Analista de Atendimento Jr - Meios de Pagamento

Entrepay; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia financeira em São Paulo busca um profissional para atendimento consultivo a clientes no segmento de Meios de Pagamento. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, bom conhecimento em Excel e habilidades de comunicação. A vaga é híbrida, permitindo trabalho remoto. Oferecemos benefícios como plano de saúde completo e auxílio creche.

Serviços

Plano de saúde completo

Vale alimentação

Trabalho híbrido

Auxílio creche

Frutas da estação à vontade

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente no segmento de Adquirência e Meios de Pagamento será considerado um diferencial.
• Habilidade para construir relacionamentos de confiança com clientes e áreas internas.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos consultivos a clientes do segmento de Meios de Pagamento via telefone, e-mail e chat.
• Registrar e atualizar todas as interações no sistema CRM.
• Analisar as demandas recebidas e solucionar problemas de forma autônoma.
• Monitorar o status das solicitações, garantindo cumprimento de prazos.
• Identificar falhas recorrentes e sugerir melhorias nos processos.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Análise de problemas

Organização

Conhecimento intermediário em Excel

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Overview

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Entrepay é uma adquirente líder em tecnologia para serviços financeiros, aqui as coisas mudam o tempo todo, sempre para melhor!

O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura, trazendo seu talento.

Se você é um(a) profissional apaixonado(a) pelo o que faz e gosta de encantar seus clientes, a EntrePay é o seu lugar!

Se identificou? Confira esta oportunidade, inscreva-se e #VemserEntrePay!

Responsibilities

• Realizar atendimentos consultivos a clientes do segmento de Meios de Pagamento / Adquirência via telefone, e-mail e chat, com foco em experiência, agilidade e precisão;
• Registrar e atualizar todas as interações no sistema CRM, garantindo histórico completo e rastreável;
• Analisar as demandas recebidas, solucionando de forma autônoma sempre que possível e escalando situações mais complexas para áreas responsáveis;
• Monitorar o status das solicitações, garantindo que os prazos de SLA sejam rigorosamente cumpridos;
• Atuar de forma proativa na identificação de falhas recorrentes e sugestões de melhorias nos processos de atendimento e jornada do cliente.

Qualifications

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas ;
• Experiência em atendimento ao cliente no segmento de Adquirência e Meios de Pagamento (ex: maquininhas, antecipação, chargeback, conciliação) será considerado um diferencial;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir o técnico em linguagem simples;
• Perfil analítico e mão na massa, com foco em solução de problemas e autonomia;
• Organização e jogo de cintura para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Habilidade para construir relacionamentos de confiança com clientes e áreas internas.

Benefits

????-Plano de saúde/Plano odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, sem nenhum tipo de desconto ou co-participação;

-VA/VR-Valormensal disponible em cartão;

-Somos Híbrido! Você pode trabalhar de onde preferir um dia da semana;

-PLR-Atrelado às metas;

-Frutas da estação à vontade;

-Auxílio Creche para pais e mães de crianças de até 12 meses;

-Kit Maternidade;

Hiring steps

• Step 2: Entrevista com Gente & Gestão 2 Entrevista com Gente & Gestão
• Step 3: Entrevista Gestor da Área 3 Entrevista Gestor da Área

A Entrepay é uma plataforma completa de soluções financeiras que existe desde 2022, e foi desenvolvida para transformar negócios de forma customizada. Oferecemos muito além de uma maquininha! Movidos pela tecnologia e inovação, temos como propósito impulsionar o crescimento de nossos clientes e proporcionar a melhor experiência de parceria do mercado.

Venha fazer parte da adquirente que é líder em meios de pagamento!

1. Qual é sua pretensão salarial? *

2. Aceita oportunidade para trabalhar hibrido (4 dias presenciais, 1 dia remoto) na região do Itaim Bibi-SP? *
Eliminatory question
Sim Não

3. Comente brevemente sua experiência na área. *