Analista de Atendimento Junior

Supremo Secil Cimentos; Pomerode; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa sólida e em crescimento busca um Analista de Atendimento para garantir a satisfação do cliente e um alto nível de serviço. O profissional será responsável por atender clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, além de interagir com sistemas de CRM e ERP. Se você é proativo, tem boa comunicação e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento e bem-estar de seus colaboradores, esta é a oportunidade ideal. Venha contribuir para o sucesso de uma multinacional reconhecida no setor de cimento e concretagem.

Serviços

Assistência médica sem mensalidade

Assistência odontológica sem mensalidade

Auxílio creche

Participação nos Lucros

Convênio farmácia

Seguro de vida

Vale Alimentação

Qualificações

• Cursando graduação ou técnico em administração ou áreas afins.
• Desejável experiência em ERP e CRM.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Registrar e auditar reclamações de clientes no CRM.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Trabalho em Equipe

Resolução de Problemas

Formação académica

Graduação em Administração

Técnico em Administração

Ferramentas

Pacote Office

CRM

ERP

Descrição da oferta de emprego

A Supremo Secil vem construindo uma história repleta de desafios e oportunidades, que nos tornam uma empresa sólida, rentável e com grande potencial de crescimento. Consolidamos a nossa cultura e cuidamos das nossas pessoas. VEM SER PADRÃO SUPREMO!

Descrição do Cargo: Analista de Atendimento

Nosso Analista de Atendimento será responsável por prestar suporte à equipe comercial através da interface com clientes externos, garantindo satisfação do cliente e nível de serviço elevados.

1. Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp;
2. Atuar na interface com os sistemas CRM e ERP para registro de dados e monitoramento de informações;
3. Prestar suporte aos gestores de venda a partir de dados do CRM e ERP;
4. Estabelecer interface diária com a área de logística para monitorar a operação comercial e garantir entregas no prazo e de acordo com as especificações dos pedidos;
5. Registrar e auditar a abertura de reclamações de clientes no CRM, recebidas por ligação, e-mail ou via Gestor de Vendas.

Requisitos Desejáveis

1. Cursando graduação ou técnico em administração ou áreas afins;
2. Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e E-mail);
3. Desejável experiência em ERP e CRM;
4. Vivência na área Comercial ou Relacionamento com Clientes.

Benefícios

• Salário compatível com a função;
• Assistência médica sem mensalidade para colaborador e dependentes;
• Assistência odontológica sem mensalidade para colaborador;
• Auxílio creche para filhos até 5 anos;
• Participação nos Lucros;
• Convênio farmácia;
• Seguro de vida;
• Vale Alimentação;

Sobre a Empresa

A Secil pertence à holding Semapa, um dos maiores grupos industriais portugueses, com atividades no cimento, papel e celulose e área ambiental. QUEM SOMOS | Semapa

Fundada em 2003 em Pomerode/SC, uma das principais companhias do setor na região Sul do Brasil, a Supremo Secil Cimentos é uma multinacional portuguesa que produz cimento ensacado e a granel, além de prestar serviços especializados de concretagem.