ANALISTA DE ATENDIMENTO JÚNIOR - PROGRAMA SUPORTE AO PACIENTE

Funcional Health Tech; Barueri; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Programa de gestão da saúde integrada

TotalPass – academias e bem-estar

Job summary

Funcional Health Tech contrata Analista de Atendimento Júnior PSP para atuar no suporte a pacientes, com atendimento multicanal, cadastro e CRM, contribuindo para diagnósticos e tratamentos com foco na humanização.

Você acompanhará programas de suporte, registrará informações no CRM e realizará atividades programadas, assegurando respostas rápidas e precisão nos dados.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento na área da saúde (Preferencialmente em Farmácia, Enfermagem ou Biomedicina);
• Conhecimento do Pacote office;
• Experiência na área da saúde ou com atendimento de suporte ao paciente (Diferencial).

Responsibilities

• Realizar atendimentos ativo e/ou receptivo aos pacientes através de ferramentas multicanais com o objetivo de prover informações, orientações e apoio ao paciente em sua jornada de diagnóstico e/ ou tratamento de forma humanizada em conformidade com o plano de relacionamento do programa.
• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas de suporte ao paciente;
• Efetivar/ realizar e completar cadastro dos pacientes;
• Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa;
• Realizar atividades programadas conforme escopo.
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos.
• Monitorar diariamente o recebimento de comunicações via e-mails e whatsapp assegurando que todas sejam respondidas e eventos adversos reportados no prazo.

Skills

Experiência na área da saúde

Education

Ensino superior completo ou em andamento na área da saúde (Preferencialmente Farmácia, Enfermagem ou Biomedicina)

Tools

Pacote Office

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

AFuncional Health Techémovida pela certezade que aSaúde é o pilar principal da vida das pessoas,por isso quebramos barreiras para promovêla de forma sustentável.

Para realizar nosso propósito, inovamostodos osdias unindopessoas, tecnologia e dadospara prover oecossistema da saúdecomsoluções que gerameficiênciae sustentabilidadeem toda acadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, dacriação de novas soluçõespara os mais diversosserviços de saúdeporque essa é a missão diária de todos nós na Funcional.Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Sua missão comoAnalista de Atendimento Júnior PSP,será:

• Realizar atendimentos ativo e/ou receptivo aos pacientes através de ferramentas multicanais com o objetivo de prover informações, orientações e apoio ao paciente em sua jornada de diagnóstico e/ ou tratamento de forma humanizada em conformidade com o plano de relacionamento do programa.
• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas de suporte ao paciente;
• Efetivar/ realizar e completar cadastro dos pacientes;
• Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa;
• Realizar atividades programadas conforme escopo.
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos.
• Monitorar diariamente o recebimento de comunicações via e-mails e whatsapp assegurando que todas sejam respondidas e eventos adversos reportados no prazo.

Para isso, esperamos que você possua:

• Ensino superior completo ou em andamento na área da saúde (Preferencialmente em Farmácia, Enfermagem ou Biomedicina);
• Conhecimento do Pacote office;
• Experiência na área da saúde ou com atendimento de suporte ao paciente (Diferencial).

Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech:

• Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.
• Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

"A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!"

Há mais de 25 anos, acreditamos que cuidar da saúde é cuidar da vida em sua forma mais plena, conectando empresas, farmácias, indústrias e pessoas, para ampliar o acesso a medicamentos e promover cuidado inteligente e sustentável.

Nosso time é colaborativo, diverso e apaixonado por gerar impacto real. Inquietude com impacto. Inovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor, porque a vida das pessoas é o nosso propósito.

Usamos tecnologia de ponta, análise de dados e um time multidisciplinar para criar soluções que melhoram a jornada de saúde de milhões de brasileiros. Nosso novo posicionamento reforça quem sempre fomos: protagonistas na transformação da saúde, unindo inteligência, empatia e propósito.

Aqui, você vai contribuir diretamente para criar e aprimorar soluções que facilitam o acesso, melhoram a adesão a tratamentos e geram resultados concretos para pacientes e parceiros. Pesquisamos, criamos e colocamos em prática, porque cuidar está no nosso DNA.

O que você vai encontrar aqui

O cuidado com as pessoas é a essência do nosso negócio. Nossos benefícios foram pensados para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e equilíbrio de vida:

Para sua saúde:

• Plano de saúde e odontológico
• Benefício Farmácia: a Funcional subsidia parte dos seus medicamentos
• Seguro de vida
• Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes
• TotalPass: acesso a academias e serviços de bem-estar
• Licença-maternidade e paternidade estendidas

Para seu bem-estar e desenvolvimento:

• Auxílio home office (para vagas remotas)
• Vale-transporte (para vagas presenciais)
• Vale-refeição/alimentação
• Programa de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis)
• Day off de aniversário
• Ações de desenvolvimento contínuo
• Parcerias com instituições de ensino

Aqui, seu talento encontra propósito.

CONECTADO COM O CLIENTE!

Escutamos ativamente, entendemos as necessidades e criamos soluções que encantam e geram impacto real. Nossa centralidade no cliente é humana, empática e guiada por dados.

Fazemos o que é certo, sempre, mesmo quando é mais difícil. A ética está no centro de cada decisão, relação e entrega. Para nós, integridade é base, não opção.

Fazemos com qualidade, eficiência e agilidade. Excelência é o nosso compromisso diário com a vida.

COLABORAÇÃO SEM FRONTEIRAS!

Somos mais fortes juntos. Supramos desafios, somamos saberes e conectamos pessoas, áreas e parceiros para criar soluções completas e integradas.

Inovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor. Questionamos o agora para construir um amanhã mais saudável e acessível.

#INOVAÇÃOCOMSENTIDO

Falar com verdade e ouvir com atenção é como criamos confiança. Valorizamos diálogos diretos, respeitosos e construtivos. Assim são relações saudáveis.