Analista de Atendimento Jr.

Gerdau Ameristeel Corporation; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Gerdau Ameristeel Corporation busca profissional para gerenciar o atendimento aos clientes no Brasil. Responsável pelo cadastro de clientes, implantação de pedidos e pela gestão da carteira, com interação entre as áreas para viabilizar atendimentos e entregas.

Exige conhecimento em gestão de carteira, atendimento ao time de vendas e suporte aos clientes; desejável SAP GE4 e Excel intermediário; formação superior completa ou estágio final.

Qualificações

• Bom relacionamento interpessoal, empatia e habilidade de comunicação.
• Gostar da área comercial e facilidade em se comunicar com clientes e força de vendas.
• Capacidade de mobilização de pessoas e engajamento.
• Habilidade de se relacionar com todos os públicos.
• Capacidade analítica e estratégica.

Responsabilidades

• Gestão da carteira de clientes sob sua responsabilidade.
• Captar as necessidades dos clientes para tratativa junto às áreas do negócio.
• Apoio à força de vendas com informações da carteira e dúvidas de atendimento.
• Implantação e gestão de pedidos.
• Interface com as áreas de apoio.
• Liberações e tratativas financeiras com o time financeiro e o cliente.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Empatia

Comunicação

Trabalho em equipe

Espírito de dono

Formação académica

Superior completo ou cursando último ano

Ferramentas

SAP GE4

Excel intermediário

Descrição da oferta de emprego

Com 125 anos, a Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos e especiais do mundo. No Brasil, também produz aços planos e minério de ferro. Com o propósito de empoderar pessoas que constroem o futuro, é referência de internacionalização no setor industrial do país, está presente em vários países nas Américas e conta com 30 mil colaboradores.

Nessa posição a pessoa será responsável pela gestão do atendimento aos clientes.

Sua atuação incluirá desde cadastro de clientes, implantação de pedidos, gestão de atendimento da carteira e interação e engajamento das demais áreas para viabilizar atendimento aos pedidos. Além do suporte a força de vendas e atendimento direto aos clientes.

Tem papel essencial na satisfação dos nossos clientes, contribuindo na relação, melhora na assertividade na data de entrega e atendimento às necessidades dos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Fazer a gestão da carteira dos clientes que estão sob sua responsabilidade de atendimento;
• Captar as necessidades dos clientes para tratativa e viabilização junto as áreas do negócio;
• Apoio a força de vendas com informações da carteira e dúvidas de atendimento;
• Implantação e gestão de pedidos;
• Interface com as áreas de apoio.
• Liberações e tratativas financeiras junto ao time do financeiro e cliente;

Qualificações:

• Conhecimento nas rotinas de gestão da carteira (vendas internas);
• Atendimento e suporte ao time de vendas e clientes;
• Desejável conhecimento no sistema SAP (ambiente GE4);
• Excel intermediário;
• Formação superior completa ou cursando último ano.

O que desejamos:

• Bom relacionamento interpessoal, empatia e habilidade de comunicação;
• Gostar da área comercial e facilidade em se comunicar com clientes e força de vendas;
• Capacidade de mobilização de pessoas e engajamento;
• Habilidade de se relacionar com todos os públicos;
• Capacidade analítica e estratégica;
• Habilidade de questionar e provocar;
• Comprometido(a) com prazos e entregas;
• Comprometido(a) com sigilo das informações;
• Facilidade em trabalhar em equipe;
• Sentimento e atitude de dono;
• Espírito colaborativo e ágil. #LI-FF1

Temos como princípio a promoção de um ambiente diverso e inclusivo. Respeitamos e valorizamos a diversidade, por isso todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas sem distinção de deficiência, gênero, idade, identidade ou orientação sexual, nacionalidade, raça, religião, ou qualquer outra característica.