como criamos confiança. Valorizamos diálogos diretos, respeitosos e construtivos. Assim são relações saudáveis.